內容簡介
精通說話技巧說話人人都會，但要把話說得滴水不漏，的確需要很深的修煉功夫，尤其是夢想成功的商務人士，更需要掌握專業的說話技巧。
本書匯集了商場中最有效、最便利、使用頻率最高的說話方法和技巧，努力使讀者在最短的時間內掌握能言善道的要領。書中所介紹的錦囊妙語、奇謀妙計，均是從商務實踐的角度出發，一看就懂，一學就會，萬用萬靈。在必要之時，你還可以即用即查，可謂銷售人員和業務代表說話入門和提高專業說話水平的最佳參考物。
作者簡介
憨氏生於湖北武漢，因家境困頓，國小讀了4年後，就輟學當了童工。 20歲前搬了50次家，在大城、小鎮、窮鄉、僻壤漂泊，看透世態人情。 19歲立志求學，用一年時間補完初高中五年課程，以千人中第二名的成績考入中央電大新聞專業，並立即成為名記，作品數次獲全國新聞大獎。憨氏學貫中西，尤其精通佛道儒易等國學。既是著名教授、易學大師有新覺羅的門生，又是西藏活佛洛桑的弟子，現考入北京大學宗教教學系讀佛學研究生，常在治貝子園上課。憨氏1992年下海經商，歷經12次大起大落。目前在北京、鄭州、武漢、廣州、珠海、台灣都有自己的公司，事業遍及中國大陸及東南亞。在中國的一南一北，憨氏擁有一兒一女。他們是憨氏心靈的棲息地。憨氏下過鄉、揀過荒、坐過牢、流過浪、離過婚、破過產，也曾遭黑白兩道追殺。 “不管風吹浪打，勝似閒庭信步！”再惡劣的情況下，憨氏總能笑得出來。他像一個被宙斯責罰的小神，推著大石頭，由山下到山上，每次快到山頂，石頭總會滾下山底！但憨氏總能從零開始。他常以大灑脫、大無畏的精神面對人生的種種磨難。他明白：一切付出都是為最美好做的準備！ 1996年，在中國全民經商潮期間，憨氏曾著有《商場詐術》《商場厚黑術》《拍馬技巧》等暢銷書，創下發行100多萬冊的驕人記錄，震驚中國，並引來國內60多家媒體的極大關注。同時，給了成千上萬初涉商海的民眾以智慧的啟迪和力量的感召。近幾年，憨氏在商海、政海、情海摸爬滾打，斬獲頗豐，著述上百種。作品一經面世，即暢銷東南亞，美國、德國、英國、加拿大等20多個國家都況競相購買其著作權。憨氏的宗旨是：不靠地位、不靠權勢、不靠金錢。他的名言是：真正的智者，擁有全世界的財富！
圖書目錄
第一章 語言基本功的修煉——說話本是平常事，修煉深處見功夫
口才的基本要素與訓練途徑
口才的6項素質修煉
讓自己的聲音更完美
非語言表達的妙用
說話詞必達意、語感敏銳
人微言不輕
話多不如話巧
第二章 說好難說好的話——話雖好說，一竅難得
見什麼人說什麼話
拿捏好說話的分寸
說好讚美的話：好花看到半開時
說好恭維的話：馬屁該拍還得拍
說好批評的話：批評也須講藝術
說好建議的話：忠言不逆耳
說好拒絕的話：說“不”需講技巧
說好玩筆話：開玩笑有學問
說好道歉的話：難言之言也得說
說好幽默的話：睿智，更受人歡迎
第三章 建立良好的客戶關係的說話竅門——橫過深谷的吊橋，常從一根細純栓塊小石頭開始
怎樣與陌生的客戶一見如故
尋找與潛在客戶的共同點
拜訪客戶時的套交情說話術
與客戶交談時不宜說的9種話
錘鍊向客戶提問的技巧
解讀客戶肢體語言傳遞的信息
商務談話的7大要點
讓你的客戶為你著迷
第四章 商務公關應酬的說話藝術——無禮不成交，良言勝重禮
第五章 銷售人員的語言修煉——說話說得好，水也能點燈
第六章 談判中的特殊說話技巧——即使用非常手段戰勝非常對手，也會做到彬彬有禮
第七章 電話銷售的說話技巧——會打電話，天涯變咫尺；不會打電話，咫尺變天涯
