《非操縱性銷售 (第二版)》

1非操縱性銷售的原理 12風格銷售 13良好的形象

非操縱性銷售 (第二版) 內容簡介

非操縱性銷售是相對於傳統銷售而言，它強調的是，不僅要銷售出產品，更要贏得客戶。它是美國目前流行的銷售思想，已經成為許多«財富»500強企業的首選銷售理念。許多大公司都把《非操縱性銷售》作為銷售培訓課程的基礎，其中不乏像通用電氣、施樂、花旗銀行這樣首屈一指的企業，本書所講授的理念還被拍成三部影片、一套培訓錄像和一套暢銷的錄音磁帶。

非操縱性銷售 (第二版) 本書目錄

序言
1　非操縱性銷售的原理
2　關係策略
3　壓力管理
4　提問的藝術
5　傾聽、觀察和反饋的力量
6　計畫
7　會見潛在客戶
8　研究
9　建議
10　確認
11　確保客戶滿意：“後續動作”
12　風格銷售
13　良好的形象
14　培養自我管理的技能
15　通向成功的三把鑰匙