1.門診掛號的定義
門診是醫院日常事務中最重要，也是最關鍵事務之一，如何提高門診服務質量，是目前各醫院的當務之急。
門診掛號管理系統功能全面靈活，回響速度快，操作方便。該系統既支持複診病人持IC卡、磁卡、病歷號取得各類病人的信息，又支持初診病人信息的實時錄入。對每個病人生成一個唯一的病歷號和當天的門診號，並根據病人的收費標識和是否初診自動計算出病人掛號費用明細，列印病歷和處方頭。同時，支持退號和改號操作，支持掛號類別、票據、賬戶維護等，提供數據統計查詢。主要包括：掛號管理、收費結算、數據維護、數據查詢等。
2.門診掛號管理系統
系統採用“以病人為中心”管理模式，以病人就診環節為軸線，使病人掛號、就診、交費、取藥的活動在統一的信息資源聯繫下成為一個整體，解決了長期困擾醫院管理上存在的“三長一短”現象；提高收費的準確性和科學性，方便病人。從醫院管理角度來講，系統能夠採集到個醫療部門（科室）所屬醫生的詳細工作量，使科室核算有了準確的統計數據資料，從而為醫院管理層提供決策支持。
3.門診掛號管理系統特點
門診掛號管理系統功能全面靈活，回響速度快，操作方便。該系統既支持複診病人持IC卡、磁卡、病歷號取得各類病人的信息，又支持初診病人信息的實時錄入。對每個病人生成一個唯一的病歷號和當天的門診號，並根據病人的收費標識和是否初診自動計算出病人掛號費用明細，列印病歷和處方頭。同時，支持退號和改號操作，支持掛號類別、票據、賬戶維護等，提供數據統計查詢。主要包括：掛號管理、收費結算、數據維護、數據查詢等。
4.門診掛號管理系統功能
◆掛號: 對初診病人直接錄入其基本信息，自動產生門診號碼和掛號號碼，列印病歷信息。然後選擇掛號類別、病人身份和掛號科室，自動顯示掛號費用明細，列印處方頭。掛號類別、科室、病人身份、住址等可錄入查詢碼查詢；複診病人掛號時可讀錄病歷號、IC卡或磁卡來調出對應的病人信息，數據讀入速度快可靠性高，採集信息量大，提供門診病人掛號速度，減少病人等待時間。
自助式掛號：因病人或醫師原因，掛號錯誤等情況是不可避免的，輸入病人當日的掛號號碼即可迅速地調出該病人的基本信息和掛號費用明細，重新掛號及列印。
◆退號：操作方便簡單，即可錄入掛號號碼，也可讀取IC卡/條碼卡調出病人信息，經核對確認後即可完成。
◆維護：根據醫院需求對掛號類別、門診模板、票據管理、開立賬戶、醫保、預繳/退款、賬戶管理等維護，支持新增、刪除、修改等。該子系統信息慣穿於整個醫院運作。
◆查詢: 根據多種查詢條件對門診信息查詢，支持按掛號類別、科室、日期、收費類別、收費項目、醫生、收費員等對門診流量、門診收入等進行查詢、匯總、統計(可統計產生日、月、季、季報表)。支持報表導出和列印功能。包括：病人信息查詢、掛號人數匯總查詢、掛號收費查詢、收費明細查詢、收費員日結算查詢、全院收入日結查詢、掛號收費匯總查詢、收費報表匯總等查詢。 支持按病人身份、性別、血型等對病人信息查詢。支持按掛號科室、類別、每日對掛號人數據匯總統計。支持門主診收費、退費查詢統計。支持處方清單查詢，如：病人收費查詢、病人費用明細查詢、病人結算情況查詢、當天退票處方清單查詢、當天未結賬處方清單查詢、當天已結賬處方清單查詢、作廢票據清單等查詢。支持按會計期間進行日報表、月報表、季報表、半年報表和年報表統計並導出形成EXCEL文檔。支持印表機設定、表格列頭設定和數據導出。
◆統計：掛號的匯總統計；按照不同的條件，統計掛號的人次和金額。
◆病人基本信息：新增病人基本信息；修改病人基本信息；根據不同條件查詢病人基本信息；修改病人基本信息。
◆操作員結帳： 掛號操作員的結帳，統計每次結帳為止到目前未結帳的所有金額。
5.門診掛號相關術語
掛號：有病看醫生，走進醫院遇到的第一個問題是掛號。如果掛錯了號，就會浪費時間，還看不好病。那么怎樣選擇掛號呢？就目前醫院來講，掛號大體可分為5類：
第一類為普通門診。普通門診分普通內科、普通外科、骨科、神經內科、神經外科、心胸外科、泌尿科、婦產科、眼科、耳鼻喉科、理療科、小兒科、中醫科等等。初次來看病或常見病可看普通門診。
第二類為急診。醫院的急診室一般都是晝夜應診。看急診時應先到急診掛號，由護士為您分診，告訴您看哪個科，使您得到及時的檢查和治療。例如，高熱、昏迷或突然劇烈腹痛，或各種急性創傷，心臟病突然發作，中風、哮喘急性發作等，均可去急診室看病，千萬不能耽誤。
第三類為專病門診。近些年來專病門診發展很快，如原來大內科分出了心血管內科、消化內科、呼吸內科、內分泌科、血液科、腎臟病科、風濕病科等。每一個專科就主要疾病又相應分出專病門診，如心血管內科有高血壓門診、冠心病門診、高血脂門診、心律失常門診等；內分泌科有甲亢門診、糖尿病門診；消化內科有胃病門診、肝膽胰門診等等。這些專病門診由專門研究診治某種疾病主治醫師以上人員應診， 醫生相對固定，既有利於診治疾病、科研，又避免了原來有的病人抱怨看一次病換一個醫生的現象。由於專病門診多，請您選擇好。如果您出現胃痛、反酸、呃逆時，可看胃病門診；肝區痛或腹痛可看肝膽胰門診；咳嗽、咯痰、哮喘可看肺部疾病門診；貧血、皮下出血、瘀斑、白細胞減少者可看血液病門；系統性紅斑狼瘡、類風濕性關節炎等可看風濕病門診。
第四類為專家門診。 專家門診均為副主任醫師以上專家應診。 他們在醫學某一領域中有獨特專長，對疾病的診斷和治療有豐富的經驗。專家們出門診都有固定的時間，在掛號大廳中有各位專家的簡介，包括姓名、照片、職稱、職務、專長等，可根據自己的病情，掛相應專家門診的號即可。由於專家出門診時間固定，您的病可以得到連續觀察、不間斷地治療。 如果您患了疑難病症或長時間未確診的病或久治效果不佳的病，均可看專家門診。
第五類是傳染病門診。一般綜合性醫院都設有肝炎門診和腸道門診。肝炎門診主要看肝炎病人，腸道門診在每年5月1日～10月31日開診。如果您在此期間進食不當，出現了腹瀉、嘔吐等症狀，可直接去腸道門診看病，那裡有專門醫生為您檢查、化驗和治療，並指導您掌握預防和隔離等方法。
在日常工作中，我們常常遇到有的病人不知道該掛哪一科的號或掛錯了號等現象。如果未能確定哪個系統的病，您可以先看普通門診，經檢查後再看專病門診或專家門診；也可先到諮詢台去詢問，他們會給您以熱情的服務，滿意的回答。
