內容提要
現代企業心理與行為創新現代科學管理的使命在於：一是藉助協助員工實現自我管理來完成組織管理目標；二是藉助於組織目標的達成促進員工個人主體性發展、主體價值的最大化發揮和體現；三是自我管理是管理科學成功的基礎和管理目標達成的前提。顯而易見，這個重要使命的實現離不開心理的加盟。心理學就是研究人性的科學，就是研究心理與行為的發生、發展規律的科學。它的目標和宗旨是描述行為、解釋行為、預測行為和控制行為。因為人性中除了有理性成分之外，更有情感的、非理性的、觀念引導的成分。人的行為只能部分地由先前的環境事件或行為結果決定，一些最重要的行為是從創新的思維過程中產生的。
本書設計的出發點是緊緊圍繞“工作情景中的員工”，深入分析其績效行為的內在決定性心理因素，從管理者和員工的內隱性心理改善和行為有效創新層面有機結合，提供實效的干預措施和訓練方案，最終落腳點是提升組織的持續創新性和員工的自我成長。
作者簡介
劉 勇，華南師範大學套用心理學系、人力資源管理與人才測評研究所副教授，碩士研究生導師。北京大學心理學碩士、工商管理碩士。國際註冊高級心理諮詢師執業資格。高級人力資源管理師（國家職業資格一級）。企業人力資源管理師國家職業資格高級考評員。廣東省心理諮詢師專委會常委。廣東公安民警心理健康專家顧問組成員。廣州政府系統培訓中心高級培訓師。廣州市職業技能鑑定中心企業培訓師專家組成員。廣東省企業發展研究專家工作委員會常務理事。近年已出版《團體諮詢治療與團體訓練》等著作、教材8部，發表論文30多篇。2007年1月主編出版《現代企業自主創新》叢書（10本）。主要研究領域心理諮詢、團體行為訓練、管理哲學、人力資源管理、人才選拔、績效考核及組織EAP等，服務客戶80餘家。
目錄
第一章 現代企業心理與行為
一、歸因與知覺行為
（一）歸因：知覺行為的原因
（二）歸因理論
（三）歸因偏差
（四）社會知覺效應
（五）員工印象管理
二、需要與行為
（一）馬斯洛的需要層級論
（二）赫茨伯格的雙因素理論
（三）麥克利蘭的成就動機理論
三、激勵與行為
（一）激勵與激勵理論
（二）建立員工的工作動力和信心
（三）營造激勵性的組織氛圍
（四）科學有效的績效評估實現激勵功能
（五）運用獎勵機制實現激勵效果
（六）以需求和目標為中心進行高效溝通實現激勵效果
四、態度與行為
（一）態度的本質
（二）態度的功能
（三）員工態度改變的理論與方法
（四）態度是管理的最高境界
五、心理契約與情感管理
（一）什麼是心理契約
（二）心理契約是增強組織凝聚力的內在手段
（三）心理契約科學化管理的四項原則
（四）情感化管理
六、滿意度、組織承諾與忠誠管理
（一）工作滿意度的要素及提升策略
（二）組織承諾的要素及提升策略
（三）忠誠管理的意義和策略
心理測試一工作滿意度調查問卷
心理測試二組織承諾問卷
第二章 企業創新的精神品格：組織人格發展適應
一、組織的發展性人格
（一）人格與組織發展性人格
（二）組織的發展性人格特徵
（三）培養組織發展性人格的策略
二、組織的適應性人格
（一）組織的適應性人格特徵
（二）組織人格適應的緊迫性
（三）培養組織適應性人格的策略
三、組織的障礙性人格
（一）組織的障礙性人格特徵
（二）如何矯正組織的障礙性人格
四、企業家人格與EQ
（一）誰是真正的企業家
（二）什麼是EQ
（三）企業家“大五”人格
（四）提升企業家EQ的策略
五、企業家人格與領導力
（一）領導力是企業家人格的外化
（二）企業家人格是領導力的助推器
（三）企業家人格如何轉化為領導力
六、企業家人格與企業文化建設
（一）企業文化建設的價值
（二）企業家人格是企業文化建設的核心
（三）企業家人格如何有效幫助企業文化的建設
心理測試一領導力測驗
心理測試二EQ測驗
第三章 企業創新的心理導向：組織變革適應訓練
一、組織變革與員工心理適應
（一）組織變革的困境和心理成本
（二）員工適應組織變革的策略
二、情緒控制訓練
（一）什麼是情緒
（二）情緒管理的策略
（三）不同類型的人如何有效地控制情緒
三、自我認知創新訓練
（一）自我認知的偏差
（二）自我認知的方法
四、自信度創新訓練
（一）高自信度的人的特徵
（二）提升自信度的訓練程式
（三）增強自信度的策略
五、員工工作動機訓練
（一）工作動機的產生和功能
（二）工作動機的激發策略
（三）工作動機激發的組織策略：工作再設計
心理測試一自我認知測驗
心理測試二你是否自信
第四章 企業創新的能力發展：組織技能創新訓練
一、公關能力創新
（一）什麼是公關能力
（二）提升危機公關能力
（三）公關能力創新策略
二、心理行銷能力創新
（一）心理行銷重在贏取顧客忠誠
（二）社會關係與行銷策略
（三）創造性行銷策略
三、團隊建設能力創新
（一）團隊建設：組織的持續競爭力
（二）提升團隊建設能力的策略
（三）團隊建設的誤區及對策
四、組織談判能力創新
（一）談判是一種心理戰
（二）談判能力及談判類型
（三）提升組織談判能力的有效策略
（四）平衡企業利益相關者的談判策略
五、組織創造性評估
（一）創造性是組織創新的內在心理機制
（二）組織創造性思維的培養
（三）組織創造力的評估方法
心理測試一公關能力測驗
心理測試二貝爾賓團隊角色測驗
第五章 企業創新的心理契約：生涯管理協調發展
一、生涯管理概述
（一）什麼是職業生涯管理
（二）職業生涯管理產生的背景
（三）生涯規劃的理論模式
（四）職業生涯規劃的價值
（五）職業生涯管理的特點
二、組織生涯管理方法
（一）組織生涯設計與管理的意義
（二）組織職業生涯設計的程式
（三）組織職業生涯規劃方法
三、員工生涯管理方法
（一）員工職業生涯規劃的要素
（二）員工職業生涯管理原則
（三）員工職業生涯管理的方法和程式
心理測試一管理能力測驗
心理測試二氣質調查表
第六章 企業創新的人際凝聚：溝通技術心理訓練
一、創新性溝通原理
（一）溝通流程
（二）溝通風格理論
（三）溝通的種類
（四）溝通在企業管理中的意義
二、高效溝通的心理技術
（一）溝通的隱性心理衝突
（二）改善溝通恐懼心理
（三）溝通前的心理決策
（四）激發溝通興趣
（五）溝通中的心理調節
（六）確認溝通交疊區
（七）溝通後心理反思
三、團隊高效溝通創新訓練
（一）團隊溝通的特徵
（二）團隊高效溝通的要素
（三）團隊高效溝通的程式
（四）團隊高效溝通訓練技術
四、個體高效溝通創新訓練
（一）個體高效溝通訓練的程式
（二）個體高效溝通訓練的方法
心理測試一交際指數
心理測試二人際關係自我評定量表
第七章 企業創新的健康管理：員工援助式心理輔{
一、EAP與企業發展
（一）什麼是EAP
（二）EAP：打造健康和諧創新型組織的新法寶
（三）EAP的發展
（四）：EAP服務內容與流程
（五）：EAP在企業的推進策略
二、員工壓力管理
（一）壓力：企業啟動紅色預警信號
（二）企業壓力管理的意義
（三）壓力從何而來
（四）員工壓力與組織績效
（五）壓力的高效管理策略
三、企業家的心理保健
（一）健康與心理健康的標準
（二）企業家的健康狀況
（三）企業家典型心理問題
（四）企業家心理調適方法
心理測試一 個性與壓力心理測驗
心理測試二 憂鬱症的自我診斷表
主要參考文獻
