圖書信息
出版社: 廣東省出版集團，廣東經濟出版社; 第1版 (2009年10月1日)
叢書名: 輕輕鬆鬆管物業
平裝: 192頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7545403347, 9787545403343
條形碼: 9787545403343
尺寸: 23.8 x 16.8 x 1 cm
重量: 358 g
作者簡介
張野，物業管理培訓師，現任新中物業管理（中國）有限公司鄭州分公司總經理。曾在深圳市國際金融大廈、澳門新世紀酒店、中信深圳（集團）公司中信物業管理有限公司從事物業管理工作，2002年任香港戴德梁行物業管理有限公司駐場經理，期間參與深圳信興廣場地王商業中心、廣州中信大廈的物業管理、深圳賽格廣場、深圳賽格三星、長春吳太商務中心等各種類型的物業管理。著有《現代物業標準化管理手冊》、《物業經理（主任）崗位職業技能培訓教程》等物業圖書和培訓教材。
邵小雲，女，物業管理師、人力資源管理師，上海大學行政管理專業畢業，現任深圳市金順物業管理公司常務副總經理。從事物業管理工作10餘年，曾在中海物業、綠景物業、皇庭物業等大型物業管理企業任職，了解先進的物業管理模式和全程運作；熟悉人力資源戰略體系的建立、工作崗位分析、員工招聘與配置、員工培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理和勞動關係管理等各個模組，管理模式獨樹一幟；具有全面主持企業lS09001：2000版質量管理體系建立、實施、認證工作。
內容簡介
《物業管理處安全防範管理》內容簡介：物業管理一直處於社會關注的焦點，已成為當代一個重要的新興行業。在物業管理理論研究和實踐探索的層面上，深圳遠遠走在全國物業管理行業的前列，從行業主管部門、教育機構、物業管理企業、建設單位到產權人、住戶等眾多人士都廣泛、深入地參與物業管理理論研究和探索，這一些研究成果為物業行業的健康深入發展起到了積極的作用。
物業管理服務的專業化、規範化、社會化，業主維權行為的理性化，業主委員會運行的規範化，對物業管理人士提出了更高的要求，必須不斷研究和探索，促進我國物業管理的健康發展，規範和培育物業管理市場。
本套叢書可作為住宅、寫字樓、別墅、學校等各類型物業管理從業人員的實操手冊，也可作為熱愛物業管理行業求職人員的崗前培訓教材，亦可供業內人士和研究人員借鑑。
目錄
第一章 物業安全管理組織
第一節 物業安全管理概述
一、物業安全管理的含義
二、物業安全管理的內容
三、物業安全管理的要求
第二節 安全隊伍組建與管理
一、物業安全管理機構的設定與職責
二、保全員的招聘
三、保全員的培訓管理
範本01：保全員訓練、考核標準
範本02：保全員訓練、考核安排表
範本03：保全員月度考核表
範本04：保全員軍事、體能考核表
四、保全員的日常管理
範本05：保全員崗位服務標準
範本06：保全員工作檢查標準
範本07：保全工作班檢表
五、保全員的考核
範本08：保全員獎懲細則
第二章 保全管理
第一節 保全管理概述
一、保全管理的特點
二、保全管理的模式
三、保全工作的分類
四、保全管理的基本內容
五、保全管理的基本要求
第二節 保全門衛服務
一、保全門衛服務的任務
二、保全門衛服務崗位的設定
三、保全門衛服務的基本要求
範本09：保全執勤文明用語與禁忌語
四、保全門衛服務應注意事項
第三節 保全巡邏服務
一、保全巡邏服務的特點
二、保全巡邏服務的任務
三、保全巡邏的方式
四、保全巡邏服務的實施方法
五、保全巡邏服務的要求
範本10：某酒店物業巡邏路線與時間的制定
六、保全巡邏服務管理制度
範本11：巡邏制度
範本12：某管理處保全備勤制度
範本13：某物業公司巡邏崗位職責
範本14：某物業公司保全巡邏簽到制度
七、巡邏時失誤和漏檢的防止
範本15：保全交接班制度
範本16：保全交接班記錄表（1）
範本17：保全交接班記錄表(2）
第四節 監控服務
一、監控系統的配備
二、安防監控中心及職能
三、監控服務的管理
範本18：中控室設備運行維護工作規範
第三章 消防安全管理
第一節 消防管理的基礎工作
一、消防設施、設備的配備
二、消防責任落實到位
範本19：某物業服務公司消防管理崗位職責
範本20：某商場防火責任協定書
三、做好消防檔案的管理
四、制定消防管理制度
範本21：消防管理制度
第二節 消防安全檢查
一、消防安全檢查的實施
二、消防安全檢查的內容
三、消防安全檢查的記錄
四、消防隱患的整改
第三節 消防培訓與演習
一、消防培訓
二、消防演習
範本22：消防演習方案(一）
範本23：消防演習方案(二）
第四章 車輛管理
第一節 物業區域道路管理
一、道路管理的任務
二、物業小區的道路
三、道路交通管理設施
四、道路交通的管理
範本24：小區車輛交通管理規定
第二節 停車場和車輛管理
一、對車輛停放場所的認識
二、車輛管理措施
範本25：停車場(庫）管理規定
三、停車卡的辦理和使用管理
範本26：某小區車輛收費標準
四、停車場(庫）突發事件應變措施
第五章 應急處理
第一節 物業安全應急預案
一、應急預案制定的依據
二、應急預案的主要內容
三、應急預案編制的核心要素
四、應急預案的制定
範本27：火災應急預案
五、應急預案的培訓和演練
六、應急預案的評審和改進
第二節 突發事件的應急處理
一、突發事件的處理要點
二、突發事件的類別
三、突發事件的處理程式
參考文獻
