編輯推薦：
★ 職場必備的溝通指南 ，生活必需的說話寶典。
★ 說話讓人舒服的程度，能決定你所能抵達的人生高度！
★ 情商也是硬實力的一部分，情商高的人懂得尊重別人的看法，善於尋找別人的優點，及時體察別人的需要，說話時會把別人放在心上。
★智商決定你的下限，情商決定你的上限，懂得好好說話的人，往往都是人生的贏家。
內容介紹：
《情商高就是懂得好好說話》可能是你一直在尋找的書！有的人往往不懂得如何說話，撩妹總是失敗，演講總是冷場，職場上經常被排擠，客戶幾乎搞不定，每次都是朋友圈的“話題終結者”。
《情商高就是懂得好好說話》教你洞悉人性，懂得好好說話！情商高的人說話不拆台，不揭短，不生硬，不傷人，透過說話，懂得把別人放在心上。他們和誰都聊得來，到哪兒對受歡迎；他們人品爆棚，職場左右逢源，事業蒸蒸日上！
作者介紹：
張笑恆，男，資深媒體人，暢銷書作家。從事出版傳媒十多年，深入採訪各大企業創始人多位，在公司運營和投資方面有突出的見解和獨特的思路。他的多部著作在業界引起巨大反響，擁有廣泛的讀者群。代表作有《熬得住出彩，熬不住出局》《你有多溫柔，就有多強大》《華為批判》等。
目錄提要：
第一章
場面話，情商高的人會顧及面子來說
1. 情商高的人不會急著揭穿對方的謊言 / 002
2. 當眾提出忠告是揭短，私下提出忠告是規勸 / 004
3. 給尷尬中的人一個台階下 / 007
4. 情商高的人，肯定總在否定前 / 009
5. 頭銜雖然是無形的，卻讓人覺得很有面子 / 012
6. 實話實說，情商低的人才這么做 / 014
7. 場面上，不要對親密的人使用命令的口氣 / 017
第二章
應酬話，要富有談資地說
1. 情商高的人，沒有話題時會找話題 / 020
2. 話題卡住了就換，不要戀戰 / 023
3. 什麼該說，什麼不該說，情商高的人心中有數 / 025
4. 眾歡同樂，切忌私語 / 027
5. 情商低的人只顧自己過嘴癮，不管別人想不想聽 / 029
6. 你說你的，我吃我的，但我在聽你說 / 032
第三章
說服的話，情商高的人懂得攻心地說
1. 情商高的人，用關鍵的幾句話就能搞定對方 / 036
2. “將心比心”的說服術 / 038
3. 情商高的人，懂得適時沉默 / 041
4. 不強攻，“旁敲側擊”更使人信服 / 045
5. 耐心說服而不是強勢壓服 / 047
6. 巧用設問的方式 / 050
第四章
禁忌的話，多拐幾個彎再說
1. 達不到對方的要求，要隱晦曲折地表達 / 054
2. 失意人面前不談得意事 / 056
3. 直腸子害死人，轉個彎效果更佳 / 059
4. 情商高的人能讓批評悅耳動聽 / 062
5. 朋友的秘密，到自己這兒就是最後一站 / 064
6. 傳達不太好的訊息時要滲透著說 / 066
7. 要用幽默的方式表達自己的不滿 / 069
8. 閒聊也別口無遮攔，避免話不投機 / 072
第五章
求人的話，帶著感情和利益去說
1. 恰當吹捧對方好辦事 / 076
2. 情商高的人懂得誠懇是最有說服力的語言 / 078
3. 運用“心理共鳴”，讓對方認可你 / 081
4. 情商高的人，關鍵時刻會說軟話 / 083
5. 於情於理的話更有說服性 / 086
第六章
反駁的話，情商高的人會迂迴著說
1. 情商高的人深諳迂迴戰術 / 090
2. 情商高的人，會利用第三者的口吻去反駁對方 / 093
3. 道理越辯越明，關係越辯越遠 / 094
4. 反駁的理由再充分，也不可咄咄逼人 / 097
5. 堅持自己的意見，但切莫讓對方“無地自容” / 100
6. 情商高的人，會讓數據去說話 / 102
第七章
沒把握的話，要慎重地說
1. 在沒弄清楚是非曲直之前，永遠不要信口開河 / 106
2. 讓謠言止於自己 / 107
3. 做出承諾要慎重 / 110
4. 別人諮詢意見時，有時要模糊表態 / 113
5. 面對請求，有把握也別急著答應 / 115
第八章
讚揚的話，情商高的人會潤物無聲地說
1. 恰當的恭維，會讓別人對你產生好感 / 120
2. 肯定對方取得的成績 / 122
3. 讚美的話不是越多越有效 / 124
4. 請教的姿態，是讓別人最受用的讚美 / 127
5. 讚美無處入手的時候，不妨談談對方衣著的變化 / 130
6. 情商高的人，懂得背後讚美更勝當面恭維 / 132
7. 讚美是辦事前博人好感的良策 / 134
第九章
批評的話，掌握好分寸地說
1. 先肯定後批評，不要讓批評成為負面力量 / 138
2. 在批評時，保持溫和的態度 / 140
3. 先進行自我批評再批評別人，這樣效果更好 / 142
4. 批評還要善後，打一巴掌再給個“甜棗”吃 / 145
5. 情商高的人會用暗示法批評，避免正面衝突 / 147
6. 批評別人時，場合很重要 / 150
第十章
拒絕的話，不傷和氣地說
1. 情商高的人，會巧妙拿別人做“擋箭牌” / 154
2. 別人的好意，如何開口謝絕 / 155
3. 好朋友向你借錢，如何拒絕又不傷感情 / 157
4. 情商高的人，會富有人情味地下逐客令 / 160
5. 不傷和氣地拒絕同事的不合理請求 / 162
6. 對上司說“不”其實並不難 / 164
第十一章
取悅上司的話，情商高的人會給面子地說
1. 情商高的人，總會讓上司感覺到被尊重 / 168
2. 不要代替老闆做決定，要引導老闆說出你的決定 / 170
3. 給上司提建議，而不是提意見 / 173
4. 遇事多請教，領導面前甘當“小學生” / 175
5. 慎防的“雷區”：越級報告 / 177
6. 情商高的人，從不會和領導亂開玩笑 / 180
7. 試試“曲線溝通” / 183
8. 功勞面前要學會說低頭話 / 185
第十二章
搞定客戶的話，抓住對方心理是關鍵
1. 換位思考：如果這是我的錢，我會怎么辦 / 190
2. 情商高的人，會讓對方在兩個“好”中選擇其一 / 193
3. 退讓策略：高情商的銷售總是讓客戶覺得他贏了 / 195
4. 告訴客戶這是“最後一次”，迫使客戶下決心 / 197
5. 利用從眾心理：大家都買了，你買不買 / 199
第十三章
求職的話，情商高的人會給自己加分地說
1. “能談談你的缺點嗎？” / 202
2. 你還有什麼想問的？ / 204
3. 面試：待遇是談出來的 / 207
4. 面試陷阱：離職後如何評價前任老闆 / 210
5. 高情商者如何描述自己的離職原因 / 212
6. “王婆賣瓜”是你必備的口才 / 215
7. 面試官喜歡的是你正確有效的傾聽 / 217
8. 來點兒幽默，讓面試官回心轉意 / 220
9. 沒有工作經驗如何打動主考官 / 223
10. 點到為止，多說就“杯具”了 / 225
