內容簡介
本書是用戶體驗研究與設計人員不可多得的實用指南，也是相關教學的優秀教科書。其用戶研究的相關方法對其他設計領域也都具備著十分重要的參考價值。
作者簡介
Chauncey Wilson，Autodesk公司用戶研究高級經理，Bentley學院HFID(人因整合分部)研究生課程的教師：有著超過25年的可用性工程、可用性管理和產品開發管理的業界經歷。 Chauncey還在CHI(機人互動)、UPA(可用性專業協會)、HFES(美國人因工程學會)、APA(美國心理學家協會)和STC(美國技術通訊學會)會議上發表了數十篇論文，並作為合著者，撰寫了The Handbook of HCI(人機互動手冊)和Cost-Justifying Usability(調整可用性成本)中的部分章節。目前正在與UPA合作，開發可用性知識體系(BoK)。
目錄
第Ⅰ部分 定義可用性
第1章 什麼是可用性
1.1 可用性與其他相關要素
1.2 可用性的定義
1.3 實例：測量圖示的可用性
1.4 可用性權衡
1.5 用戶分類和用戶個體差異
第2章 用戶需求分析
2.1 概述
2.2 用戶需求分析的目標
2.3 設定目標
2.4 背景研究
2.5 調查
2.6 競爭分析
2.7 訪談和焦點小組
2.8 合理的項目目標
2.9 任務分析
2.10 什麼是任務分析
2.11 用於網站設計的任務分析
2.12 用例
2.13 層級任務分析
2.14 理解任務的技巧
2.15 進行任務分析的混合方法
2.16 改進性能
2.17 容錯設計
第3章 卡片分類
3.1 概述
3.2 什麼時候進行卡片分類
3.3 卡片分類注意事項
3.4 選擇小組或個人卡片分類
3.5 準備進行卡片分類
3.6 開展卡片分類
3.7 數據的分析和解釋
3.8 擴展閱讀推薦資源
3.9 溝通發現
3.10 修正
3.11 擴展閱讀推薦資源
3.12 經驗收穫
3.13 小結
第Ⅱ部分 創意的產生
第4章 頭腦風暴
4.1 概述
4.2 什麼時候應該運用頭腦風暴
4.3 頭腦風暴的優勢
4.4 頭腦風暴的不足
4.5 頭腦風暴的流程與套用建議
4.6 頭腦風暴的變種與延伸
4.7 使用頭腦風暴的主要事項
4.8 頭腦風暴的數據分析
4.9 頭腦風暴需要什麼
4.10 頭腦風暴推薦讀物
第5章 草圖繪製：優秀設計的關鍵
5.1 有關設計的問題
5.2 我們並不都是設計師
5.3 草圖繪製分析
5.4 從思考到行動
第6章 人物角色的構想與孕育
6.1 設定場景：組織現狀
6.2 什麼是人物角色的構想與孕育
6.3 角色構想：第1，2，3步
6.4 角色孕育：第4，5，6步
6.5 人物角色出生和成熟的標誌
6.6 小結
第7章 確認原型構想與目標
第Ⅲ部分 設 計 網 站
第8章 Web設計
第Ⅳ部分 評估與分析
第9章 為評估做最後的準備
第10章可用性測試
第11章 用戶觀察評估數據的分析與解釋
第12章 用戶界面審查
參考文獻
