作者簡介
科里・帕特森（Kerry Patterson）著有三部獲獎培訓作品，曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。2004年，科里獲得楊百翰大學馬里奧特管理學院迪爾獎，以表彰他在組織行為領域的傑出貢獻。科里在史丹福大學從事組織行為方面的博士研究工作。
約瑟夫・格雷尼（Joseph Grenny）是一位知名主題演講師，也是在企業變革研究領域從業20多年的資深顧問。此外，他還是非營利組織Unitus的共同創始人，該組織致力於幫助世界貧困人口實現經濟自立的目標。
羅恩・麥克米蘭（Ron McMillan）是一位廣受好評的演講師兼企業諮詢顧問。他是柯維領導力研究中心創立者之一，曾擔任該中心的研發部副總裁。羅恩和眾多企業領導合作過，其中既包括一線經理也包括高級總裁，其研究項目主要涉及領導力和團隊開發領域。
艾爾・史威茨勒（Al Switzler）是一位著名諮詢顧問兼演講師，為《財富》500強中數十家企業提供過服務，主要從事培訓和管理指導工作。艾爾是密西根大學行政開發中心講師。
圖書目錄
前言
第1章何謂關鍵對話
第2章掌握關鍵對話
第3章從“心”開始
第4章注意觀察
第5章保證安全
第6章控制想法
第7章陳述觀點
第8章了解動機
第9章開始行動
第10章案例分析
第11章綜合套用
參考文獻
