看點
化衝突為機會最好的領導不是去管理衝突，而是把它們加以轉化。該書告訴領導者如何化衝突為機會，幫助領導人成為積極變革的促進者。本書不是一本專業論著，而是一個引人入勝的故事，講述人類如何與驅使他人團結和前進的各種態度與操縱力作鬥爭。架設了調解與領導之間的橋樑，以智慧的、實用的和有力的方式推進了學科前沿。馬克·蓋爾宗與我們分享了他的真知灼見、經歷以及實用的方法。所有這些都有助於領導人形成更完整的視野，並成為積極變革的促進者。本書適合企業管理者、經理人等閱讀參考。
內容簡介
當你的組織或社區爆發衝突時，你如何把大家團結起來?隨著世界越變越小，發生衝突的可能性成倍地增長。在所有的組織和機構中，種族的、宗教的、政治的和個人的差異使人們相互隔離，其結果很可能是災難性的。把人們重新團結起來的任務，就擺在了領導者面前。
世界知名的調解專家馬克·蓋爾宗認為，領導者沒能很好地應對這一挑戰。我們的組織、學校和政府中仍然充斥著製造分裂的發號施令者和日常管理者，而鮮有蓋爾宗所說的調解者，即可以轉化衝突從而使大家共同前進的領導者。
本書匯集了蓋爾宗數十年司處理過的關於組織、政治和全球衝突的生動案例，為領導者提供了八種有用的工具，使其可以推動將看似不可調和的差異加以轉化的進程：
◆完整的視野——認識衝突的各個方面
◆系統思考——了解導致衝突的各種因素之間的關係
◆順應現實——運用你所有的心理、情感和精神能量來把握衝突的本質
◆質詢——為索解衝突而問一些問題，從而獲取關鍵的信息
◆有目的的交流——有意識地選擇你在處理衝突中聽和說的方式
◆對話——以能夠激發參與者克服衝突的積極性的方式進行溝通
◆架設橋樑——跨越割裂你組織或社區的邊界，建立夥伴關係和聯盟
◆創新——為解決衝突創造新的選擇，開發具有突破性的解決方案
作者對所有這些方法都以單獨的章節進行了詳細的探討，並輔之以來自組織、群體和個人的豐富案例。本書的附錄部分還提供了幫助領導者處理危機的便捷的指南。
這本具有開創性的著作既實用又熱情洋溢。它所提供的方法不僅可以供領導者以跨越邊界的方式解決衝突，而且可以使每一個希望以自身的力量幫助創建更健康的公司、社區和國家的人受益匪淺。
作者簡介
馬克·蓋爾宗被《紐約時報》譽為“解決市民爭端的專家”。在過去十幾年中，他為聯合國、美國眾議院、一大批公司和城鎮機構擔任過協調人和領導力培訓師。
他有著作數部，包括兩本暢銷書。他還是調解人基金會會長以及該基金會旗下項目全球領導力網的兩總裁之一。
媒體評論
精彩至極的分析！隨著世界變得日益複雜、相互依賴程度越來越高、衝突愈演愈烈，對“調解者型領導”的需求也急劇增長。馬克·蓋爾宗的方法與指南對於培養我們所需要的心態和全套技能具有無比的實用性。這樣的心態和技能有助於將那些防禦力量轉化為創造性的、相互合作的力量，從而求得一種對全人類有益的，更好的，非此即彼以外的第三種解決方式。
——《高效能人士的七個習慣》作者史蒂芬·R．科維博士
《領導藝術：化衝突為機會》架設了調解與領導之間的橋樑，以智慧的、實用的和有力的方式推進了學科前沿。我感到它方便實用，鼓舞人心。
——哈佛大學甘迺迪政府管理學院公共領導力中心聯合創始人，《火線領導》作者羅納德·海費茨
這是深入研究領導力的絕妙創舉。《領導藝術：化衝突為機會》不是一本專業論著，而是一個引人入勝的故事，講述人類如何與驅使他人團結和前進的各種態度與操縱力作鬥爭。
——美國國會眾議院議員，紐約州共和黨眾議員艾默里·霍頓
最好的領導不去管理衝突，而是把它們加以轉化。在《領導藝術：化衝突為機會》中，馬克·蓋爾宗與我們分享了他的真知灼見、經歷以及實用的方法。所有這些都有助於領導人形成更完整的視野，並成為積極變革的促進者。
——泰洛斯領導力研究所所長，《和諧領導》作者安妮·麥基
《領導藝術：化衝突為機會》出乎意料地有用和發人深省。無論在政界、商界、傳媒界還是社會活動領域，人人都抱怨‘領導’——這些人為了自己的目的而使衝突擴大化，卻沒有考慮到人類的福祉。馬克·蓋爾宗提出了一套具有很強實用性的特殊對策，有助於取得更加富有建設性的成果。
——《美國媒體如何擾亂美國民主》作者 詹姆斯·法洛斯
馬丁·路德·金明智地指出：我們要么必須學會像兄弟姐妹一樣和平共處，要么像蠢人一樣自取滅亡。現實觸目驚心，我們不得不誠實地直面這樣痛心的問題：‘我們怎樣才能學會和平共處？’在《領導藝術：化衝突為機會》中，馬克·蓋爾宗對這一問題提供了異常實用和清晰的解答。
——華盛頓特區信仰及政治學院共同創辦人兼院長 W．道格拉斯·坦納牧師
《領導藝術：化衝突為機會》是一本及時而重要的書，它點燃我們的希望，即不可能可能成為可能，並提供了一套組合方案。如果說不可調和的衝突是一把鎖，這套方案就是一把開鎖的鑰匙。
——國際領導力協會副會長、馬里蘭大學麥克格雷 戈爾·柏恩斯領導學院副院長謝利·威爾西
