圖書信息
書 名: 贏在銷
作 者：（英）丹尼 ，程沖 譯
出版社： 京華出版社
出版時間： 2010-7-1
ISBN: 9787807249214
開本： 16開
定價: 25.00元
內容簡介
理察·丹尼是全球最負盛名的銷售大師之一，他的著作幫助成千上萬的銷售人員成為了明星人物，現在你也加入這個行列了。理察·丹尼是英國一位極為成功的商人，也是最負盛名的商業演說家，他的演講不僅激勵、啟發了聽眾，還讓他們在實際生活中頗為受益。在過去的20多年中，他一直在和全世界的人們分享他的成功理念。作為一位極具魅力的講師，理察已經成為國際培訓圈裡的神話。他是理察·丹尼集團的董事長。該集團在銷售力、領導力、管理能力、客戶關懷、業務增長等方面的商務培訓居全球領先地位。此外，他既是英國職業銷售資格認證和領導與管理資格認證機構的創始人，也是英國一家電信公司的董事長。 《贏在銷售》(京華出版社，2010.7)是理察最暢銷的一_本著作，他還著有《換個思維找客戶》、《成功的動因》、《贏在交流》、《為自我而贏》等圖書。其作品被翻譯成了26種語言，在46個國家銷售，全球銷量逾兩百萬冊。
圖書目錄
前言第1章 像一名職業銷售人員那樣
每個人都有銷售潛質
令人畏懼的“不”字
顧客說“不”只是暫時的拒絕
誰是最糟糕的銷售員
怎樣才能讓顧客做出購買決策。
怎樣晉升為職業銷售員
明確職業銷售員的主要職責
第2章 六個要素讓你成為傑出的職業銷售員
職業銷售員的六大成功要素
成功銷售員必須保證形象符合身份
制定組織策略
堅持記錄銷售業務
第3章 態度——成功銷售的關鍵因素
態度的關鍵性
(1)欲望決定成功，不是能力
(2)設定明確可行的目標
(3)將目標細分並制定具體計畫
(4)相信自己才能贏得他人的信任
(5)總是想著“我如何才能做得更好
(6)全面看待現實，高瞻遠矚
(7)養成讚美他人的習慣
(8)用自我激勵不斷強化信心
(9)積極應對艱難歲月
(10)對工作和生活始終保持激情．
第4章 善於管理自己的時間
傑出的銷售員更善於管理自己的時間．
每天臨睡前制定好明天的計畫
根據重要度安排事情的先後順序
小心別人過多耗費你的寶貴時間
慎重使用E．mail1
第5章 主動尋找潛在客戶
維護好現有的顧客
主動聯絡曾經說“不”的顧客
重視詢問產品信息的人
從報紙上獲得顧客信息
主動上門開發顧客
顧客推薦是提升業績的捷徑
防止別人偷走你的顧客
留下名片，為你贏得機會
更多機會的15個重要來源
讓顧客主動找上門的方法
第6章 讓顧客無法拒絕的約見技巧
提前做好準備
讓顧客無法拒絕
始終記住打電話的目的
如何應對冷冰凍的留言電話
第7章 職業銷售員的行為準則
準則一 讓每位顧客都受到應有的尊重
準則二 更重要的是推銷自己
準則三 善於提出問題
準則四 認真傾聽遠比急於發表意見讓你收穫更多
準則五 顧客對產品帶給自己的利益更感興趣
準則六 向顧客銷售的是結果
準則七 情緒比邏輯更能讓顧客產生購買衝動
準則八 面對不同的顧客說不同的話
準則九 形成你獨一無二的特色銷售
準則十 不要過度迷信低價策略
準則十一 了解顧客的預算
準則十二 利用展示實現銷售目標
準則十三 既然無法擺脫競爭，就要坦然面對
第8章 最經典的七個銷售步驟
第一步 銷售自己
第二步 主動表明銷售意願
第三步 恰當地提問
第四步 核對信息得出初步結論
第五步 說明產品帶給顧客的利益
第六步 確認購買
第七步 交易達成
第9章 怎樣才能最終促成交易
促成交易的經典法則
如何處理難纏的交易
第10章 銷售成功的訣竅
引導顧客做出肯定回答
……
第11章 為顧客提供周到細緻的服務
第12章 巧妙應對顧客的反對意見
第13章 借談判實現雙贏
第14章 利用信函達成交易
第15章 善解妙用身體語言
第16章 時刻防止自己產生消極態度
第17章 明星銷售員永不言棄
