內容簡介
秘書規範形象規範、事務規範、職務規範、內和規範、外務規範等內容。《秘書規範》還附有綜合考評題庫及考評方式，既適合高校與職業院校文秘類專業及相關專業的在校教學，亦適合各企事業單位秘書、助理、行政及辦公人員的在職訓練。
作者簡介
廖金澤，教授，中國著名秘書訓練專家，台灣桃園人，畢業於上海師範大學，進修於上海交通大學管理學院，長期從事秘書規範、公務禮儀等方面的研究與培訓。十多年來，先後在上海、廣州、蘇州、深圳等地訓練了數萬名在職秘書以及政府公務員，已出版《秘書職業標準大全》、《秘書實用系列叢書》、《企業秘書大全》、《秘書萬事通》、《國家秘書考試指南》等30多部秘書學專著，並編導拍攝了40集情景電視系列教學片《秘書規範專輯》，在秘書職業訓練上成果卓著，是秘書界頗具影響力的專家，被媒體稱為“中國秘書訓練第一人”。
現任中國高等教育學會秘書學專業委員會常務理事、深圳市廖金澤品牌管理有限公司董事長，並擔任國內多所高校的客座教授。
圖書目錄
想做好秘書，就找廖金澤(叢書代序)
前言
第一單元 形象規範
訓練科目1儀表規範
訓練科目2儀態規範
訓練科目3舉止規範
訓練科目4見面規範
訓練科目5寫作規範
第二單元 事務規範
訓練科目6接待規範
訓練科目7引見規範
訓練科目8預約規範
訓練科目9電話規範
訓練科目10函電規範
第三單元 職務規範
訓練科目11愛命規範
訓練科目12請示規範
訓練科目13陪同規範
訓練科目14助理規範
訓練科目15代理規範
第四單元 內務規範
訓練科目16程式規範
訓練科目17操作規範
訓練科目18協調規範
訓練科目19溝通規範
訓練科目20交接規範
第五單元 外務規範
訓練科目21交往規範
訓練科目22迎送規範
訓練科目23考察規範
訓練科目24安排規範
訓練科目25差旅規範
第六單元 業務規範
訓練科目26環境規範
訓練科目27設備規範
訓練科目28人事規範
訓練科目29客服規範
訓練科目30公關規範
第七單元 實務規範
訓練科目31會見規範
訓練科目32會談規範
訓練科目33會議規範
訓練科目34儀式規範
訓練科目35活動規範
第八單元 禮儀規範
訓練科目36交際規範
訓練科目37拜訪規範
訓練科目38待客規範
訓練科目39宴會規範
訓練科目40公共規範
本冊考題
一、考評題目
二、考評方式
三、考評標準
附錄
附錄一：廖金澤秘書實效訓練課程評估表
附錄二：廖金澤秘書實效訓練課程訓練方式介紹
附錄三：廖金澤秘書實效訓練課程系列
《秘書素養》目錄
《秘書技能》目錄
《秘書實務》目錄
