小李和張經理其實沒有什麼大矛盾，剛開始時工作關係一直都很融洽。兩年前的一次工作會議，因為一個新方案使他們產生了分歧，當場爭執起來。會議結束後，小李去張經理的辦公室想解釋一下，可是張經理卻看都不看他就走了出去。小李安慰自己說經理在氣頭上。誰知從那天起，張經理再也沒有跟他說過一句話，工作上的事情也不向他交代。小李的客戶來到公司，經理故意讓其他人接待，將他冷落在一邊，甚至工作會議有時也不讓他參加。漸漸地，小李變得壓抑而沉悶，在公司很少說話，集體活動也不再參加。前段時間他開始頻繁地胃痛，去醫院檢查時，醫生說是長時間的氣滯淤心所致。 小李所遭遇的情形在職場中並不少見，它多存在於上下級之間，或在同事之間發生。上下級之間的摩擦，同事之間的糾葛，都可能導致這種“辦公室冷暴力”情形的發生。社會心理學研究指出，因人際關係反應傾向不同，表現為不同的人際反應特質，包容欲弱的人反應特質為排斥、對立、疏遠、迴避、孤立，包容欲強的人則正好相反。這就構成了人際交往需要的強度差別。本案中的張經理有顯著的狹隘心理，小李因長期飽受譏諷、漠視甚至於停止日常工作等逆向刺激，使其精神上飽受折磨，心理上壓抑、鬱悶。而人處在情緒低落和消極期間，身體的消化、免疫、思維、代謝等功能都將受到損害。這種鬱鬱寡歡的心理最終帶來了胃腸神經症。 那么，如何應對辦公室“冷暴力”呢？就前面的案例而言，首先，小李可退而避之，申請調離該部門或另換一份工作，脫離這種不利因素的惡性循環。其次，要尋求心理治療，採用各種鬆弛療法結合精神療法，在精神上放鬆對這件事的緊張程度，並適當地配以抗抑鬱藥物治療。再次，要培養良好的情緒，遇到不順心的事不要憂心如焚，養成豁達開朗的性格，保持樂觀無憂的心境。注意飲食調節，多食用一些能讓身心愉悅的食物。保持良好的睡眠，積極參加體育鍛鍊，對調節神經系統功能十分有利。
所有的問題並不是單方面形成的，案例中的小李也有很大的責任，在同一個工作環境中上下級的關係是要進行不斷維護的，尊重上級並在適當時機提出不同意見或建議是基本禮儀，不要因為關係好而不注意交流環境隨意提出意見。畢竟所處的層級不同獲取信息的廣度與深度也是不同的，要站在對方的立場去認真思考，任何上級都不願用無法理解意圖的員工。
