非增值成本

在現實的管理水平下，非增值成本並非不必要的成本，但卻是可以通過持續改善加以消除的成本。如產品質量檢驗作業的成本，為了防止不合格產品流向市場，檢驗作業是必需的。但是，檢驗作業的成本不能增加客戶價值。通過持續改善，不斷提高生產技術和工藝水平，可以實現下線產品一次合格率達到百分之百，那么檢驗作業就可以消除。

非增值成本（Non value added costs）是指那些不增加客戶價值的作業所耗費的成本。

傳統成本管理雖然也注重提高產品質量，也注意控制和壓縮檢驗費用的開支，但是沒有意識到它是一項非增值成本，應逐步予以消除。而作業成本管理從實現和提高客戶價值方面考慮，能夠發現並報告非增值成本，並十分明確地提出目標，通過持續改善，最終消除非增值成本。