基本信息
當前，國內有許多實施預約掛號服務的醫院，以及從事相關服務的公司，但在系統的標準化、管理的制度化、使用的方便化等許多方面都存在缺陷，甚至部分個人或團體以此作為巨額利潤的源泉。為此，預約掛號服務不僅沒有方便病人就診、提升醫院管理水平，相反，還為許多病人和醫院工作者所反感。
為了規範和推動預約掛號服務，衛生部日前在其官方網站發布了《關於在公立醫院施行預約掛號服務工作的意見(徵求意見稿)》，要求在推動醫院開展預約掛號工作的同時，提高對預約掛號服務工作的認識、加強對預約掛號服務工作的管理、並認真做好相關組織工作。堅持以方便民眾就醫、提升醫院服務水平為中心。
功能介紹
1、電腦上網預約電腦日益普及，絕大多數家庭都安裝了電腦。網路預約方式主要針對中青年的患者。這些患者大都掌握了電腦上網的基本操作技能，因而能很方便的進行上網預約。
2、手機上網預約
主要針對暫時遠離電腦或商務繁忙的患者，只要他拿出手機輕按幾鍵，訪問WAP預約掛號網址，便可迅速完成預約。
3、手機簡訊預約
該預約渠道與手機上網預約醫院，都是針對暫時遠離電腦或商務繁忙的患者，用戶至需傳送特定指令至簡訊預約中心，便可迅速完成預約
4、自助預約機預約
在醫院掛號處、門診大廳等顯著位置放置本機器，可極大方便在醫院就診後的患者直接在醫院就能預約下次就診時間。若患者對其使用不太熟悉，還可以讓現場的預約掛號導診員協助完成。
5、熱線電話預約
主要為了方便年紀較大，或不熟悉電腦操作的中老年患者。他們可以撥打熱線電話預約掛號，由客服人員協助其註冊、及預約。
“健康之旅”提供網上預約，手機上網、手機簡訊、自助預約機、熱線電話等多種預約渠道，患者可根據自身習慣，選擇網上完成預約操作。
系統特色
1.採用標準化接口模式，實現預約掛號系統與醫院內部系統的通信。
2.多種機制保證預約掛號系統不受惡意操作的影響。
3.標準化、自動化預約處理，保證預約掛號服務的公正性。
4.多渠道的預約方式，適合各層次、各年齡段人群使用。
5.醫生排班信息及時準確，不需人工操作和傳送。
6.醫院調班、停診等的處理流程，保障了患者權益，減少引起醫患糾紛。
7.實現預約掛號與現場掛號的系統自動處理，保證兩者不發生衝突。
8.多種機制保證了醫生號源不受患者遲到、失約的影響。
