B2C(business-to-consumer)模式是企業與消費者之間的電子商務,如亞馬遜、噹噹書店、卓越網、6688等平台和企業自建的獨立平台。
B2C電子商務模式的特點就是商品完全通過網路的方式進行交易,消費者到網上挑選商品、網上電子支付、物流配送以及售後服務,整個購物過程都通過網路為媒介來完成,不需要進行當面交易。
因此B2C模式交易的商品特點是要求適合在網上銷售。第一類是低值、不易變質的大眾消費品,如50~1000元的服裝、鞋帽等。化學原料是生產資料,不適合在網上銷售。第二類是標準化的物品,只須說明品牌和型號,就能使買賣雙方都清楚的商品,如電子原材料、數碼產品和書等。第三類是個性化產品,商店和超市一般沒有現成的產品而需要定做的,如手工刺繡、手工布鞋、計算機瓷像、生日禮品等。第四類是不需要物流配送的產品,如軟體、充值卡、資料、信息等。
電子商務從交易模式來劃分,可以分為B2C、B2B、C2C、B2G四種模式。