情商高就是懂得好好說話

情商高就是懂得好好說話

深受歡迎的實用口才書!世界知名企業員工指定讀本!智商決定你的下限,情商決定你的上限。情商的高度決定你所能抵達的人生高度!懂得好好說話的人,往往都是人生的贏家!

編輯推薦:

★ 職場必備的溝通指南 ,生活必需的說話寶典。

★ 說話讓人舒服的程度,能決定你所能抵達的人生高度!

★ 情商也是硬實力的一部分,情商高的人懂得尊重別人的看法,善於尋找別人的優點,及時體察別人的需要,說話時會把別人放在心上。

★智商決定你的下限,情商決定你的上限,懂得好好說話的人,往往都是人生的贏家。

內容介紹:

《情商高就是懂得好好說話》可能是你一直在尋找的書!有的人往往不懂得如何說話,撩妹總是失敗,演講總是冷場,職場上經常被排擠,客戶幾乎搞不定,每次都是朋友圈的“話題終結者”。

《情商高就是懂得好好說話》教你洞悉人性,懂得好好說話!情商高的人說話不拆台,不揭短,不生硬,不傷人,透過說話,懂得把別人放在心上。他們和誰都聊得來,到哪兒對受歡迎;他們人品爆棚,職場左右逢源,事業蒸蒸日上!

作者介紹:

張笑恆,男,資深媒體人,暢銷書作家。從事出版傳媒十多年,深入採訪各大企業創始人多位,在公司運營和投資方面有突出的見解和獨特的思路。他的多部著作在業界引起巨大反響,擁有廣泛的讀者群。代表作有《熬得住出彩,熬不住出局》《你有多溫柔,就有多強大》《華為批判》等。

目錄提要:

第一章

場面話,情商高的人會顧及面子來說

1. 情商高的人不會急著揭穿對方的謊言 / 002

2. 當眾提出忠告是揭短,私下提出忠告是規勸 / 004

3. 給尷尬中的人一個台階下 / 007

4. 情商高的人,肯定總在否定前 / 009

5. 頭銜雖然是無形的,卻讓人覺得很有面子 / 012

6. 實話實說,情商低的人才這么做 / 014

7. 場面上,不要對親密的人使用命令的口氣 / 017

第二章

應酬話,要富有談資地說

1. 情商高的人,沒有話題時會找話題 / 020

2. 話題卡住了就換,不要戀戰 / 023

3. 什麼該說,什麼不該說,情商高的人心中有數 / 025

4. 眾歡同樂,切忌私語 / 027

5. 情商低的人只顧自己過嘴癮,不管別人想不想聽 / 029

6. 你說你的,我吃我的,但我在聽你說 / 032

第三章

說服的話,情商高的人懂得攻心地說

1. 情商高的人,用關鍵的幾句話就能搞定對方 / 036

2. “將心比心”的說服術 / 038

3. 情商高的人,懂得適時沉默 / 041

4. 不強攻,“旁敲側擊”更使人信服 / 045

5. 耐心說服而不是強勢壓服 / 047

6. 巧用設問的方式 / 050

第四章

禁忌的話,多拐幾個彎再說

1. 達不到對方的要求,要隱晦曲折地表達 / 054

2. 失意人面前不談得意事 / 056

3. 直腸子害死人,轉個彎效果更佳 / 059

4. 情商高的人能讓批評悅耳動聽 / 062

5. 朋友的秘密,到自己這兒就是最後一站 / 064

6. 傳達不太好的訊息時要滲透著說 / 066

7. 要用幽默的方式表達自己的不滿 / 069

8. 閒聊也別口無遮攔,避免話不投機 / 072

第五章

求人的話,帶著感情和利益去說

1. 恰當吹捧對方好辦事 / 076

2. 情商高的人懂得誠懇是最有說服力的語言 / 078

3. 運用“心理共鳴”,讓對方認可你 / 081

4. 情商高的人,關鍵時刻會說軟話 / 083

5. 於情於理的話更有說服性 / 086

第六章

反駁的話,情商高的人會迂迴著說

1. 情商高的人深諳迂迴戰術 / 090

2. 情商高的人,會利用第三者的口吻去反駁對方 / 093

3. 道理越辯越明,關係越辯越遠 / 094

4. 反駁的理由再充分,也不可咄咄逼人 / 097

5. 堅持自己的意見,但切莫讓對方“無地自容” / 100

6. 情商高的人,會讓數據去說話 / 102

第七章

沒把握的話,要慎重地說

1. 在沒弄清楚是非曲直之前,永遠不要信口開河 / 106

2. 讓謠言止於自己 / 107

3. 做出承諾要慎重 / 110

4. 別人諮詢意見時,有時要模糊表態 / 113

5. 面對請求,有把握也別急著答應 / 115

第八章

讚揚的話,情商高的人會潤物無聲地說

1. 恰當的恭維,會讓別人對你產生好感 / 120

2. 肯定對方取得的成績 / 122

3. 讚美的話不是越多越有效 / 124

4. 請教的姿態,是讓別人最受用的讚美 / 127

5. 讚美無處入手的時候,不妨談談對方衣著的變化 / 130

6. 情商高的人,懂得背後讚美更勝當面恭維 / 132

7. 讚美是辦事前博人好感的良策 / 134

第九章

批評的話,掌握好分寸地說

1. 先肯定後批評,不要讓批評成為負面力量 / 138

2. 在批評時,保持溫和的態度 / 140

3. 先進行自我批評再批評別人,這樣效果更好 / 142

4. 批評還要善後,打一巴掌再給個“甜棗”吃 / 145

5. 情商高的人會用暗示法批評,避免正面衝突 / 147

6. 批評別人時,場合很重要 / 150

第十章

拒絕的話,不傷和氣地說

1. 情商高的人,會巧妙拿別人做“擋箭牌” / 154

2. 別人的好意,如何開口謝絕 / 155

3. 好朋友向你借錢,如何拒絕又不傷感情 / 157

4. 情商高的人,會富有人情味地下逐客令 / 160

5. 不傷和氣地拒絕同事的不合理請求 / 162

6. 對上司說“不”其實並不難 / 164

第十一章

取悅上司的話,情商高的人會給面子地說

1. 情商高的人,總會讓上司感覺到被尊重 / 168

2. 不要代替老闆做決定,要引導老闆說出你的決定 / 170

3. 給上司提建議,而不是提意見 / 173

4. 遇事多請教,領導面前甘當“小學生” / 175

5. 慎防的“雷區”:越級報告 / 177

6. 情商高的人,從不會和領導亂開玩笑 / 180

7. 試試“曲線溝通” / 183

8. 功勞面前要學會說低頭話 / 185

第十二章

搞定客戶的話,抓住對方心理是關鍵

1. 換位思考:如果這是我的錢,我會怎么辦 / 190

2. 情商高的人,會讓對方在兩個“好”中選擇其一 / 193

3. 退讓策略:高情商的銷售總是讓客戶覺得他贏了 / 195

4. 告訴客戶這是“最後一次”,迫使客戶下決心 / 197

5. 利用從眾心理:大家都買了,你買不買 / 199

第十三章

求職的話,情商高的人會給自己加分地說

1. “能談談你的缺點嗎?” / 202

2. 你還有什麼想問的? / 204

3. 面試:待遇是談出來的 / 207

4. 面試陷阱:離職後如何評價前任老闆 / 210

5. 高情商者如何描述自己的離職原因 / 212

6. “王婆賣瓜”是你必備的口才 / 215

7. 面試官喜歡的是你正確有效的傾聽 / 217

8. 來點兒幽默,讓面試官回心轉意 / 220

9. 沒有工作經驗如何打動主考官 / 223

10. 點到為止,多說就“杯具”了 / 225

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