醫院預約掛號系統

醫院預約掛號系統是以病人為中心開展醫療服務的重要改革措施，對於方便民眾就醫、提高醫療服務水平具有重大意義。醫院施行預約診療服務，有利於患者進行就醫諮詢，提前安排就醫計畫，減少候診時間，也有利於醫院提升管理水平，提高工作效率和醫療質量，降低醫療安全風險。 當前，國內有許多實施預約診療服務的醫院，以及從事相關服務的公司，但在系統的標準化、管理的制度化、使用的方便化等許多方面都存在缺陷，甚至部分個人或團體以此作為巨額利潤的源泉。為此，預約診療服務不僅沒有方便病人就診、提升醫院管理水平，相反，還為許多病人和醫院工作者所反感。 為了規範和推動預約診療服務，衛生部日前在其官方網站發布了《關於在公立醫院施行預約診療服務工作的意見（徵求意見稿）》，要求在推動醫院開展預約診療工作的同時，提高對預約診療服務工作的認識、加強對預約診療服務工作的管理、並認真做好相關組織工作。 健康之旅醫院預約掛號系統包含電話自動掛號、電腦上網、手機上網、手機簡訊、自助預約機等多種預約渠道，患者可根據自身習慣，選擇任何一種渠道完成預約操作。

政策

政策：收費預約早已被禁

2009年，衛生部發布第95號檔案，明令規定公立醫院中的所有三級醫院都要開展預約診療服務，並且不得與社會中介機構開展向患者收取費用的預約掛號服務。前段時間，一家中介公司未經允許為上海一名病人預約了上海鴻慈兒童醫院的博士導師，受到該院拒絕，但由於中國好專家資源缺乏，時至今日，明令叫停的收費掛號服務卻在改頭換面後，打著所謂“健康隨行包會員”的形式繼續大行其道，侵占著本該屬於免費預約平台的緊缺資源。

“我們會儘快終止合作。”知名醫院的門診辦負責人紛紛表示，向這一收費網站提供的專家號源約占總號源的10-20%。有醫院向記者表示，計畫在醫聯預約平台完善後，把放給收費中介的號源逐步收回來。

功能

功能介紹

1、電話預約掛號

國家衛生部規定09年開始所有大中型醫院都要陸續上電話預約掛號系統，主要為了方便年紀較大，或不熟悉電腦操作的中老年患者。他們可以撥打熱線電話預約掛號，由客服人員協助其註冊、及預約。

2、電腦上網預約電腦日益普及，絕大多數家庭都安裝了電腦。網路預約方式主要針對中青年的患者。這些患者大都掌握了電腦上網的基本操作技能，因而能很方便的進行上網預約。

3、手機上網預約

主要針對暫時遠離電腦或商務繁忙的患者，只要他拿出手機輕按幾鍵，訪問WAP預約掛號網址，便可迅速完成預約。

4、手機簡訊預約

該預約渠道與手機上網預約醫院，都是針對暫時遠離電腦或商務繁忙的患者，用戶至需傳送特定指令至簡訊預約中心，便可迅速完成預約。

5、自助預約機預約

在醫院掛號處、門診大廳等顯著位置放置本機器，可極大方便在醫院就診後的患者直接在醫院就能預約下次就診時間。若患者對其使用不太熟悉，還可以讓現場的預約掛號導診員協助完成。

三、系統特色

1.採用標準化接口模式，實現預約掛號系統與醫院內部系統的通信。

2.多種機制保證預約掛號系統不受惡意操作的影響。

3.標準化、自動化預約處理，保證預約掛號服務的公正性。

4.多渠道的預約方式，適合各層次、各年齡段人群使用。

5.醫生排班信息及時準確，不需人工操作和傳送。

6.醫院調班、停診等的處理流程，保障了患者權益，減少引起醫患糾紛。

7.實現預約掛號與現場掛號的系統自動處理，保證兩者不發生衝突。

8.多種機制保證了醫生號源不受患者遲到、失約的影響。