圖書信息
出版社: 中國物資出版社; 第1版 (2007年7月1日)
平裝: 338頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7504726796
條形碼: 9787504726797
尺寸: 23.4 x 17 x 1.8 cm
重量: 522 g
內容簡介
督導管理是企業管理的一個重要組成部分，是對基層的管理。督導管理的理論、原則和方法與管理學是相一致的，內容也基本上類似。督導管理受到高度重視、並從管理學中細分出來、單獨成為一門學科研究的原因，是因為督導管理在實際工作中有著特殊的重要地位。《督導決定管理成敗》系統闡述了企業督導管理的必要性、作用、職責範圍、人員素質要求等，是國內第一部有關督導管理方面的專著。
目錄
第一章 企業的成敗在於督導管理
第一節 督導管理是企業成功的保證
一、督導管理在企業中的必要性
二、督導管理在企業中的決定性
三、督導管理要從企業老闆做起
四、督導管理者是第一線的管理人員
五、督導管理者是企業的頂樑柱
六、員工的自覺性必須依靠督導管理者來約束
七、督導管理能力全靠督導管理者監管
八、企業督導管理能力堅持的基本原則
九、督導管理欠缺是企業戰略失誤的主要原因
第二節 督導管理不善是企業的通病
一、督導管理者面臨的五大問題
二、督導管理能力大打折扣的十大障礙
三、跨越企業治理督導管理的誤區
四、督導管理不善會降低企業核心競爭力
五、莫讓督導管理能力低下成為惡性循環
第三節 督導管理是企業的核心競爭力
一、企業內部晉升必不可少
二、責任問題是督導管理的重中之重
三、加強督導管理的控制評估與培訓
第二章 督導管理，沒有任何藉口
第一節 督導管理如何做到沒有任何藉口
一、督導管理唯一的藉口就是：沒有任何藉口
二、只要實行督導管理，藉口就會消失
第二節 把自己當成企業老闆的合伙人
一、與企業老闆一起成長
二、謹慎處理好與企業老闆的關係
三、督導管理者必須對企業老闆的任命負責
四、成為老闆最需要的督導管理者
第三節 責任到此，不能再推
一、切實管理好各類“問題員工”
二、處理好兄弟部門之間合作的秘訣
第四節 妥善處理督導管理的衝突和壓力
一、衝突產生的原因和衝突管理的風格
二、用原則性的談判解決衝突
三、發展和保持良好的人際關係
四、員工抗拒督導管理變革該怎么辦
五、壓力的消極方面和積極方面
六、壓力的主要誘因緣於生活的偶然事件
七、督導管理者處理個人壓力的方法
第三章 督導管理的本質是領導力
第一節 督導管理迫切需要文武雙全
一、督導管理者在企業中的三大角色
二、優秀督導管理者的五個條件
三、基本素質是督導管理者的助跑器
四、督導管理者不可忽視的十項原則
五、訓練成為優秀的督導管理者
六、督導管理者的領導藝術就像潤滑油
七、追蹤和跟進，督導管理的核心所在
八、督導管理處事必須得法
九、獎罰分明是提高督導管理能力的最好武器
十、督導管理者做任何工作都要有目標計畫
第二節 決策是督導管理工作的內在要求
一、制定決策是督導管理者工作的核心
二、督導管理決策的類型
三、走出“迷魂陣”，制定督導管理決策
第三節 組織是督導管理者的主要職能
一、組織成長的主要階段
二、組織結構的合理劃分
三、企業中重要的組織原則
四、督導管理者和參謀人員之間的密切關係
五、分權為了生存，集權任重道遠
六、組織規模縮減的利與弊
第四節 督導管理者如何運用領導力授權
一、為什麼督導管理要進行授權
二、授權是企業健康發展的重要管理手段
三、有效督導管理授權中必須注意的問題
四、督導管理者有效授權十大絕招
第五節 激勵員工，發揮督導管理潛能
一、激勵是理解員工行為的基礎
二、激勵就是調動員工的積極因素
三、做好員工日常性的激勵
四、激勵的利器：薪酬福利和成長空間
五、五大“誘惑”鼓舞員工士氣
六、認清薪酬與激勵的五大陷阱
七、激勵的各種行之有效方式
八、督導管理者必須注意的激勵禁區
第四章 企業如何強化督導管理能力
第一節 全面提升督導管理能力
一、督導管理結果決定一切
二、督導管理培訓，企業文化的推動劑
三、督導管理能力需要人才保障
第二節 督導管理者必須做到督導管理指揮得當
一、督導管理者必須掌握的領導要素
二、要善於運用職務權力和個人權利
三、督導管理者三種不同的領導方式
四、影響督導管理者領導方式的各種因素
五、根據具體情況選擇領導方式
六、督導管理者指揮的特點和原則
七、員工服從命令不是無條件的
八、督導管理者指揮是有條件的
九、督導管理者的八大督導管理技能
十、如何在現場督導管理和訓練員工
第三節 提高督導管理績效的教練活動
一、績效評估在督導管理工作中的重要作用
二、績效評估的方式和方法
三、績效評估的障礙之傷
四、績效評估會談如何避免衝突
五、督導管理提高績效的教練：正視和挑戰
六、教練與績效有著密切的關係
七、督導管理教練所需的職能
八、實現高績效的督導管理
第五章 督導管理制度是企業現代化的新體制
第一節 督導管理在行銷戰中扮演重要角色
一、市場督導管理對企業的意義和作用
二、市場督導管理者的主要工作職責
三、市場督導管理者必須正直勤奮務實
四、督導管理目標應與行銷戰略相匹配
五、促銷督導管理在促銷實戰申的運用
第二節 加強督導管理巡查工作報告制度
一、加強市場督導管理巡查制度的實施
二、建立企業的行銷督導管理巡查制度
三、加強連鎖企業的運營與督導管理
四、加強直銷市場的督導管理
五、加強促銷活動的督導管理
第三節 市場調查督導管理防假有秘訣
一、督導管理者的市場調查控制
二、現場督導管理實地質量監控
三、對市場調查問卷進行審核
四、對市場調查問卷進行覆核
五、對市場調查問卷進行評定
