ISBN：10位［7505383590］ 13位［9787505383593］
出版社：電子工業出版社
出版日期：2003-2-1
定價：￥25.00 元
內容提要
非操縱性銷售已經成為許多《財富》500強企業的首選銷售理念。這些企業包括IBM、福特公司、IDS／美國運通、威得金實驗室、阿瑟·安徒生施樂公司、洛斯酒店、美國城市商業期刊、AT＆T、聯合銀行、惠普公司、美國獨立保險代理公司、美國假日酒店。電子支票公司、史奈靈公司、麥莫萊斯公司、湯姆·詹姆斯製衣公司、竊聽器保險系統公司。此外還有數以百計的其他公司的培訓、音頻。視頻和書面材料都用到了我們的原理。 新版《非操縱性銷售（第二版）》為專業的銷售人員而寫。通過採用並實踐本書所講授的技能，你將能夠成為最優秀的百分之五的銷售人員之一，能夠真正做到自行決定收入、地理位置、行業、公司和生活方式。最優秀的百分之五的銷售人員能夠賺得比許多董事長還要高的收入。當然，不管是哪一行，要打入最優秀的百分之五都絕非易事；然而，你通過從本書獲得的知識、加上你的忘我精神和艱苦努力，你一定能夠實現。但你首先需要這本書。
編輯推薦
者
托尼·阿爾桑德拉博士、菲爾·魏科斯勒和里克·巴雷拉都是美國職業演講者和銷售培訓師中的佼佼者。他們三個人合起來每年要進行300多場演講，聽眾超過10萬人。他們的客戶包括美國電話電報公司（AT＆T）、IBM、福特以及美國運通公司。
作者簡介
目錄
序言
1 非操縱性銷售的原理
2 關係策略
3 壓力管理
4 提問的藝術
5 傾聽、觀察和反饋的力量
6 計畫
7 會見潛在客戶
8 研究
9 建議
10 確認
11 確保客戶滿意：“後續動作”
12 風格銷售
13 良好的形象
14 培養自我管理的技能
15 通向成功的三把鑰匙
序言
1975年，《非操縱性銷售》首次出版，當時的版本還是培訓學習手冊的形式。我們在培訓課程中對這種理念進行了反覆推敲，並根據接到的反饋結果不斷修改材料。我們與美國幾十個行業成千上萬的銷售人員一起對這一理念進行了實際的檢驗。經過為時三年半的檢驗後，《非操縱性銷售》終於成書，在1979年由科斯維爾公司首次發行，接著由累斯頓公司於1981年再版。 我們首次創作《非操縱性銷售》時，整個美國提倡類似原理的人屈指可數。除了我們之外，主講顧問式銷售課程的拉里·威爾森和主講諮詢銷售課程的馬克·漢南也極力反對當時的銷售思想。如今，這種趨勢得以扭轉。現在有成千上萬的人在講授與《非操縱性銷..
