基本信息
作者：〔德〕諾斯拉特·佩塞施基安 著，賴升祿 等譯
ISBN：10位[7800502651]13位[9787800502651]
出版社：社會科學文獻出版社
出版日期：2002-3-1
定價：￥25.00元
內容簡介
你是否曾經為家庭瑣事和愛人吵嘴打架，甚至大打出手？
你是否曾經為一點雞毛蒜皮的小事和親人鬧翻了天，事後後悔得要命又覺得沒辦法下台？
你是否曾經為某個問題和朋友爭得面紅耳赤，而這個朋友恰恰又是你一直以來最要好的？
你是否曾經為工作中的某些細節和領導、同事、下屬發生衝突，而你又覺得自己的意見不被採納而感到傷心呢？
在人際關係中，由於個性、想法、目的及心靈成熟度的差異，沖？在所難免。不可否認，我們每個人都希望自己處在一個和諧的人際關係中，不想與外界發生任何的衝突，但這只是一種天真的幻想。而現實生活中，人際衝突無時不在、無處不在。為了能建立和諧的人際關係，學習如何解決衝突已成為人生必修之課。
和諧的人際關係能使人情緒輕鬆，心境平和，樂觀積極，從而保持 精神愉悅。相反，如果一個人長期處於人際關係緊張狀態，人人自危；或是互相猜疑、防範，情緒必定會受到干擾，因大量研究表明，良好的人際關係，可使工作成功率與個人幸福率達85％以上；一個人獲得成功的因素中，85％決定於人際關係，而知識、技術、經驗等因素僅占15％；某地被解僱的4000人中，人際關係差者占90％，不稱職者占10％；大學畢業生中人際關係處理得好的人平均年薪比優等生高15％，比普通生高出33％．
生活無須完美，但須和諧。本書針對日常生活中常見的人際衝突，提出了用積極的方式進行減少衝突、疏導衝突、化解衝突，充分發揮個人潛能以消除消極想像及其負面效應，從而減輕心理負擔，改善日常生活中的人際關係、夫妻生活、群體關係，實現人生價值和意義。本書在傳授“技術”的同時，更在很大篇幅上觸及了人性較深的層面。使讀者在學習技巧之餘，有機會檢視內心深處最根本、最真實的一面。在提升溝通、傾聽和協調能力的同時，啟發和調整心態，也就是將知識技能化，將心理素質行為化，使人際關係更加和諧，內心世界更加。
作者簡介
諾斯拉特·佩塞施基安博士，精神科專家，心理醫療醫師。1933年生於波斯（今伊朗），1954年以來定居德國。曾在德國、瑞士和美國接受過心理治療訓練，現任德國威斯巴登心理治療研
圖書 作者究院主任。以基於跨文化研究的積極心理治療的創始人身份而著名。其工作涉及文化和疾病間聯繫以及對25個不同文化集團的文化概念的研究。
佩塞施基安曾在美國、夏威夷、加拿大、紐西蘭、澳大利亞、巴布亞紐幾內亞、肯亞、日本、印度、巴西、瑞典、奧地利和德國的大學或學院就心理藥物、心理治療和家庭心理治療問題發表演講和授課。
自1986年起他就和中國的大學、醫學院以及學術機構合作，多次來華舉行講座、演說和培訓。他的多本著作已出中文版本。
“積極心理治療”是心理動力學和行為治療的綜合模式，著眼於衝突和苦惱的積極方面。它從文化和歷史的觀點來評估心裡問題，強調每個人實際的和潛在的能力以及心裡社會因素的重要性。在治療過程中運用直覺和想像，以故事作為治療者和患者之間的媒介，把患者理解為有自助能力的個體，消除病人的消極想像，從而達到治療的目的。
目錄
第1章 化解與同事的衝突尊重對方的“領土意識”
平等對待每個同事
莫讓“辦公室戀情”扭曲職場倫理
建立良好的異性氛圍
學會說“不’’可以減少很多衝突
躲過辦公室里的各種陷阱
解決與‘‘小人”的衝突
勿在言行上與同事發生衝突
在職場中保持自己的立場
第2章 化解與領導的衝突
找準自己的位置
不要頂撞領導
不要挫傷領導的面子
巧妙拒絕
先肯定，後否定
頻傳喜報
不遠不近最適?
知己知彼，因人而異
主動伸出“橄欖枝”
第3章 化解與下屬的衝突
批評得體
適當地擺擺領導“架子”
與下屬保持“安全”距離
“紅臉”施恩，“黑臉”立威
用錢以外的東西激發工作熱情
讓員工擁有自己的頭腦
在衝突中控制好自己的情緒
第4章 化解與朋友的衝突
禮多人不怪
涉及了朋友隱私怎么辦
保持適度距離
精心建檔，區別對待
不要過分依賴朋友
如何對待“狐朋狗友”類的朋友
一見傾心容?招來衝突
防範人心，減少衝突
第5章 化解與小人的衝突
辨別小人，以免上當
遇到兩面三刀的人怎么辦
對“甜嘴巴”豎起警戒網
學會拒絕，對“好色鬼”說不
謹防暗箭的傷害
巧制見利忘義的小人
對症下藥，反擊借刀殺人的小人
第6章 化解與對手的衝突
用你的“軟弱”感化對手
愛你的對手，做人脈高手
在競爭中化解衝突
以退為進，保全自己
得饒人處且饒人
如何面對失敗的對手
積極地進行良性競爭
第7章 化解與親人的衝突
親人交往也會發生衝突
家和萬事興
做好家裡的“雙面膠”
婆媳分開住，化解衝突的良藥
對親人也要學會感恩
孩子也需要面子
正確處理孩子的逆反心理
第8章 化解與愛人的衝突
夫妻間要學會“低頭”
用距離化解夫妻間的衝突
寬容一點，學會“遺忘”
用好“求同存異”這個婚姻錦囊
多想對方，少想自己
把對方“吹”起來
撒撒嬌，你會更女人
給丈夫留足面子
精彩書摘
第1章 化解與同事的衝突尊重對方的“領土意識”
“領土意識”基本上就是自衛意識。侵犯了別人的領土，是會惹出意想不到的麻煩的。“相互尊重主權和領土完整”是“和平共處”、減少衝突．的基礎。
每個人都有屬於自己的“領地”，只不過常常它以無形的方式表現出來，所以就容易被忽略，而這也恰恰是最易出問題、最容易發生衝突之處。
所有動物都有領土意識，大至獅子、老虎，小至老鼠、昆蟲，無不如此。我們豢養的寵物也是這樣，像狗，它們在住處四周撒尿，就是在劃領土，警告別的狗不要越界闖進，若哪只狗闖了進來，便會遭到驅趕。
“領土意識”基本上就是自衛意識。雖然人的表現不像動物那樣直接明了，但自衛意識同樣強烈，只不過在方式上有所不同。如果不注意這一點，就很容易自討沒趣，甚至遭到迎頭痛擊。人最基本的領土意識就是家庭，誰若未經同意闖入，輕者遭責罵，重者恐怕要遭一頓追打。不過，犯這種錯誤的人不多，只是很多人在辦公室里忽略了這一點。如，未經同意就坐在同事的桌子或椅子上，坐在主管的房間裡，或到別的部門聊天。等等。
小劉平日裡踏實肯乾，兢兢業業，很受領導的好評。主管對他的印象非常好，但是從某一天開始，主管對他的態度就變了，弄得小劉丈二和尚摸不到頭腦。原來有一天，小劉到主管那裡送檔案，恰巧主管人不在，小劉就坐在了主管的椅子上等他。主管回來後很不悅，但粗心的小劉並沒有注意。主管認為小劉的行為侵犯了他的領土範圍，以後對他怎么會有好臉色?
你不要以為這沒什麼，或是有“我又沒什麼壞念頭”的想法，事實上，你的舉動已經侵犯到別人的領土，讓對方感到不快。雖然人不會像動物那樣把你“驅逐出境”，但這不快會藏在心底，對你產生壞印象。
還有一些“領土”是抽象的，但同樣不可侵犯。比如，?作的職權範圍，要時刻牢記“不在其位，不謀其政”的古訓，因為無論多么開放的職場，界線永遠存在。你不要越線去“幫助”別人做事，也許你是出於一片好心，問題是對方是否領你的情。許多時候你的“熱心”在別人看來是“別有用心”。
如果你是主管，也要注意：不要沒事就到別的部門去聊天，因為這會對那個部門的主管造成“侵犯領土”的不安全感，就算是純聊天也不行，因為在他的部門裡，他是唯一權力的象徵。當然，談公事時例外，但應只限於主管和主管接觸，不可隨意去接觸他的屬下，尤其是不能未經其他部門的主管同意就隨意調用該?門的人員。
還有一種情況，是過於依賴個人的關係而忽略應該走的“過場”，這也是一種“領土”侵犯行為。比如，你與打字室的某人關係不錯，因此你便直來直去，把一些要打字的檔案直接塞到打字人的手中，全然忽略了打字室的主管。這是最容易得罪人的一種行為，這無異於是對其“領土”的“公然踐踏”，本來忙的都是公事，卻不知已結下了“私怨”。
……
