醫院全員行銷

內容介紹該書以作者現供職的一家醫院管理顧問公司培訓講義為藍本，內容涉及對醫療市場和醫院全員行銷知識的理解；員工危機感和服務意識的建立；員工顧客觀念的培訓和顧客管理方法的介紹，員工自我管理和醫院全員行銷工作的組織等。 然而員工的服務行為總是會出現偏差而不盡如人意，其根本原因無疑是醫院員工服務理念的淡漠和行銷意識的欠缺。 該書以作者現供職的一家醫院管理顧問公司培訓講義為藍本，內容涉及對醫療市場和醫院全員行銷知識的理解；員工危機感和服務意識的建立；員工顧客觀念的培訓和顧客管理方法的介紹，員工自我管理和醫院全員行銷工作的組織。

內容介紹

該書以作者現供職的一家醫院管理顧問公司培訓講義為藍本，內容涉及對醫療市場和醫院全員行銷知識的理解；員工危機感和服務意識的建立；員工顧客觀念的培訓和顧客管理方法的介紹，員工自我管理和醫院全員行銷工作的組織等。
儘管所有醫院的管理制度和服務規範十分健全。然而員工的服務行為總是會出現偏差而不盡如人意，其根本原因無疑是醫院員工服務理念的淡漠和行銷意識的欠缺。觀念決定行為，新時期需要薪觀念。員工培訓成為當務之急，多數醫院院長都有此同感。
這是一本寫給所有醫院員工的書。從一線員工到後勤人員，從門診導醫到行政幹事，作者力圖通過鮮活的案例，通俗的語言，向他們介紹醫院行銷方面的知識和理念。
該書以作者現供職的一家醫院管理顧問公司培訓講義為藍本，內容涉及對醫療市場和醫院全員行銷知識的理解；員工危機感和服務意識的建立；員工顧客觀念的培訓和顧客管理方法的介紹，員工自我管理和醫院全員行銷工作的組織。
該書表現方式新穎，具有較強的可讀性。