直接指標法(Direct Index Method)
什麼是直接指標法
直接指標法採用可監測、可核算的指標構成若干考評要素,作為對下屬的工作表現進行評估的主要依據。該方法屬於結果導向型的績效考評方法。
1)對於非管理人員,可衡量其生產率、工作數量、工作質量等。
- 工作數量指標有:工時利用率、月度營業額、銷售量等。
- 工作質量指標有:顧客不滿意率、廢品率、產品包裝缺損率、顧客投訴率、不合格品返修率等。
2)對管理人員的工作評估可以通過對其員工的缺勤率、流動率的統計來實現。
直接指標法的評價
直接指標法簡單易行,能節省人力、物力和管理成本。運用本方法時,需要加強企業基礎管理,建立健全各種原始記錄,特別是一線人員的統計工作。