項目背景
隨著世界經濟一體化步劃加快、國際市場經濟發展日益活躍。我國企業在國內、國際市場上銷售競爭也日趨激烈。為了解決我國銷售管理人才嚴重匱乏的矛盾，多渠道、多層次、多方位加快培養複合實用型銷售管理人才，通過200多家知名企業的銷售管理人才現狀以及人才需要調研和國內外市場競爭環境的深度分析，全國高等教育自學考試指導委員會與中國市場學會研究決定，在全國合作開展高等教育自學考試銷售管理專業的開考和中國銷售管理專業水平證書的考試。為企業輸送具有國際化視野、結構化思路和本土經驗的由國際競爭力的複合型多層次銷售管理人才（銷售經理助理、銷售經理和銷售總監）
考試計畫
一、指導思想 中國銷售管理專業水平證書（簡稱SMAT）是根據《中華人民共和國職業教育法》、《中共中央國務院關於進一步加強人才工作的決定》和中組部《關於加強和改進企業經營管理人員教育培訓工作的意見》精神而設立的，其目的是逐步將我國銷售管理人才的培訓和使用納入職業化、規範化、國際化管理的軌道，提高企業銷售管理人員的業務素質、管理水平和職業能力，促進企業銷售管理隊伍專業化和職業化進程，以適應我國社會主義市場經濟建設的需要。
二、基本要求
中國銷售管理專業水平證書考試是為了培養適應我國經濟發展需要和滿足不同行業、不同層次需求的專業銷售管理人員。其基本要求是：應試人員通過對有關課程的學習，掌握銷售管理基本知識和職業技能，具備良好的職業道德，培養成為理論知識夠用、職業技能實用的銷售管理套用型人才。
三、證書種類
職業資格證書分為：中國銷售管理總監專業水平證書、中國銷售管理經理專業水平證書、中國銷售管理經理助理專業水平證書。此外，還有崗位實習合格證書，國際資格證書和SMAT水平測試報告。對應各證書規定了不同的考試課程，應試人員通過規定的課程考試（含實踐課程）並滿足相應證書申報的條件，可申請獲得由中國市場學會與教育部考試中心聯合頒發的相應級別的證書。
取得中國銷售經理助理專業水平證書規定的5門課程（含實踐環節）單科合格證者，獲得《中國銷售管理經理助理專業水平證書》；取得中國銷售經理專業水平證書規定的3門課程（含實踐環節）單科合格證、並通過企業銷售管理案例研究報告評審者，獲得《中國銷售管理經理專業水平證書》；取得中國銷售總監專業水平證書規定的3門課程（含實踐環節）單科合格證、具備三年以上工作經驗並通過企業銷售管理案例研究報告評審及答辯者，獲得《中國銷售管理總監專業水平證書》。
中國銷售管理專業水平證書單科考核合格，可以在高等教育自學考試銷售管理專業（專科、獨立本科段）中獲得相應課程的學分。
四、證書獲取
本考試計畫為高等教育自學考試銷售管理專業專科考試計畫和獨立本科考試計畫（含銷售管理專業水平考試計畫）。計畫內考試課程成績可通用。完成學歷考試計畫且考試成績合格，可獲取專科（本科）自考文憑，同時可獲取初級（中級）水平證書，獲得本科畢業證書者可申請學士學位。
獲得銷售管理專業經理水平證書的本專業本科畢業生，三年後只須提交一篇銷售管理案例研究報告，無須再參加任何考試可自動獲取銷售管理總監水平證書。與此同時，中國市場學會和教育部考試中心分別對實踐課程考核合格，通過實踐環節鑑定者頒發實習合格證書和SMAT水平測試報告。需獲得美國市場協會頒發的國際資格證書者可另行申請。
五、報考規定
1、學歷證書報考規定：具有高中或高中以上學歷者均可報名參加本專業專科層次學習，具有國民教育系列專科或專科以上學歷者，均可報考本專業本科段的學習。
2、專業證書報考規定：凡在市場調研、產品銷售、客戶服務、市場管理等領域工作或希望從事相關工作的人員，均可自願選擇不同證書的考試。銷售總監、銷售經理和銷售經理助理三種專業水平證書考試報名資格沒有學歷、專業等方面的限制，亦不需要逐級報考。每次報考的具體時間和地點由各省級教育考試承辦機構確定。
3．考試形式：證書課程考試（實踐環節除外）採用全國統一考試方式，實踐環節考核參照《高等教育自學考試實踐環節考核管理試行辦法》執行，“企業銷售管理案例研究報告”及答辯的具體要求另行規定。
高等教育自學考試銷售管理專業（專科）考試計畫
| 專業代號：A020313 ;專業名稱：銷售管理（專科） | ||||||||
| 註：銷售管理—深圳大學自考專業 | ||||||||
| 序號 | 類型序號 | 課程代碼 | 標準號 | 課程名稱 | 學分 | 類型 | 考試方式 | 方向或備註 |
| 1 | 001 | 3706 | 公共課 | 思想道德修養與法律基礎 | 2 | 必考 | 筆試 | |
| 2 | 002 | 3707 | 毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論 | 4 | 必考 | 筆試 | ||
| 3 | 003 | 54 | 管理學原理 | 6 | 必考 | 筆試 | ||
| 4 | 004 | 4183 | 機率論與數理統計（經管類） | 5 | 必考 | 筆試 | ||
| 5 | 005 | 18 | 計算機套用基礎 | 2 | 必考 | 筆試 | ||
| 6 | 005 | 19 | 計算機套用基礎 | 2 | 必考 | 實踐考核 | ||
| 7 | 006 | 58 | 專業課 | 市場行銷學 | 5 | 必考 | 筆試 | |
| 8 | 007 | 10492 | 銷售管理學 | 4 | 必考 | 筆試 | 銷售經理助理證書課程 | |
| 9 | 007 | 10493 | 銷售管理學 | 2 | 必考 | 實踐考核 | 銷售經理助理證書課程 | |
| 10 | 008 | 10494 | 促銷管理 | 6 | 必考 | 筆試 | 銷售經理助理證書課程 | |
| 11 | 009 | 10495 | 銷售客戶溝通 | 6 | 必考 | 筆試 | 銷售經理助理證書課程 | |
| 12 | 010 | 177 | 消費心理學 | 5 | 必考 | 筆試 | ||
| 13 | 011 | 10496 | 零售管理 | 4 | 必考 | 筆試 | 銷售經理助理證書課程 | |
| 14 | 011 | 10497 | 零售管理 | 2 | 必考 | 實踐考核 | 銷售經理助理證書課程 | |
| 15 | 012 | 185 | 商品流通概論 | 5 | 必考 | 筆試 | ||
| 16 | 013 | 10510 | 連鎖與特許經營管理 | 3 | 必考 | 筆試 | ||
| 17 | 014 | 10498 | 網路銷售 | 3 | 必考 | 筆試 | 銷售經理助理證書課程 | |
| 18 | 014 | 10499 | 網路銷售 | 2 | 必考 | 實踐考核 | 銷售經理助理證書課程 | |
| 19 | 015 | 10513 | 銷售案例研究 | 3 | 必考 | 實踐考核 | ||
| 相關說明 | ||||||||
| 開考方式 | 獨立辦班 | |||||||
| 報考範圍 | 全省 | |||||||
| 報名 | 網上報名 | |||||||
| 主考學校 | 深圳大學 | |||||||
| 課程設定 | 必考課程15門，共71學分；選考課程門，共學分；加考課程門，共學分； | |||||||
| 說明 | 007、008、009、011、014是中國銷售管理專業水平證書課程（以下簡稱證書課程），由中國市場學會確定的SMAT項目部（廣東省）辦事處為項目培訓管理單位，並負責組織考生集體報考；接受SMAT項目部（廣東省）辦事處設在各市的助學單位進行助學輔導的考生，由助學單位統一向SMAT項目部（廣東省）辦事處辦理證書課程集體報考手續。 | |||||||
高等教育自學考試銷售管理專業（獨立本科段）考試計畫
專業代碼：B020314
| 專業代號：B020314 ;專業名稱：銷售管理（獨立本科段） | ||||||||
| 註：“標準號”為2002年以前使用 | ||||||||
| 序號 | 類型序號 | 課程代碼 | 標準號 | 課程名稱 | 學分 | 類型 | 考試方式 | 方向或備註 |
| 1 | 001 | 03708 | 中國近現代史綱要 | 2 | 必考 | 筆試 | ||
| 2 | 002 | 03709 | 馬克思主義基本原理概論 | 4 | 必考 | 筆試 | ||
| 3 | 003 | 00043 | 3011 | 經濟法概論（財經類） | 4 | 必考 | 筆試 | |
| 4 | 004 | 00051 | 管理系統中計算機套用 | 3 | 必考 | 筆試 | ||
| 5 | 004 | 00052 | 管理系統中計算機套用 | 1 | 必考 | 實踐考核 | ||
| 6 | 005 | 10500 | 市場調研與銷售預測 | 4 | 必考 | 筆試 | 銷售經理證書課程 | |
| 7 | 006 | 10501 | 銷售渠道管理 | 4 | 必考 | 筆試 | 銷售經理證書課程 | |
| 8 | 007 | 10516 | 銷售客戶管理 | 2 | 必考 | 筆試 | 銷售經理證書課程 | |
| 9 | 007 | 10517 | 銷售客戶管理 | 2 | 必考 | 實踐考核 | 銷售經理證書課程 | |
| 10 | 008 | 10503 | 組織間銷售 | 4 | 必考 | 筆試 | 銷售總監證書課程 | |
| 11 | 008 | 10504 | 組織間銷售 | 2 | 必考 | 實踐考核 | 銷售總監證書課程 | |
| 12 | 009 | 10511 | 銷售團隊管理 | 6 | 必考 | 筆試 | ||
| 13 | 010 | 10505 | 銷售風險管理 | 4 | 必考 | 筆試 | 銷售總監證書課程 | |
| 14 | 010 | 10506 | 銷售風險管理 | 2 | 必考 | 實踐考核 | 銷售總監證書課程 | |
| 15 | 011 | 10507 | 物流與供應鏈管理 | 6 | 必考 | 筆試 | 銷售總監證書課程 | |
| 16 | 012 | 00149 | 國際貿易理論與實務 | 6 | 必考 | 筆試 | ||
| 17 | 013 | 10512 | 銷售管理畢業論文 | 不計學分 | 必考 | 實踐考核 | ||
| 18 | 101 | 00015 | 3022 | 英語（二） | 14 | 選考 | 筆試 | |
| 19 | 102 | 00183 | 消費經濟學 | 4 | 選考 | 筆試 | ||
| 20 | 103 | 00055 | 3073 | 企業會計學 | 6 | 選考 | 筆試 | |
| 21 | 104 | 00181 | 3078 | 廣告學（一） | 4 | 選考 | 筆試 | |
凡取得本專業（獨立本科）考試計畫所規定的13門課程的合格成績，成績合格，可獲得本科學歷文憑，符合條件者可授予管理學學士學位。在獲得本科文憑同時，本人撰寫《企業銷售管理案例研究報告》（中級）一份，評審合格，同時可獲得銷售經理專業水平證書。同時具有三年以上實踐經驗並撰寫《企業銷售管理案例研究報告》（高級）一份，通過專家評審和本人答辯，可獲得銷售總監專業水平證書。
證書樣本
銷售助理證書樣本
銷售助理證書樣本銷售經理證書樣本
銷售經理證書樣本銷售經理證書樣本
銷售總監證書樣本銷售管理專業崗位實習證書
自考銷售管理專業美國市場管理協會證書樣本（AMMA）
美國市場管理協會證書樣本銷售管理專業體系
1．銷售計畫管理。其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區域、客戶、業務員、結算方式。銷售方式和時間進度，分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰性，發現問題可以及時調整。合理的、實事求是的銷售計畫，在實施過程既能夠反映市場危機，也能夠反映市場機會，同時也是嚴格管理，確保銷售工作效率、工作力度的關鍵。
2．業務員行動過程管理。其核心內容是圍繞銷售工作的主要工作，管理和監控業務員的行動，使業務員的工作集中在有價值項目上。包括制定：月銷售計畫、月行動計畫和周行動計畫、每日銷售報告、月工作總結和下月工作要點、流動銷售預測、競爭產品分析、市場巡視工作報告、周定點拜訪路線、市場登記處報告等。
3．客戶管理。客戶管理的核心任務是熱情管理和市場風險管理，調動客戶熱情和積極性的關鍵在於利潤和前景；市場風險管理的關鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。管理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。
4．結果管理。業務員行動結果管理包括兩個方面。一是業績評價，一是市場信息研究。業績評價包括：銷售量和回款情況、銷售報告系統執行情況、銷售費用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進步情況。信息研究包括：本公司表現、競爭對手信息，如質量信息、價格信息（二批和零售）、品種信息、市場趨勢、客戶信息等。
