經濟全球化背景下的服務行銷

內容介紹

《經濟全球化背景下的服務行銷:湖北省市場行銷學會2004年學術年會論文集》主要內容包括：服務行銷基本理論、國內外服務行銷研究現狀服務過程中的顧客互動及其行銷管理策略、提高客戶滿意度增強市場競爭力——廣告代理商提高市場競爭力的對策思考、服務行銷整合創造顧客忠誠、服務補救研究綜述、淺析服務的品牌行銷、服務創新制勝等等。