軟體簡介
社會化媒體管理平台是由微商業提供的社會化商業解決方案之一。主要面向各種類型的企業、品牌、媒體、代理以及政府機關、高校等企事業單位，幫助這些機構從零開始接觸和使用社會化媒體，全面了解整個社會化平台動態，與微眾實時互動。幫助企業在社會化商業初期，塑造品牌形象、擴大品牌影響力、防範口碑危機、提高顧客忠誠度，從而轉型為適應社會化商業環境的社會化企業。社交軟體發展趨勢
根據IDC發布的最新報告《全球企業社交軟體市場2012-2016年預測》顯示，IDC預計，全球企業社交軟體套用收入將從2011年的8億美元增至2016年的45億美元，複合增長率將高達42.4%。IDC軟體業務解決方案研究部副總裁Michael Fauscette認為，社交軟體解決方案為了滿足新興的商業需求，必須與時俱進，為滿足新興商業需求而定義和增加全新的功能。
IDC預測，到2016年，企業社交軟體將保持強勁的增長勢頭，發展也將更為迅速。社交解決方案將圍繞關鍵業務工作流快速發展。
隨著企業越來越希望把社交軟體整合、甚至嵌入到所有企業套用中，Fauscette建議，企業應提供開放的API和功能，以便使社交軟體融入企業工作流程中。
IDC同時預測，社交軟體將搶占其他協作套用的市場，甚至有可能取而代之。
從地區角度來看，美洲地區的企業社交軟體市場增長強勁，雖然當前企業社交軟體市場收入的絕大部分來自美洲，但歐洲、中東、非洲以及亞太區（不含日本）的增長勢頭將逐步顯現。
主要功能
社會化媒體管理平台基於SAAS（軟體即服務）的套用模式，採用國內領先的數據深度挖掘和人工智慧語義分析技術。包含以下功能，1) 企業品牌聲譽監測
2) 危機監測
3) 地理區域監測
4) 競爭品牌監測
5) 行業監測
6) 線上活動效果評估
7) 意見領袖關係維護
8) 社會化媒體賬號整合
9) Social CRM等
同時，社會化媒體管理平台提供簡潔明快的可視化數據和易於上手的專業分析工具，覆蓋新浪微博、騰訊微博、搜狐微博、開心網、人人網等目前國內各大社交平台。
產品特點
1）實時監控2）深度互動
3）方便協同
4）圖形化可操作界面，體驗友好
5）操作簡單
適用客戶
巨觀角度，企業、品牌、媒體、代理等各類組織和機構等以微眾為生意對象的企業、機構。具體包含以下特徵，1) 關注外部形象的企業
2) 品牌知名度低，希望提高品牌知名度的企業
3) 積極參與社會化網路媒體、並希望積極參與社會化網路媒體行銷的企業
4) 希望能夠聆聽市場信息，時刻關注競爭對手情報的企業
5) 希望獲取相關社會化網路媒體行銷活動情況反饋的企業
