先後投入2000萬元進行了改擴建。已建成一個遠看象花園,近看象賓館,初具規模的現代與古典氣息相融合的殯儀館。無錫市殯儀館已從簡單處理遺體的火葬場發展到集接運遺體、保存遺體、化妝、整容遺體、瞻仰遺體、火化遺體、寄放保存骨灰等服務項目齊全、服務功能齊全、技術設備先進、服務質量優良的民眾辦理喪事的服務行業的“視窗”單位。年火化量8500具左右,年接待喪戶達45萬人次。
無錫市殯儀館自覺把“服務社會,喪戶滿意”作為優質服務的出發點,自1997年向全社會開展殯儀承諾服務以來,做到以“禮”規範員工行為,以“信”塑造單位形象,最大限度滿足了廣大民眾不斷增長的喪葬消費需要,讓逝者得其所,讓生者了無遺憾,為社會安穩祥和的生活作出了極大的努力。