內容簡介
人人都知道，銷售的第一法則是“一定要成交”，如果在結果方面花的時間越少，那么為促成此次成交而花費的時間必定就越多。而如果銷售第一法則變成“一定要有用”呢？如果你能在會面前將準備工作做得足夠充分，讓自己所做的一切更有用，更能及時挖掘客戶的需求並及時奉上完美的解決方案，豈不是更容易促成訂單？
《高情商銷售》一書首次提出簡易可操作的銷售策略與工具：“DRIVE”工具、Q-筆記、三幕結構、以及增強可信度的八種方法，全面構建銷售前克服陌生、銷售中建立信任、銷售後維持關係三大架構， 《出版人周刊》《書單》等多家媒體重磅推薦！
99%的銷售精英都認同這一點：修煉好銷售情商，你就是銷售高手！
作者簡介
蒂姆·赫森（Tim Hurson）：北美頂級社會行銷公司清晰通信合夥創始人，長期從事銷售力的研究，從2004年起，啟動了“思考×智識”活動，提出了多種銷售策略、工具和成交技術，旨在幫助銷售員克服與陌生人的兩難處境，與客戶建立信任關係，促成訂單，從而幫助銷售員提升業績。著《改善思維》一書。
蒂姆·鄧恩（Tim Dunne）：主要從事領導力、創新力和銷售力的研究，為全世界許多知名公司提供培訓。曾向美國最大的公寓業主（多戶房地產投資信託公司）銷售了價值超過十億的金融產品，在銷售領域有自己獨到的見解，在本書中會教你怎樣激發創造力，在銷售和客戶之間建立和維持真正有用的長期關係，進而促成銷售。
目錄
第一篇 想做優秀的銷售員，先搞清楚成交的本質
第一章 銷售目的——把生人變成熟人 / 002
第二章 不換思想就換人——銷售要有“創造性思維” / 005
第三章 人人都是銷售員 / 016
第四章 設定方向，才能忠於你的客戶、公司以及你自己 / 019
第二篇 好的銷售理念是什麼樣子的
第五章 銷售是以人為本還是以流程為本 / 028
第六章 “先行動後反思”，還是“先反思後行動” / 041
第三篇 這些價值千萬的銷售工具，你一定沒用過
第七章 設計銷售腳本，確保完美溝通 / 052
第八章 一次性同意會面——贏得會面機會 / 067
第九章 會面前不做調查，就像賽前不熱身 / 081
第十章 DRIVE工具——有效評估你的所作所為 / 091
第十一章 爛筆頭——盡情做筆記 / 101
第四篇 洞察全局，銷售就是要會提問
第十二章 你所了解的“三幕結構”關係，也能用來探索客戶需求 / 112
第十三章 提升感知靈敏度，學會共情很重要 / 117
第十四章 什麼樣的閒聊能拉近彼此關係 / 132
第十五章 打破可信度門檻，搞定信任並不難 / 149
第十六章 客戶需要的是你能提供最有價值的幫助 / 166
第十七章 利用會間休息，“化干戈為玉帛” / 185
第十八章 選擇合適的時機，達成共識 / 189
第五篇 不懂思考，你就沒辦法做到精益求精
第十九章 不要跳過這一步——充分利用你的會面 / 204
第二十章 行動後——總結流程 / 206
第二十一章 挖掘信息——總結內容 / 222
第二十二章 開始——占據預留空間 / 228
致 謝 / 232
附錄：生產性銷售——回顧 / 234
