編輯推薦
優勢交涉王牌交涉大師的制勝秘訣做人.做事.做生意交涉課程，卓越的人，懂得如何贏得友誼與影響他人。
交涉與談判不僅是處理危機的藝術，實際上，任何時候當需要跟另外一個人面對面嚴肅地討論一件重要事項時，你就是在進行交涉和談判了。你如果不懂交涉談判，你就無法開創一個雙贏的局面。
看完這本書後，你可能產生這樣的變化：
能注視對方的眼睛，有自信地說話；不擊倒對方，自己也不被對方打倒，能拿捏交涉的分寸；在與人交涉時，不會感覺不好意思，能從容、果斷地面對；面對難纏的對手，不怕說話時出現空檔，能冷靜地應對；希望他人做的事，能對他們說出來；被拒絕時，也不會過度難過，能繼續努力。
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內容簡介
《優勢交涉：王牌交涉大師的制勝秘訣》共分十個章節，分別從人際關係學和心理學的基礎上入手，著眼於人們日常生活和工作中經常遇到的各種交涉問題，告訴你如何做好交涉前的準備和掌握哪些語言技巧。另外，還從多個方面向讀者講述了交涉的技巧：在交涉中如何去說服對方，在爭辯中如何不失和睦地讓對方同意你的觀點，在氣氛對自己不利時如何做到變不利為有利，遇到難題時如何處理，並且，還對談判、求職、與客戶交涉的三個方面，如何運用交涉技巧做了詳細介紹。目錄
前言一交涉無處不在
從生處處有交涉
人為什麼要交涉
成功交涉並不難
交涉要達到雙贏
交涉前的準備
人鄉就得隨俗
先透徹了解對方
搞清楚對方的情況
多從對方的立場考慮問題
堅守公司利益是大前提
態度決定交涉質量
做一個受人尊重的人
交涉中的語言技巧
說話要注意分寸
禮多人不怪
如何打開話題
要注意聆聽
要適時保持沉默
真誠地讚美別人
讓別人接納你
自嘲的藝術
買賣不成仁義在
適時表達你的歉意
禮貌地批評他人
說話的小技巧
說服的交涉技巧
藉助最好的說服力
要講求循序漸進
有效說服的步驟
說服對方的原則
說服人的實用方法
明確對方的態度
從對方的心理開始
巧妙地傳達信息
啟發對方的策略
做到說服對方
臨場說服的交涉能力
爭辯中的交涉技巧
不傷和氣的爭辯
能夠接受的提醒方式
……
變不利為有利的交涉技巧
處理難題的交涉技巧
談判的交涉技巧
求職交涉技巧
與客戶交涉的技巧
識人與傾聽
交涉中不可忽視的肢體語言
前言
我們每個人都生活在群體之中。這個群體包括自己的家人、親戚、朋友、上司、同事、下屬、合作夥伴，甚至是陌生人等，這樣一來，我們就不可避免地要同他們打交道。與人交涉，就是為了解決我們同他人的分歧或滿足自己的願望。我們每個人都在為大大小小的事情不斷地與人進行著某種形式的交涉。近在家庭與夫（妻）兒、父母的親情溝通交涉，公司內部、組織之間的協調發展交涉；遠在與兄弟企業的合作交涉、談判桌上的商務交涉；較遠的甚至包含了國家與國家之間的國際交涉。在日常生活中，交涉是一件極為普通的活動。即使是我們個人沒有親身參與交涉，我們的生活也受著各式各樣交涉結果的影響。我們所說的交涉，並不是簡單的你來我往，而是在什麼時候、什麼地方，和什麼人該說些什麼、做些什麼的約定俗成的規律。這些規律並不是人為制定出來的，而是經過長期生活的積澱，經過人們心理上的測試總結出的符合傳統的禮儀規律，是與人們的心理、道德規範、審美水平相伴而成的。
在生活和工作中，我們不難看出；有的人看似聰明機靈；生得伶牙俐齒，卻往往與人合不來，甚至還惹事生非；有的人想廣交朋友，到哪裡都能打成一片，可是卻往往事得其反；有的人想八面玲瓏，既得上司厚愛，又得同事好感，還能在下屬面前有威信，可是結果卻是上司不喜歡，同事不理睬，下屬怨聲載道；有的人想在談判桌上巧舌如簧，說得對手連連點頭，可是卻使項目一拖再拖，始終達不成共識，歸其原因，是他們沒有得到與人交涉的技巧，偏離了社會生活中人與人交涉的一般規律，事與願違了。
可見，與人交涉的成功，並不是只有良好的願望就能實現的。交涉的技巧在其中起羞關鍵的作用。
多少年的社會實踐活動告訴我們，那些善於與人交涉、熟練地掌握交涉技巧的人，無論走到哪裡都深受周圍人的喜愛。不管是怎樣難子接近的人，他們都能通過交涉與之達成共識並和諧相處。這樣，他們面臨的社會難題就會比一般人少，所承受的社會壓力就會比一般人小，辦事成功的機率自然會相應地比別人高。
本書共分十個章節，分別從人際關係學和心理學的基礎上入手，著眼於人們日常生活和工作中經常遇到的各種交涉問題，告訴你如何做好交涉前的準備和掌握哪些語言技巧。另外，還從多個方面向讀者講述了交涉的技巧：在交涉中如何去說服對方，在爭辯中如何不失和睦地讓對方同意你的觀點，在氣氛對自己不利時如何做到變不利為有利，遇到難題時如何處理，並且，還對談判、求職、與客戶交涉的三個方面，如何運用交涉技巧做了詳細介紹。
總之，與人交涉的技巧，包含著很大的學問，掌握了這門學問並將其熟諳於心，你就能在千變萬化的社會生活和日常工作中縱橫捭闔，獲得成功。
精彩書摘
交涉無處不在交涉要達到雙贏
鄰居家阿姨給了兩個孩子一個橙子，顯然，這個橙子是兩人共有的。於是，這兩個孩子立即討論起來如何分了這個橙子。
兩個人討論了半天，最後終於決定，他們中的一個負責把橙子切開，另一個先選擇哪一半屬於他。結果橙子切開了．兩個人每人得到一半，高高興興地回家去了。
然而，這兩個孩子對橙子“用途”的看法完全不同。其中一個把橙子拿回家之後，將橙子皮剝掉扔進了垃圾桶里。把剩下的果肉放到果汁機上榨果汁喝。因為他只想喝果汁。並不需要橙子皮。而另一個孩子恰恰相反，他回家以後把果肉扔進了垃圾桶．把橙予皮留下來研磨碎了，然後與麵粉一起做成烤蛋糕。這樣的結果是．兩個孩子每個人都的確得到了他想要的。但是每個人卻都浪費了一半橙於。
分橙子的故事值得我們深思。兩個孩子通過交涉。都拿到了一半的橙子，這樣的結果看似公平，但是其實兩個孩子都沒有能得到最大的利益，整個橙子有一半的價值被丟棄了。
假如他倆事先溝通好自己的利益所在，聲明自己想要的究竟是什麼，那結果就完全不同了。烤蛋糕的孩子能得到所有的橙子皮．而榨果汁的孩子也能得到所有的果肉來榨汁，雙方在尋求自己利益最大化的解決方案時，也滿足了對方的利益最大化，不會造成不必要的浪費。
其中有一個孩子認識到這一情況後，當他倆再次共同得到一個橙子時，想要整個橙子的孩子就提議可以將其他的問題拿出來一塊談，他對另一個孩子說：“如果你把這個橙子全給我，那么你上次欠我的那根棒棒糖就不用還了。”……
