現代行銷禮儀 特色及評論
本書在內容的選擇上，對基本理論、基本知識的選擇，以“必要、夠用”為原則，即掌握必需的基礎理論知識和專門知識；同時，兼顧基本理論、基礎知識教學與實踐教學的兩個方面。在編寫的過程中，努力遵循科學性、先進性、實用性、實踐性的原則，充分反映我國市場經濟體制的新內容，充分吸引和借鑑本學科海內外研究的最新成果和高校教材的最新材料，並與當前的國情和使用對象的文化素質基礎、接受知識的能力、培養目標結合進來，使其具有高職高專教材特色。現代行銷禮儀 內容簡介
中國作為四大文明古國之一，自古就有注重禮儀之風尚。在市場經濟越來越發達的今天，講究現代文明禮貌已成為國人之共識。而作為市場經濟的一個範疇，行銷觀念已深入人心。為促進行銷活動，行銷禮儀正以多種形式出現並越來越受到人們的關注。 本章主要講述禮儀及行銷禮儀的基本知識。 1.1 禮儀概述 自古以來，禮儀都是一個國家、一個民族文明程度的重要標誌，是衡量社會公眾教養和道德水準的尺度。在人類文明社會跨入新世紀的今天，形象已成為組織或個人的寶貴財富，禮儀更兼具資源、資產和資本的屬性。講求和注重禮儀的重要性不僅體現在它的文化價值、社會價值上，而且越來越多地體現在它的經濟價值上。素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱於世的中華民族，在其五千年的歷史進程中，不僅形成了一整套完整的禮儀思想和禮儀規範，而且，重禮儀、守禮法、講禮信、遵禮義已內化為公眾的一種自覺意識而貫穿於社會經濟活動的各個方面，成為鮮明的民族文化特徵。 1.1.1 禮儀的含義及特徵 1）含義 我們說禮儀是人類文明和社會進步的重要標誌，是現代人應有的基本素質。那么什麼是禮儀呢？禮儀是“禮” 與“儀” 的合一。我國著名歷史學家范文瀾在《辭經概論》一書中談到禮儀時說：“禮儀合言，皆名為禮，分言之則禮為體，儀為履。” 意思是指禮是儀的根本，儀是禮的功用。所以，要準確把握禮儀的概念，首先要對“禮”與“儀”各自的涵義有所了解。現代行銷禮儀 本書目錄
第1章 行銷與禮儀學習目標
禮儀概述
行銷禮儀
行銷禮儀在新領域的發展
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
複習思考題
實訓題
自測題
第2章 企業形象禮儀
學習目標
企業及企業形象概述
企業形象設計禮儀
企業形象的管理和維護禮儀
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
複習思考題
實訓題
自測題
第3章 企業公眾關係禮儀
學習目標
公眾關係概述
政府關係禮儀
新聞媒介關係禮儀
社區關係禮儀
競爭者關係禮儀
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
複習思考題
實訓題
自測題
第4章 行銷人員禮儀
學習目標
行銷人員職業修養
行銷人員儀表
行銷人員儀容美
行銷人員儀態
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
複習思考題
實訓題
自測題
第5章 行業禮儀
學習目標
公司禮儀
商店禮儀
金融保險業禮儀
旅遊服務業禮儀
學習醫院禮儀
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
複習思考題
實訓題
自測題
第6章 行銷組合禮儀
學習目標
產品禮儀
價格禮儀
分銷禮儀
促銷禮儀
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
複習思考題
實訓題
自測題
第7章 行銷活動禮儀
學習目標
談判禮儀
會議禮儀
儀式禮儀
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
複習思考題
實訓題
自測題
第8章 涉外行銷禮儀
學習目標
涉外工作禮儀基礎
涉外接待禮儀
涉外行銷禮儀
典型案例
本章小結
關鍵概念
課堂討論題
複習思考題
實訓題
自測題
自測題參考答案
主要參考書目
