基本信息
作 者：李莉 著出 版 社：湖南科學技術出版社ISBN：9787535744494出版時間：2005-12-01版 次：1頁 數：161裝 幀：平裝開 本：16
編輯推薦
《現代金融禮儀規範》在借鑑大量相關資料的基礎上，結合一些有趣的禮儀小故事，從現代金融職業的形象禮儀、職業意識、日常工作禮儀、業務活動禮儀、外事交往禮儀和國際活動禮儀6個方面，對現代金融禮儀規範的內容作出了詳盡了闡述和列舉。為金融行業的從業人員在今後的工作、生活特別是禮儀公務活動中有出色表現，並樹立良好形象，提供標準的、規範的指導。
作者簡介
李莉，北京第二外國語學院國際經濟貿易學院黨總支副書記兼副院長：“首都人文社科百名專家科普報告團”成員；中國高教學會美育專業委員會常務理事；共青團中央和中央電視台共同舉辦的“莫高杯首屆全國青年世紀風采大賽”和北京市高校外交外事禮儀大賽的專家評審。
曾出版多部著作，其中《旅遊接待禮儀》和《實用禮儀教程》被列為教育部推薦教材，《實用禮儀教程》被評為北京市精品教材，並獲中國高教學會“秘書杯”著作二等獎。所承擔的北京市教育委員會立項課題《人文奧運國際禮儀推廣方案》已順利結項；目前主持課題《人文奧運理念與全球化背景下的支化貿易》的研究。
目錄
開篇：新支柱產業的新規範——現代金融禮儀規範
一、禮儀的發展和重要作用
二、金融行業與禮儀
第一章 現代金融基本禮儀規範
禮儀故事小花絮：良好的禮儀形象——生意場上的“通行證”
第一節 儀容禮儀
一、儀容美是外在美
二、儀容修飾的基本常識與技巧
禮儀意識小測驗：你的職業形象是否符合要求?
三、金融行業的儀容要求
第二節 儀表禮儀
一、服裝類別與著裝要素
二、西裝的穿著禮儀
三、服飾搭配技巧
第三節 儀態禮儀
禮儀故事小花絮：總統的形象包裝
一、基本舉止儀態
二、體態語言
禮儀故事小花絮：微笑帶來的效益
禮儀常識點點通：中外手勢動作之比較
附屬檔案：銀行對員工個人禮儀要求
第二章 金融職業人的職業意識
禮儀故事小花絮：良好的職業意識贏得寶貴的就業機會
第一節 誠信意識
第二節 團隊意識
第三節 責任意識
禮儀常識點點通：“七C”準則
第四節 質量意識
第五節 遵從意識
第六節 服務意識
禮儀常識點點通：服務意識的幾個誤區
禮儀意識小測驗：測試一下你的服務意識
第七節 創新意識
第三章 金融行業日常禮儀
第一節 介紹禮儀
一、介紹
二、交換名片
禮儀常識點點通：巧遞名片
禮儀常識點點通：巧識西方名片
第二節 會面禮儀
一、握手禮
禮儀常識點點通：握手的禁忌
二、其他的會面禮
第三節 稱謂禮儀
一、姓名
二、稱呼
禮儀常識點點通：常用禮貌用語
第四節 公共場所禮儀
一、乘轎車禮儀
二、乘客輪禮儀
三、乘飛機禮儀
四、乘火車禮儀
五、使用洗手間禮儀
六、使用公共運輸工具禮儀
七、乘電梯禮儀
……
