劇情概述
彭國棟(歐陽震華)與簡潔(郭可盈)是“警察談判小組”內的夢幻組合，合作從未失手。私底下，棟對潔之大女人作風卻不以為然。談判小組招募新一屆談判專家，棟與潔各持已見。棟認為葉可人(文頌嫻)是可造之才；潔則看好棟認為是油腔滑調的楊光(張智霖)。
可人初期表現出色。然而，正當她對前途充滿信心之際，卻目睹尋死者在自己面前跳樓，心理受創。光一直對爽朗的可人有好感，看到可人所承受的壓力愈來愈大，逼她接受臨床心理學家楊孝武(蔡子健)的輔導。武是光同父異母的弟弟，光沒想到會造就了二人，暗自神傷……
潔事業順利，婚姻卻觸礁，丈夫莫家聰(陳豪)與棟之妻潘文靜(楊婉儀)有婚外情。潔堅決離婚，卻發現懷了聰的孩子。此時，棟在行動中墜樓，雙腳重傷；他變得一蹶不振，甚至打算放棄醫治。棟放棄自己，潔與光可不就此罷休，二人合力勸阻棟，潔更以自己的遭遇來激勵他。兩個失意的人互相扶持，一切盡在不言中……
角色簡介
歐陽震華飾彭國棟
天生演說家，平日冷靜寡言，需要時口若懸河、說服力強、極度自信、鋒芒畢露；有領導才能、照顧下屬、爭強好勝、做事拚搏、目標明確，但太重視目的，反而忽略事件背後意義；責任感重，視保護家人妻子為己任，但太大男人，過於主觀獨斷，忽略他人感受，以致婚姻失敗收場。後徹底反省，明白溝通之重要，開始真正關心人，重整人際關係。
背景及遭遇：
國棟出身草根階層，為家中次子，父乃潮州怒漢，無甚知識，但國棟力爭上遊，憑努力以一級榮譽大學畢業，並成為家中經濟支柱，凌駕父兄，儼如一家之主。國棟不單娶得校花學妹潘文靜為妻，贏盡艷羨，投身警界後，更屢破大案，晉升火速，又加入警察談判小組成為談判專家，盡展口才，曾創下最快成功說服事主之紀錄，成為警界明星，事業家庭兩得意，無比自信。
國棟為“西九龍重案組總督察”及“警察談判小組組長”，與組內“資深談判專家”簡潔乃夢幻組合，二人合作從未失手，私底下，國棟與簡潔之夫莫家驄亦是警隊同期同學兼好友，但國棟對簡潔的大女人作風卻不以為然，尤其見家驄事事以妻子為先，更看不過眼。
在新一屆談判專家招募過程中，國棟與簡潔殷選學員時又各持己見，國棟認為葉可人是可造之材，並覺簡潔欣賞之滑頭巡警─楊光，絕非談判專家材料，二人並打賭，各自訓練徒弟，看誰眼光準繩。國棟後來見楊光在受訓期間不斷向可人獻殷勤，誤會他為追女仔才投考談判專家，對之成見更深。但楊光努力不懈，在一次談判行動中，竟留意到國棟疏忽的地方，補其不足，成功救回幾條人命，終令國棟對楊光改觀。楊光雖曾責難國棟做事祗求達到目的，忽略他人感受，自以為是，但國棟卻不以為然，堅信自己絕對正確，直至揭發文靜原來早已發展婚外情，錯愕不已。文靜直斥他一直冷落自己，下堂求去。其後國棟又驚聞三弟國梁竟有同性戀傾向，國棟急欲掩飾醜事，反而意外與國梁男友雙雙墜樓，更跌破了腳。事後，國棟得知家人一直對自己不滿，國棟始相信楊光對自己的指責完全正確。
至此，國棟不但因傷要退出前線工作，心理上更一蹶不振，將錯誤全歸咎自己身上，欲退出談判小組，甚至無意醫治腳傷，任由永久殘廢，人生跌至最低點。國棟在簡潔陪伴下接受治療，兩個婚姻失敗者互相改觀，互相扶持。經歷過生死時刻，國棟與簡潔的關係突破了一大步。國棟重回談判小組，不單回復當日之勇，與家人關係遠勝從前。自此，國棟與簡潔母子關係更形密切，經常三人行，儼如一家人，二人不知不覺間產生微妙感情，一切盡在不言中。
郭可盈飾簡潔
人物性格：
獨立自主，剛強果斷，決心做時代女性，主宰自己一生，對大男人深惡痛絕；做事拚搏、作風硬朗、巾幗勝鬚眉、但絕不將功勞獨攬、愛護下屬，深受愛戴；觸覺敏銳、觀察力強，樂觀積極，待人誠懇，說話甚具感染力。初期頗為大女人，後期充滿母愛，增添柔情脆弱一面，更珍惜生命，熱愛生活。
背景及遭遇：
簡潔為家中獨女，父簡長旺乃圍村村長，極度重男輕女，逼潔母為自己添男丁繼後香燈，潔母體弱，因而難產死去。簡潔痛恨父親因愚昧大男人思想令母親枉死，自此與父反目，甫上大學便離家獨立，與父不相往來。
簡潔畢業後加入警隊，裙下追求者眾，但在父親大男人陰影下，擇偶異常小心。在眾多追求者中獨對溫文有禮、尊重女性的莫家驄青睞，二人情投意合結為夫婦。由於工作表現出色，屢建奇功，簡潔成為著名殺雞女督察，及後更晉升為高級督察。雖然職級比督察級的家驄高，但簡潔毫不介意，並以家驄之大方引以自豪，以為自己找到理想對像，婚姻幸福。
簡潔經喪母之痛，更加珍惜生命，故加入警察談判小組，希望可以拯救寶貴生命。簡潔與小組組長彭國棟合作之談判行動未嘗失敗，救回不少人命，可謂夢幻組合，但私底下二人性格南轅北轍。
簡潔事業順遂，婚姻卻不幸觸礁，竟發覺丈夫有婚外情，簡潔大受打擊，想不到自己千挑萬選丈夫，最後仍然是傷心失敗收場。雖然家駱懇求妻子給予機會，但是簡潔實在難以接受，堅決離婚。簡潔在家驄走後本想收拾心情重投工作，此時卻發現懷了家驄的孩子，頓時大感矛盾，質疑人生，不知應否將孩子生下？與此同時，國棟因意外、事業及家庭的失敗而陷入人生低潮，完全崩潰。簡潔想像不到這個大男人也有如此脆弱的一面，大家同是天涯淪落人，不禁心生同情，遂與楊光積極鼓勵國棟重新振作。簡潔以自己勇敢面對，決做單親媽媽的事件激勵國棟，更以身作則，挺著個大肚上陣進行談判工作。國棟受簡潔感染，終於肯接受醫治，在簡潔的陪伴下開始接受物理治療，國棟亦陪伴簡潔上產前輔導，兩個失意人互相扶持，互相鼓勵，兩人相濡以沫。簡潔對國棟苦心甚為感動，自此與兒子及國棟經常三人行，儼如一家人，感覺已是幸福家庭，二人互有默契，祇是未宣之於口。
張智林飾楊光
人物性格：
豁達開朗，外向，世故，觀察力強，心思細密，善於補足別人心理。孝順顧家，勇於承擔。沒有野心，隨遇而安，知足常樂。口甜舌滑，受討好身邊每一個人，令人誤會它是個不學無術的滑頭差人。其實他只是本著待人以誠，但求大家開心的宗旨做人。感情方面比較被動，面對阻礙會選擇退縮。
背景及遭遇：
父親早死，母徐嘉倩改嫁連鎖超市集團老闆楊守業。楊光於是隨母加入楊家這個大家庭。寄人籬下的生活，令他自小就看透人情冷暖，眼看母親一直得不到祖母的認同，楊光深知只有討好家中上下，才可絕處縫生，久而久知，便漸漸養成口甜舌滑的本領，身邊所有的人都成了他的討好對象。儘管如此，他在家中始終地位低微。幸繼父守業對他總算不錯。而幾個兒姊之中，四弟孝武跟他最投契，故楊光一直視他為知己良朋。
預料畢業後，楊光自知不是讀書的材料，加上外向好動，於是投身警界。楊光當警員並無多大之野心，不求升職加薪，但求工作環境舒服，開開心心地完成每一天的工作已心滿意。誰知一次因為敷衍簡潔而誤打誤撞加人了談判小組。在訓練學校里，楊光口甜舌滑、逢人討好的行為令導師彭國棟大為反感，遂對他要求份外嚴格，令他甚感沒趣。另一方面，楊光認識了同期受訓的葉可人，被她爽朗直接、平易近人的性格吸引。一次，楊光犯錯，國棟當眾奚落他，楊光羞憤難當，斗心被激發，決以優越成績向國棟示威，然後就“光榮退出”談判小組。面對畢業前最後考試，楊光與可人彼此勉勵，兩人共渡艱難時刻，互生好感。正當楊光以為有機會進一步發展之際，可人卻忽然轉變態度，婉轉拒愛，令楊光失落不已。
一次談判工作，楊光與可人一同親眼目睹跳樓者墮地死亡，二人同樣承受心理創傷。楊光坦承自己的軟弱，壓力得以紓緩。可人卻一直不肯承認自己心理受創，壓力反而越來越大。楊光看在眼裡，只有用盡方法，終逼到她坦然面對自己真正感受，並鼓勵她接受心理輔導，亦因此讓她認識到在警察部的臨床心理學家，楊光的弟弟孝武。
豈料這卻造就了可人和孝武的機會，二人鏇即拍拖，眼看自己竟雙手把心愛的人拱手送出，楊光只有暗自神傷。另一方面，國棟在一次意外中墜樓重傷，半身殘廢。眼見師傅接連遭遇家庭、婚姻、健康的打擊，意志消沉，還決意引退，楊光難過不已，只覺生命無常。與此同時，楊光的家族生意出現危機，守業無法承受打擊，病重垂危。兄姊為奪產反目成仇，一個家庭頃刻之間四分五裂，楊光不忍見老父飽受折磨，毅然肩負起家庭重擔，為家族生意四出奔走。
文頌嫻飾葉可人
人物性格：
聰明慧黠，爽朗直接。親切、平易近人，孝順、愛護家庭。口齒伶俐，能言善辯。自信、自主、好勝。勤奮好學，有責任心，積極上進，甚得上司和同事的信任。善惡分明。講求實際，著重成果。對愛情有憧憬，喜歡有才幹、有上進心、肯承擔的男人。
背景及遭遇：
可人與母霍玉清及兩妹妹可喜與可愛同住，玉清因腰患不能工作，兩妹則尚在求學階段，是以可人乃家庭的經濟支柱，一家人生活雖然緊絀，但融洽開心。可人父葉森多年前因遭朋友騙財，欠下巨債無法償債，竟捨棄妻女離家出走，從此銷聲匿跡。葉森離去後，家庭經濟支柱頓失，玉清獨力難撐，可人被逼半供半讀幫補家計，勉強完成預科學業。是時玉清因腰傷無法再工作，可人只好放棄升讀大學，投考警隊，獨自承擔家庭經濟重擔。
可人加入警隊後，工作表現好，探得上司的讚賞，她一直期望升職加薪，以改善家庭生活。其後她被調任警民關係組，為求表現，她的工作態度更見積極拚搏。然而她的上司莫家驄偏偏是個安於現狀、不太進取的人，令她困惱不已。及後，談判小組招考新組員，可人認為這是個好機會讓自己擴闊視野，累積經驗，而且也能令自己的工作紀錄好一點，有助日後仕途的晉升，結果，她順利考進談判小組接受訓練。憑著其勤奮好學、聰明伶俐的特質，可人深得導師彭國棟的賞識，而另一導師簡潔卻認為楊光潛質優厚。結果，兩人各成國棟與簡潔悉心栽培的對象。
可人對楊光其實沒甚好感，認為他學習態度不夠認真，做事又有點胡胡塗塗。然而，兩人在受訓期間朝夕相對，同甘共苦，好感互生。可惜可人覺楊光始終不是她心目中的理想對象，懸崖勒馬，未等楊光正式示愛便已婉言暗示，拒絕了他。受訓完畢不久，可人第一次參予談判工作便成功勸服一個企圖自殺者，因而廣受讚賞，令她不禁有點飄飄然。正當可人對自己充滿信心，對前途充滿寄望之際，她卻在一次談判工作中，親眼目睹跳樓者在自己眼前跳樓跌死。可人心理受創、精神崩潰，欲退出談判小組。楊光勸她接受心理創傷治療，更帶她去見警察臨床心理學家、楊光之兄楊孝武。
孝武是個年青有為的醫生，本就是可人心目中理想的男朋友人選，加上孝武對她悉心輔導，兩人情愫漸生，開始拍拖。孝武與可人拍拖之餘，卻仍與舊女友藕斷絲連，可人得悉，失落難過，幸得一直在身邊的楊光扶持、鼓勵她，兩人差點又再擦出火花，豈料此際孝武與舊女友正式分手，且向可人誠意道歉，二人複合，楊光只有又再度黯然而退。
陳豪飾莫家驄
人物性格：
中產知識份子，雖然做事盡責、但隨遇而安、不會刻意爭取；重視生活質素，追求情趣、為人浪漫，溫文有禮、尊重女性、甚具紳士風度、是女性理想對像；但感情上優柔寡斷，把持不定，徘徊於妻子與情人間，難以取捨。
背景及遭遇：
家驄來自中產家庭，是家中獨子，父母皆為教育界人仕，知識份子，對家驄甚愛惜。89年移民風潮大盛，家驄決定留港發展，父母則移民外國，留下兩間物業予家驄收租及自住，故家驄並無經濟負擔，生活優悠。
家驄投身警界，與國棟是同期學員，感情甚佳，是死黨好友，但國棟與家驄性格迥異，積極拚搏，晉升發展遠遠高於家驄，但家驄卻不以為意，隨遇而安，無損兩人友誼。其後家驄在警隊中邂逅簡潔，一見鍾情，但礙於對手太多，家驄以為自己機會不大，誰知簡潔卻對尊重女性之家驄情有獨鍾，二人婚後，生活幸福。家驄於“警民關係組”任督察，工作穩定，閒時發展自己的興趣，自得其樂，但簡潔卻甚拚搏，埋首工作，轉瞬已晉升為高級督察，更加入警察談判小組，升為資深談判專家，職級發展均比家驄更高。
國棟一向對家驄事事被妻子凌駕看不過眼，當簡潔職位超越家驄時更替家驄著緊，但家驄卻不以為意，反而對簡潔過份投入工作，忽略自己及家庭有微言，不過簡潔卻未放在心上，二人溝通漸少，夫婦感情日漸轉淡。
楊婉儀飾潘文靜
人物性格：
溫室花朵，斯文大方、有學識有教養、表面溫柔婉順、善解人意，實則外柔內剛，潛藏反叛性格，追求浪漫愛情、極需人關心呵護，義無反顧，決定分手絕不回頭。
背景及遭遇：
文靜出身小康之家，乃溫室花朵，是國棟的大學師妹，藝術系校花，裙下追求者眾，其中尤以國棟最為熱烈，文靜不敵猛烈追求，甫畢業便嫁予國棟。
婚後文靜本想一展所長，但國棟大男人主義作祟，堅持男主外女主內，要文靜在家過少奶奶生活。文靜初感幸福，但國棟長期埋首工作，令文靜備受冷落。文靜曾向國棟暗示不滿，但國棟卻不以為意，祗是交託同僚好友莫家驄照顧文靜。文靜與家驄同被配偶冷落，同病相憐，相處下發覺志趣相投，感情一發不可收拾。
蔡子健飾楊孝武
人物性格：
天資聰敏，聰明能幹，心思慎密，溫文自信，獨立自主，但有時會過於獨善其身，對家庭對感情未能承擔。
背景及遭遇：
楊家四子，童年日子過得幸福富裕，可惜在孝武十二歲時，母親因病過世，自始孝武變得鬱郁掛歡，直至父守業與嘉倩再婚，楊家生氣重現，才使孝武漸漸平復喪母之痛，孝武與繼兄楊光同年，二人年紀相若，故較為投契，在楊家三兄弟姊妹中，以孝武最為接受嘉倩和楊光，但心底里孝武卻始終存著歧見，輕視楊光為“油瓶”，故雖與楊光關係不錯，尚算投契，但在利益關口，往往會不顧楊光感受，以自已利益為先。
孝武從國小業成績優秀，在名校完成中學後，便遠赴國外修讀心理學課程，畢業後並沒有到〈昌隆〉超級市場打理家族生意，為求自立，不靠父蔭，孝武選擇進入警隊心理服務課，擔任臨床心理學家，因陽光的關係，認識了談判專家葉可人，可人因一次談判任務，心理受創，孝武為可人進行心理輔導，期間兩人互生好感，及後發覺自己對可人確有情感，決定衝破情感禁區，對可人展開追求。
主題曲
曲:林慕德
詞:陳少琪
唱:張智霖
平靜里藏暗涌
世事看通卻沒法通
懷著笑談判中
我像放鬆措詞如朗誦
但專家都有太多惡夢
自己將困難歡送方會有天空
有關過關(就似一發子彈)
有彎過彎(沒過不了一晚)
有關過關(讓腦筋急轉彎)
跨過患難(挑戰極限)
心跳未慢(都算是賺)
危難里無法子
你讓我知我為你醫
長路既然到此
怨地怨天已是無意義
大醫生都會間中染病
亦必須強顏歡笑忍痛你不知
相關插曲
曲:林慕德
詞:陳少琪
唱:張智霖
如你用眼神
在秘密說話
何以沒法縮短距離直接地對話
能確定愛吧
願拒絕我嗎
時間沒法保管我們那年華
*又過一天
動魄驚心場面
可給留戀
會在那天
又過一天
能留下甚么於耳邊
可知明天
聲音會變(coda愛便如煙)
如你為了誰
在每夜掛淚
求你讓我開解我能為你掉眼淚
如我掉眼淚
令你漸讚許
時間就算終止我們也伴隨
repeat(*)
如兩個世界心聲早已終斷
分享一杯水彼此亦發現太酸
無數次錯過好好給你溫暖
今天靠向你但原來身體已
隔著很遠
