作者簡介
談判要讀心理學牧之，心理學專業碩士畢業，先後從事雜誌編輯、潛能開發、心理醫生等職業，發表心理勵志類作品近100萬字，現居北京。
圖書目錄
第一章
談判與心理學——談判戰即心理戰
第一節 什麼是談判
第二節談判無處不在
第三節 談判與心理學的關係——談判行為是一種心理的博弈
第四節 不可不知的談判心理效應
第五節 談判的心理誤區
第二章
談判需求與動機——如何分析對方的需求
第一節 談判的心理過程
第二節 談判的心理理論
第三節 談判的心理戰
第三章
談判準備與心理學——在開始階段取得優勢
第一節 談判境選擇的心理策略
第二節 談判座次選擇的心理策略
第三節 談判時間選擇的心理策略
第四節 談判氛圍選擇的心理策略
第五節 談判對手心理分析
第六節 談判人員、服飾選擇的心理策略
第七節 談判細節 中的心理策略
第四章
談判關係把握與心理學——如何獲得對方的信任與好感
第一節 表達自己的誠意，消除對方的戒備
第二節 開誠布公，不要自我封閉
第三節 心平氣和，不要過於強勢
第四節 洞悉對手的全部需求
第五節 建立有效的客觀標準
第六節 善於觀察，得體稱讚
第七節 關注對手的表情
第八節 在心理戰中看穿對手的真實意圖
……
第五章
談判展開與心理學——如何堅定自己的立場
第六章 討價還價中的心理學——如何獲得最大的利益
第七章 說服中的心理學——如何讓對方接受的藝術
第八章 衝突協調中的心理學——化解矛盾的心理策略
第九章 談判策略運用與心理學——談判實戰中的心理策略
第十章 談判語言運用與心理學——談判實戰中的語言策略
第十一章 談判僵持與心理學——如何讓談判順利地進行
第十二章 談判促成與心理學——雙贏的藝術
