圖書信息
出版社: 機械工業出版社; 第1版 (2011年1月1日)
平裝: 216頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787111322191, 7111322193
條形碼: 9787111322191
尺寸: 23.6 x 16.8 x 1.6 cm
重量: 299 g
作者簡介
王建明，1979年1月出生，男，漢族，江蘇靖江人，九三學社社員。2000年畢業於西南財經大學，獲經濟學學士學位2003年畢業於杭州商學院（現為浙江工商大學），獲管理學碩士學位。2007年畢業於中南財經政法大學，獲管理學博士學位，現為浙江財經學院工商管理學院副教授、碩士生導師，是校中青年學科帶頭人、校級重點學科負責人、浙江省新世紀151人才工程第三層次培養人員。主要研究綠色消費行為與政府管制政策，在中國社會科學出版社、經濟管理出版社等出版專著3部，在《經濟學家》、《中國工業經濟》、《改革》等期刊發表論文60餘篇，多篇論文被《中國社會科學文摘》、《人大複印資料》轉載。參與國家級項目多項，主持教育部人文社科研究項目青年項目1項，浙江省哲學社會科學規劃項目3項，浙江省科技廳項目1項，其他廳級項目2項。獲省級優秀科研成果獎3項。
內容簡介
《商務談判實戰經驗和技巧:對五十位商務談判人員的深度訪談》是一部對商務談判實戰人員深度訪談的著述。五十位被訪談人中包括公司董事長、總經理、行銷總監、銷售經理、創業者、外貿員等，他們都是活躍在一線、基層的本土型、草根型的商務談判人員。《商務談判實戰經驗和技巧:對五十位商務談判人員的深度訪談》採用訪談記錄式的編寫體例，由被訪談人講述其親身經歷的方式編寫商務談判實戰記錄，所有訪談記錄都是第一手資料。在總結被訪談人商務談判實戰經驗和技巧的基礎上，《商務談判實戰經驗和技巧:對五十位商務談判人員的深度訪談》提煉了商務談判的十二條一般原理和十二條中國特色。《商務談判實戰經驗和技巧:對五十位商務談判人員的深度訪談》可以作為相關專業（如市場行銷、工商管理、電子商務、國際貿易、國際商務等）研究生、本科生、高職生學習“商務談判”等課程的實訓指導書、教學參考書或課外閱讀書，還可以為相關的商務談判實戰人員提供實戰操作指導。
目錄
前言
總論篇 商務談判的一般原理和中國特色/1
一、引言/2
二、商務談判的一般原理/2
三、商務談判的中國特色/11
四、結束語/21
第一篇 對公司董事長、總經理的深度訪談/23
“談判要有雙贏或多贏的理念”——對生物開發有限公司董事長的深度訪談/24
“先談價格，別人會比較敏感”——對環保材料公司副總經理的深度訪談/44
“很多都是爾虞我詐，但是我不這樣”——對繡品公司總經理的深度訪談/52
“我國是'酒桌文化'，什麼事都喜歡拿到飯桌上談”——對餐飲企業總經理的深度訪談/55
“要充分了解市場需求，抓住客戶的心理”——對貿易公司總經理的深度訪談/59
“談判過程中要建立一種信任的關係”——對人才開發公司總經理的深度訪談/62
“我想還是要以誠待人”——對移動公司總經理的深度訪談/67
第二篇 對行銷總監、銷售經理的深度訪談/71
“要表現出能讓客戶看得見的誠意和誠信”——對製造企業行銷總監的深度訪談/72
“談判還是要看你給人的第一印象好不好”——對證券公司客戶經理的深度訪談/75
“要注意跟大家的人際關係”——對五金工具公司行銷部經理的深度訪談/79
“談判談判，談談'盼盼'嘛”——對房產公司行銷總監的深度訪談/84
“不要急著推銷，先要和客戶交流”——對汽車銷售經理的深度訪談/87
“最主要的是你的心態，不能太急於求成”——對汽車公司銷售部經理的深度訪談，/93
“我給我們的老闆示意不要過低讓價”——對儀器公司銷售主任的深度訪談．/96
第三篇 對公司管理人員的深度訪談/101
“知己知彼方能百戰百勝”——對水泥企業生產供應部部長的深度訪談/102
“'察言觀色'是談判中最基礎的”——對水產公司經理的深度訪談/106
“談判的主要訣竅是市場調查”——對製造企業生產部部長的深度訪談/109
“最核心的是談判前的準備工作”——對市場研究院顧問的深度訪談/112
“談判更重要的是雙方目的要清楚”——對汽車裝飾件公司質量總監的深度訪談/116
“談判前必須作好充分的準備”——對餐飲企業人力資源部經理的深度訪談/119
“他們覺得你很有誠心，成功的機率就大大提高了”——對鋼材生意人的深度訪談/122
第四篇 對個體老闆、創業者的深度訪談/125
“心理素質對談判人員來說比較關鍵”——對廣告公司總經理的深度訪談/126
“笑著說、笑著賣，這是做生意的道理”——對服裝店店主的深度訪談/131
“首先要對顧客有禮貌，給顧客留下好印象”——對服飾店店主的深度訪談/135
“做生意還是要講究誠信”——對紡織公司老闆的深度訪談/138
“坦誠以待更有利於維持穩定的合作關係”——對毛桃手工坊創業者的深度訪談/141
“關鍵就是示弱”——對四位網店賣主的深度訪談/149
“服務態度要好，價格要公道”'——對手機店老闆的深度訪談/155
“尊重客戶的意見，讓客戶儘可能地滿意”——對文化藝術策劃公司創業者的深度訪談/157
第五篇 對銷售人員、業務人員、外貿人員的深度訪談/163
“放下所有的情緒，以良好的心態來面對別人”——對空調銷售人員的深度訪談/164
“最重要的還是要真情實意、耐心講解”——對數碼公司銷售人員的深度訪談/169
“微笑就是一張無形的名片”——對牛奶經銷人員的深度訪談/172
“還是老老實實和對方談”——對貿易公司外貿人員的深度訪談/174
“慢慢和他們細細地講，效果果然要好得多”——對保險公司業務員的深度訪談/177
“態度一定要非常好，要讓對方感到你非常尊重他”——對保險公司銷售員的深度訪談/181
“以誠待人，你對他誠懇，他也會對你實在”——對數碼城銷售人員的深度訪談/184
第六篇 對大學教師、兼職學生的深度訪談/189
“從人情世故方面人手可以達到意想不到的談判效果”——對大學英語教師的深度訪談/190
“準備工作占很大比例，收集信息是最關鍵的”——對大學經濟學教師的深度訪談/193
“滿足他們的要求，才會有商討的餘地”——對大學體軍部主任的深度訪談/196
“只要準備充分，有應對措施，每個人都可以談判”——對大學外聯部部長的深度訪談/200
“心理戰術比較重要”——對旅行社學生旅遊代理的深度訪談/202
“談判其實就是雙方的博弈”——對大學外聯部部長、公關部副部長的深度訪談/205
“無論成功或失敗都是一筆寶貴的財富”——對大學公關部幹事的深度訪談/211
深度訪談提綱/215
參考文獻/217
