網路呼叫中心

簡介

Web-CallCenter是相對於Telephone-CallCenter而言的。Telephone-CallCenter以電話號碼（公司總機號碼或者公布的800電話號碼）為客戶聯繫入口，以電話網路作為信息載體；Web-CallCenter以網站作為客戶聯繫入口，以網際網路作為主要的信息載體。通過Web-CallCenter可以把從網站進來的客戶與企業的後台行銷服務人員有機聯繫起來。實現雙方的便捷互動和溝通。做為一種全新的技術，Web-CallCenter正在以迅猛的速度發展。隨著全球網民數量的不斷增長，越來越多的人們會通過網路進行線上諮詢、線上答疑、線上溝通與交流。而網站則是交流和溝通的視窗。

附註

Web-CallCenter是聯繫網站與後台客服人員的主要橋樑。多友公司作為國內最早最專業提出Web-CallCenter理念，推出Web-CallCenter產品的專業公司，力求為國內外用戶提供專業、便捷的Web-CallCenter解決方案。 （關鍵字：Web-CallCenter http://www.doyoo.net 找我了解詳情喔