內容簡介
部門經理工作手冊圖書目錄
第1章 初識部門經理
1.1 部門經理的角色定位
1.是人才而非人手
2.部門經理不是主管
3.是既管又理的人
4.是負責部門業績的人
5.是綜合各方面關係的人
1.2 盤點部門經理的五大職能
1.部門內部控制
2.部門激勵管理
3.部門授權管理
4.部門員工管理
5.部門溝通管理
1.3 部門經理的具體工作任務
1.達成目標的工作
2.解決問題的工作
3.例行性工作
4.經理的兩項特殊任務
1.4 部門經理可用的六種資源
第2章 部門經理必備的個人素質
2.1 管理者五大心智模式
1.管理自我：反思心態
2.管理關係：合作心態
3.管理組織：分析心態
4.管理信息：敏感心態
5.管理變革：創新心態
2.2 部門經理個性魅力
1.信守承諾
2.富有責任感
3.善於傾聽
4.果斷幹練
5.大局為重
6.絕不半途而廢
7.言行一致
8.甘於付出
9.不主觀臆斷
10.做好自己不願做的事
2.3 邊學習邊領導
1.要有精益求精的精神
2.尋找改善工作的新方法
3.廣搜資訊、善用資源
4.自我設定競爭目標
5.隨時做好價值的判斷
2.4 學會解決“事”和“人”
1.解決“事”的問題
2.解決“人”的問題
2.5 廣納創意創新局
1.機會與問題同在
2.如何產生新點子
3.激勵部屬創造新點子
第3章 制定部門工作計畫
3.1 了解自己的生存空間
1.你的部門受誰領導
2.部門在公司里的地位
3.部門的目標是什麼
3.2 部門目標管理與決策
1.部門目標管理
2部門戰略決策
3.3 制定部門年度工作計畫
1.年度工作計畫的制定
2.部門工作計畫的展開
第4章 部門工作分配
4.1 新部門如何進行組織設計
1.組織設計的目的與任務
2.組織設計的一般步驟
3.組織設計中要注意的問題
4.2 老部門如何進行職能調整
1.按行業特點設計和調整
2.按技術特點設計和調整
3.按外部環境設計和調整
4.3 編制部門規章 應注意的問題
1.讓當事人參與
2.注意員工的工作習慣
3.簡明、扼要
4.易操作性
5.不求完善但求公正
6.對改變習慣採取措施
4.4 工作分配的原則有哪些
1.指令統一原則
2.管理幅度適中原則
4.5 學會逐級授權
1.為何要逐級授權
2.如何進行權責劃分
3.如何用授權激發工作熱情
4.6 如何進行工作分析與分解
1.工作分析
2.工作分解
4.7 如何編制職位說明書
1.職位說明書的作用
2.編寫職位說明書的步驟
3.職位說明書的主要內容
4.職位說明書的編制技巧
4.8 怎樣制定工作標準
1.工作標準的作用
2.工作標準制定的一般方法
3.工作測定的標準數據系統
第5章 部門人員招聘與配置
5.1 選擇合適的甄選手段
1.申請表
2.筆試
3.績效模擬測試
4.面談
5.履歷調查
6.體格檢查
5.2 怎樣製作應聘登記表
1.應聘登記表的製作要求
2.應聘登記表的規範模式
5.3 把握好面試環節
1.面試前的準備工作
2.面試時應注意的問題
第6章 部門員工培訓
6.1 培訓需求分析的三大層次
1.培訓需求分析的個體層次
2.培訓需求分析的組織層次
3.培訓需求分析的戰略層次
……
第7章 部門績效考核
第8章 將溝通進行到底
第9章 怎樣建立高效率的團隊
第10章 部門經理如何獲得晉升
第11章 如何減緩部門壓力
……
