內容提要
秘書溝通與談判本著作為高職高專文秘專業為培養秘書人才的宗旨，在編寫時，根據秘書工作的實際需要，糅合了《演將與口才》、《秘書實務》兩門課程的內容，綜合了了“溝通”、“演講、“談判”三項內容，目的在於讓高職高專文秘專業的學生提高溝通能力，實現有效溝通。本教材最大的特色就是既有一下的理論指導性，又有較強的現實 性和可操作性，貼近社會、貼近實際、貼近生活。
目錄
第一章 溝通概論
第一節 溝通的含義
第二節 溝通的作用
第三節 溝通的類型
第四節 溝通的障礙
第五節 溝通的管理
第二章 人際溝通
第一節 人際溝通的動因
第二節 人際溝通行為
第三節 人際衝突
第四節 當代社會的人際溝通
第三章 組織溝通
第一節 組織溝通渠道
第二節 組織溝通方式
第三節 組織溝通的影響因素
第四節 組織溝通效率的提高
第五節 組織溝通的誤區
第四章 傾聽
第一節 傾聽概述
第二節 傾聽中的障礙
第三節 傾聽中的反饋
第四節 如何提高傾聽的效果
第五章 身體語言
第一節 身體語言的含義、特點和作用
第二節 身體動作語言
第三節 面部表情語言
第四節 服裝與儀態
第六章 演講
第一節 演講概述
第二節 演講構思
第三節 演講技巧
第四節 演示文稿的製作
第七章 談判
參考書目
編者的話
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