自助理賠是指被保險人或者駕駛員在發生交通事故以後,自行在保險公司的指導下進行保險理賠的行為。
目前市場上面很多保險公司已經推出了這樣的服務,比如平安的平安車險、人保的掌上人保、安邦的自助寶典等都是這樣的移動客戶端的套用。
金額限制:一般保險公司為了規避風險往往會設定一定的金額限制,一般在3000元以下。
事故類型限制:一般情況下案件不能涉及疑案、涉及人員傷亡。
設備限制:一般情況下,移動終端多為iphone或者andriod系統的智慧型手機。
市場前景:
目前在隨著3G網路的發展和智慧型手機和其他移動終端的普遍,未來的市場前景還是非常樂觀的。
一來可以增加客戶對於保險理賠的參與度,二來可以使保險理賠透明化。