關於保利物業：
深圳市保利物業服務有限公司（以下簡稱保利物業）創立於2001年9月25日，是中國保利集團旗下專門從事高檔物業服務業務、具有獨立法人資格的國家一級資質企業。保利物業作為中國保利集團在成功地經營自身物業基礎上創立的專業物業管理公司她代表中國保利集團致力於提供先進的物業管理，服務於中國的現代化事業，致力於推動中國的城市文明化進程。
保利物業作為國內最早涉足星級酒店、頂級寫字樓、商業（商場）、大型會所、特種（劇院、博物館、觀光隧道、學校、醫院）物業的專業物業管理公司，精心於向中國各大城市的涉外寫字樓、高級公寓、別墅、學校、醫院、新建住宅小區等物業提供專業的物業管理服務。
公司自成立以來，大膽借鑑香港地區和國外已開發國家的物業管理經驗，探索符合國際慣例並適合中國國情的物業管理模式，開創專業化、標準化、規範化、國際化的物業管理新路。目前，保利物業業務遍及北京、上海、廣州、深圳、重慶、南京、武漢、成都、鄭州、南寧、哈爾濱、西安、昆明、蘇州、惠州等國內大中城市（主要分布在長三角和珠三角兩大區域）。目前，公司全資擁有深圳、南京、東莞、武漢、蘇州、福州、惠州、台山8家分公司，全委及顧問項目60餘個，其中，單單全委項目的管理面積就達到了800多萬平方米。塑造了如深圳保利城花園、深圳保利文化廣場、南山商業文化中心區、深圳國人大廈、新德家園、香雅園、龍華醫院、鳴溪谷、東莞明珠廣場、沃多夫、長安花園、武漢銀湖翡翠、蘇州恆潤后街花園、南京天正湖濱、南京蘇寧天啟花園、福州東方名城等一批精品項目。
從橫向來講，保利物業管理服務已涉及高級居住物業、寫字樓物業、酒店物業、商業物業、工業物業、市政工程物業、特種物業等多種物業的服務；從縱向來講，保利物業不斷銳意進取，先後推出“一體化服務”、“酒店式服務”、“商業物業全程服務”、“管家式服務”、“個性化貼心服務”、“零缺陷、零時差、零干擾”“5E”等服務模式。
在長期的物業管理實踐中，保利物業一直力爭成為【您的資產管理專家】，保利物業的品牌效應和物超所值的服務效能提高了所接管物業的附加值，確保了物業投資者的未來收益。
深圳市保利物業服務有限公司將始終圍繞客戶需求，以持續推動城市的文明化進程、持續改善人們的工作及居住環境為己任，把握市場經濟規律，以雄厚的企業實力、豐富的管理經驗、先進的管理模式、全新的管理理念、創新的服務意識，致力於樹立優良的物業管理服務新形象，向客戶提供高質量、全方位、多層面的物業管理服務。
眾所周知，品牌是公司的無形資產。“成就中國高端物業管理服務最佳品牌”是保利物業的宏偉目標，回顧這幾年公司的發展歷程，在很多單項指標上，保利物業已經進入了全國知名的行列：公司獲得國家一級資質物業管理企業、是深圳十大最受歡迎的品牌物業管理公司、誠信綜合等級AAA級企業、“質量、服務誠信示範單位”、全國服務明星單位、高端物業運營服務專家、中國物業管理行業百強企業、最具綜合實力物業管理企業、業主最滿意物業管理企業、中國百強物業十大創新管理優秀企業、通過的是最具有國際權威的英國BSI的ISO9000認證，首推“5E服務”模式等等，公司總經理李娟女士以超群的膽識、獨特的人格魅力在其周圍凝聚起了一支學習、責任、感恩的團隊，其本人榮獲海南博鰲論壇2009中國房地產預警與產業振興發展峰會授予的“2009中國物業管理十大財智領軍人物”光榮稱號。
保利物業現有員工2000餘人，員工平均年齡33歲，具有初級以上職稱人員比例為68%，具有中級以上職稱人員比例39%，具有高級以上職稱人員比例為16%，大專以上學歷占85%，本科以上學歷占56%，研究生以上學歷占8%，持證上崗率100%。具有較高的管理水平和專業技術能力。多年來，公司通過“內培外引”，打造出了一支職業化的管理層隊伍和忠誠敬業的操作層隊伍。
保利物業較早通過了GB/T19001-ISO9001:2000國際質量管理體系認證，恪守“科學嚴謹管理、優質高效服務、持續改進創新、追求顧客滿意”的質量方針，不斷提升服務品質，為業主提供質優價廉的物業管理服務。05年10月，全國首家推出物業管理行業第一個《物業品質管理標準》，被專家及政府評價為具有“物業管理行業里程碑”的意義。
企業文化 CULTURE
企業文化是企業倡導、員工認同、長期推動企業發展壯大的精神力量。近20年來，保利從無到有、從弱到強、從軍辦企業到國有企業，保利人在市場經濟的舞台上，在企業的實踐中共同鑄就富有人文底蘊的保利文化。
企業核心價值觀：“學習、責任、感恩”
服務理念：“以人為本，服務以情。”
工作宗旨：“服務一個項目，塑造一個精品。”
質量方針：“科學嚴謹管理,優質高效服務,持續改進創新,追求顧客滿意。”
指導原則：“精益求精、顧客導向、重視員工、社會責任、團隊合作、誠實守信。
服務理念 SERVICE
一、引入資產管理專家的管理服務理念
資產管理專家，是指在物業管理服務區域內，通過各種方法，全方位360度個性化服務，使該物業保值、增值。
二、打造管理文化和服務文化
管理文化和服務文化。所謂管理文化是環境文化、制度文化、物質文化的結合。環境文化的塑造是實施管理文化的起點，環境是留給客戶最直觀的第一印象，環境應更好地為人服務，滿足現代人對
精神享受的更高的需求；所謂服務文化即服務方向、服務意識、服務態度、服務規範等，它集中體現服務的價值取向。由於物業服務對象的文化層次比較高、客戶要求也高，所以注有重服務的特性。管
理文化：三大保障體系；服務文化：五大項目運作系統。因此，實施管理文化和服務文化的同步，才能打造物業的優秀品牌一。
三、實施管理目標的三大保障體系
一是行政管理體系。管理處的服務品質控制將納入公司整體監督和運作中，不僅接受統一的服務品質約束和監督，更加能夠享受到整個公司的優秀管理資源，實際上等於用我司整體之力提升物業項
目的管理與服務，實現我司管理鏈條縫隙覆蓋；二是人力資源保障體系。我司將根據物業管理服務的人力資源需求，採用三三制配置人員。通過建立激發員工潛能為主要特徵的管理模式，形成了良好的
人際環境和科學合理的用人機制；三是ISO9001質量管理體系認證，使服務品質持續得到提升。
四、構建物業管理的四個聯運
以聯動社會為先導，作為展示物業形象和對外開放合作的視窗，以聯動社會為先導，打造本項目的形象視窗工程；以聯動科技為支撐，隨著多高端物業項目的高科技含量日益增強，亟需運用科學技
術的手段。我司用科學管理的方法，構建一個開放和諧的生活空間；以聯運項目為根本，對物業實施物業管理服務，必須針對該項目的物業屬性和特點，實施高標準、高品質的物業管理服務；以聯動兩
個效益為目的，物業項目新的形象工程，打造出物業項目的知名品牌，將會獲得良好的社會效益和經濟效益。
五、打造物業的五大項目運作系統
通過對項目的調研和分析，我司將運用“五環安全保障系統、五種環境運作系統、機電設備運行系統、應急事件管理系統及項目運作控制系統”的五大項目運作系統，對物業實施高標準、高品質的
物業管理服務。
1、五環安全保障系統
構建安全和諧的環境是物業管理服務的重要工作之一。我司針對物業的特點，除保障其硬體設施的合理安排，精心使用外，採取人防與技防相結合的原則，通過人防、群防和智慧型化技防體系嚴密監
控管理區域安全情況，再以外控、門控、群控、內控相結合的原則，不留死角。構織覆蓋管理區域內的安全防護網，打造安全和諧的環境。
2、五種環境運作系統
1）營造開放共管的服務環境。
2）營造溫馨的居住和辦公環境，通過物業管理服務營造溫馨的生活和工作環境。
3）營造環保健康的綠色環境。
4）營造安全和諧的環境。
5）營造柔美的光環境和祥和的聲環境。
3、機電設備運行系統
機電設備運行系統的工作，主要以，一個關鍵：即以檢測、保養、診斷三個措施達到日常管理中的零維修。三個保障：科學技術的保障，人力資源的保障、節能的保障。
4、應急事件管理系統
應急事件管理系統，以成立管理處領導下的應急事件處理中心，負責處理日常管理服務過程中的所有應急事件。達到及時、迅速和有效的處理各類突發事件；
5、項目運作控制系統
我司以管理處客戶服務中心為主體，各職能部門為支撐的項目運作控制系統。對外與各職能口實施有機的銜接，對內對各職能部門實施監督、控制和服務。
2010年，保利物業先後成立了深圳市保利酒店管理有限公司、寫字樓地產中心、商業地產中心、樓宇智慧型化科技公司等相關分子公司，朝著集團化運作方向發展，業務涉及酒店管理、寫字樓租售、商業地產招商運營管理、樓宇智慧型化系統運作等多方面。
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