基本信息
作 者：萬成林，舒平 主編
出 版 社：天津大學出版社
出版時間：2003-5-1
版 次：1頁 數：361字 數：312000印刷時間：2003-5-1開 本：紙 張：膠版紙
內容簡介
本書以現代談判學的基本理論為指導，結合現代管理學、語言學、邏輯學、傳播學、心理學和交際學等不同學科的有關知識，就行銷商務談判理論與實務進行全面、系統的研究。全書分三篇：一、策略篇。本篇深入到談判的目標、程式和方式等領域，具體研究談判策略的選擇與運用問題。二、技巧篇。它通過對溝通、語言、價格和文字處理等方面的研究．全面介紹了談判技巧及其套用問題。三、組織篇。它從談判心理、談判禮節和談判團組的角度，系統研究了談判組織與管理問題。本書理論基礎紮實，可操作性強，適宜財經類大、專學生和廣大財經商貿人員以及談判學的愛好者作為教科書或手冊使用。
目錄
策略篇
第一章 行銷商務談判策略概述
第一節 行銷商務談判策略的意義
第二節 行銷商務談判策略的選擇
第三節 行銷商務談判策略的內容
第二章 行銷商務談判目標與策略
第一節 謀求一致
第二節 共同受益
第三節 長期合作
第四節 已利為本
第三章 行銷商務談判程式與策略
第一節 準備階段及其策略
第二節 始談階段及其策略
第三節 模底階段及其策略
第四節 僵持階段及其策略
第五節 讓步階段及其策略
第六節 促成階段及其策略
第四章 行銷商務談判方式
第一節 談判方式概述
第二節 面對面談判
第三節 電話談判
第四節 函電談判
技巧篇
第五章 行銷商務談判溝通技巧（上）
第一節 行銷商務談判溝通概述
第二節 與公司制企業溝通技巧
第三節 與合作制企業溝通技巧
第四節 與個人主制企業溝通技巧
第六章 行銷商務談判溝通技巧（下）
第一節 與美洲商人溝通技巧
第二節 與亞洲商人溝通技巧
第三節 與歐洲商人溝通技巧
第七章 行銷商務談判語言技巧
第一節 談判語言概述
第二節 談判語言的衡量標準
第三節 陳述的技巧
第四節 發問的技巧
第五節 說服的技巧
第六節 答覆的技巧
第八章 行銷商務價格談判技巧
第一節 報價的依據和技巧
第二節 價格解評的技巧
第三節 討價還價的技巧
第九章 行銷商務談判文字處理
第一節 行銷商務談判文字處理概述
第二節 行銷商務談判方案、記錄、備忘錄的文字處理技巧
第三節 國內行銷商務契約簽訂的文字處理
第四節 中外行銷商務契約簽訂的文字處理
組織篇
第十章 行銷商務談判心理
第十一章 行銷商務談判禮節
第十二章 行銷商務談判組織
參考文獻
