掛號要求
門診部普通門診病員，應先掛號後診病。掛號室分科掛號，於開診前半小時開始掛號，停診前半小時停止掛號。除門診部辦公室或醫務部外，任何人無權通知限號或停止掛號。遇有臨時限號或停止掛號，均應以文字形式公布於眾。初診病歷要填齊首頁上端各欄，包括姓名、性別、年齡、籍貫、職業、住址、就診日期等。同時就診一科以上，須分別掛號，會診例外。
門診部掛號診病當日有效，繼續就診應重新掛號。每班帳目要清楚，現金收費應依規定按時上交。收錢時要唱收，找錢時，先給錢後給號，囑咐病員當麵點清。掛號人員要做到文明禮貌、態度和藹、扶老攜幼，多方照顧老、弱、殘。
基本要求
機構
一、科室設定
（一）至少設1個一級科目或2個二級科目，或者設4個以上的專業科室。
（二）至少設有藥房、化驗室、X光室、處置室、治療室、消毒供應室、注射室、醫療質量控制室。
二、人員
（一）門診部主要負責人應具有《執業醫師資格證書》並經執業註冊，在一級以上醫院從事臨床工作5年以上，身體健康並能親自主持醫療工作。
（二）設2個二級科目的，至少有5名執業醫師，其中至少有1名具有副主任醫師以上職稱的本專業醫師，臨床科室至少有1名主治醫師職稱以上的執業醫師。所有醫生應具有《醫師資格證書》並經執業註冊。
（三）至少有5名護士，其中至少有1名有主管護師以上職稱的專科護士，所有護士應具有《護士執業證書》並經執業註冊。
（四）醫技科室至少配有1名中級以上職稱的衛生技術人員。（五）本科以上學歷人員比例不低於50%。三、建築、設施與環境
建築
門診應有良好的採光通風，建築設計、設施應滿足診療和管理要求，體現以病人為本的原則，符合衛生學和美學的要求，創造和諧的就醫和人文環境。
（一）門診部相對獨立，有單獨通道，與同類醫療機構的直線距離不少於1公里。
（二）業務用房的總建築面積=200（基礎面積）+臨床科目數×60（平方米）。
（三）各診室相對獨立，使用面積不少於10平方米。
（四）門診部的地面裝修要使用防滑、防噪音的材料，牆面使用材料易於清洗消毒，建築布局符合衛生學要求，要有一定的區域劃分，應做到人、物流向合理，污、潔相對分開。
（五）門診的基礎設施，包括消防、環境保護、放射衛生，要經相應的消防、環保、疾病控制等部門檢測驗收合格。
（六）消毒供應室符合衛生部《醫院消毒供應室驗收標準》的要求。（七）藥房面積不少於30平方米。（八）檢驗室面積不少於50平方米。
設備
（一）基本設備：氧氣瓶、氣管插管、電動吸引器、自動洗胃機、心電監護儀、顯微鏡、尿常規分析儀、全自動生化分析儀、血球計數儀、恆溫箱、電冰櫃、100MA以上X光機、B超、高壓滅菌設備。
（二）有與開展的診療科目相應的其他設備。
（三）藥房應配備和提供與藥學部門承擔任務相適應的儀器和設備。
五、開展母嬰保健技術服務、計畫生育手術、性病、醫療美容、精神病診療服務的，應依據有關規定申請批准。
六、門診應有健全的管理制度，有國家制定或認可的醫療、護理技術操作規程，並成冊可用。
重要案例
2014年，北京市人民政府於昨天發布《關於繼續深化醫藥衛生體制改革的若干意見》，明確將圍繞醫療服務體系、人事薪酬制度、補償機制、監督治理體制和信息化等方面進行頂層設計，實施五大改革任務，並預計在5至8年內實現所有改革方案全部落地。
北京市分級診療體系不夠健全，患者無序就醫，大醫院各種疾病“通吃”，門診人滿為患；而政府大量投資建設的城市二級醫院和基層醫療機構又“吃不飽”，資源閒置。
北京要按服務功能定位來劃分分級診療體系，即建立‘金字塔’形的就診模式。大醫院將調整診療結構，大幅度壓縮普通門診，通過醫生和患者一起往下走，來實現“金字塔”形的就診模式。
