簡介
職場牢騷派,是指經常在工作中發牢騷的職場人士。身處職場,同事間發幾句牢騷已經成為再平常不過的現象,很多人甚至都意識不到自己是在發牢騷。但他們並非天性如此,而且,這些長期發牢騷的人甚至會影響其他同事的工作效率。作為牢騷派的同事,只有保持客觀冷靜,才可能巧妙應對。
類型
遭遇不公型
1、表現
這種類型的人在工作上很出色,也很努力,但遇到一些自己需要解決的問題,公司就會拿出各種規定和制度,不肯給他們提供方便,而面對升職之類的問題老闆也總是來回推託。於是他們就會不停的抱怨工作太累,出差很辛苦,沒有時間陪家人等等。
2、應對方法
(1)、不要只是點頭和傾聽
面對這樣的“牢騷派”,如果你只是默默傾聽並頻頻點頭,很可能會惹火燒身。在你不知情的情況下就會傳出另外一個版本的說法,說你是那個說老闆壞話的人,而且不用多久,你就會發現有人開始在飲水機旁議論你。
(2)、不要加入抱怨
這樣做不僅極易火上澆油,讓對方情緒失控,還會讓自己失去原有判斷力。再說,公司上上下下人多嘴雜的,“隔牆有耳”也並非不可能。
(3)、和Ta一起積極尋找對策
有時,那些長期發牢騷的人恰恰能暴露出公司真正存在的問題。作為一個戰壕的戰友,站在既是旁觀者又是當事者的角度,你更可以一分為二地來看這些問題。你可以幫助他制定一份十分精妙的計畫,使他減輕工作的壓力,擺脫苦惱的現狀。
天性使然型
1、表現
這種人凡事過於執著於自己的想法,很容易忽視掉一些很寶貴的細節,同時過於在意別人的想法,因此常常陷入“唯我”還是“唯他”的兩難境地。經常發這樣的牢騷:“領導今天去見客戶的時候,沒有選擇我的設計方案,上次義大利的那個活動也沒讓我去,他似乎對我有什麼意見。難道他會覺得那個客戶能有什麼比我們更好的想法?”
2、應對方法
(1)、不要敬而遠之
很多時候,這種人都意識不到自己正在發牢騷,但對別人構成的感官侵擾已經成為辦公室最棘手的問題之一。一般來說,能敬而遠之最好,但尤其是在團隊作戰的公司,還是要以精誠合作為前提。
(2)、要保持清醒
現在和同事相處,超過了和家人在一起的時間,在此基礎上建立起來的了解和信任也是不能小覷的。你不用一隻耳朵進一隻耳朵出,但時刻保持清醒、客觀地看待對方的負面情緒,就能保證自己不必受到干擾。同時,你的冷靜與理智也是一盆清涼的水,正好給對方降降溫。
(3)、給對方多一些時間
很多時候,發牢騷的那個人並不是真的需要幫Ta解決問題,Ta是在習慣性地抒發情感、情緒。你讓Ta把話說完,那些所謂的問題也就迎刃而解了。Ta就是憋著一股氣,不說出來不舒服。其實,Ta有解決問題的能力,只不過需要一個緩衝。時間就是最好的藥方。
職場陷阱型
1、表現
這種人喜歡跟其他同事嘮叨比自己業績好的同事的舞弊行為,故意讓領導聽到,又裝作領導不在身邊一樣,讓其他同事面臨尷尬的境地,不知道怎么接話才好。
2、應對方法
(1)、保持中立
如果你針對其他人的牢騷發表看法,他們可能會完全曲解,然後就會和你疏遠。問題還不在於此,同事的關係並不是這件事的焦點,她希望知道領導如何看待這件事才是真正目的。落井下石的可能性非常大,你如果模稜兩可沒準在領導心裡你也被一同拉黑了。
(2)、轉移話題
如果有人抱怨老闆或其他人,如果以“好像你和他有事情需要談一談”的方式來轉移話題並不是特別明智的做法。有些人會無故抱怨,目的只是引人注意,建議可以這樣問:“最近有什麼好事發生嗎?”從而給予其另一種不同的關注。他們先是會看著你,好像你瘋了一樣,但還會繼續說,最後要么轉移話題,要么不再跟你說話,無論是哪一種,你都不必再聽他們抱怨了。
影響
知名作家、史丹福大學(StanfordUniversity)神經病學及神經科學教授薩博爾斯基(RobertSapolsky)說,長期接觸負面信息會擾亂學習、記憶、注意力和判斷力,大腦在一次性處理了這么多刺激信息後可能會喪失集中注意力或記憶的能力,特別是如果這種穩定的負面信息流引發了不良情緒的話。因此,和長期發牢騷的人共事會影響工作效率。