面談調查法

面談調查法,是指派調查員當面訪問被調查者,詢問與行銷活動有關問題的方法。它是訪問法中的一種常用方法。個人面談時調查員到消費者家中,辦公室或在街頭進行一對一面談。小組面談是邀請6到10名消費者,由有經驗的調查者組織對方進行討論某一產品、服務或行銷措施,從中獲得更有深度的市場信息。小組面談時設計大規模市場調查前的一個重要步驟,它可以預知消費者的感覺、態度和行為,明確調查所要了解的資料和解決的問題。

面談調查法

面談調查法,是指派調查員當面訪問被調查者,詢問與行銷活動有關問題的方法。它是訪問法中的一種常用方法。

面談調查可分為個人面談和小組面談兩種方式。個人面談時調查員到消費者家中、辦公室或在街頭進行一對一面談。小組面談是邀請6到10名消費者,由有經驗的調查者組織對方進行討論某一產品、服務或行銷措施,從中獲得更有深度的市場信息。小組面談時設計大規模市場調查前的一個重要步驟,它可以預知消費者的感覺、態度和行為,明確調查所要了解的資料和解決的問題。

面談調查的優點

1、能當面聽取被調查者的意見,並觀察其反映。

2、回收率高,可以提高調查結果的代表性和準確度。

3、可以從被調查者的個人條件推測其經濟狀況,進而判斷對方回答問題的真實程度。

4、對於從被調查者不願意回答或回答困難的問題,可以詳細解釋,啟發和激勵對方合作,以順利完成調查任務。

面談調查的缺點

1、調查費用支出大。特別是對於複雜的、大規模的市場調查,人力、財力和物力消耗很大。

2、很難對調查員的工作進行監督和控制。如有的調查員為儘早完成調查任務,不按照樣本的隨機原則抽樣,有的調查員在調查了部分樣本後即終止調查做出結論;有的調查員甚至不進行實地調查,隨意編造調查結果。對於這些問題,調查組織者應採用必要的制度約束和相應的監控手段,加強對調查員的管理。

3、對調查員的素質要求較高。調查結果易受調查員的工作態度和技術熟練程度的影響。

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