服務理念
提升網上辦事便捷度。深化電子簽章、電子證照在政務服務領域的套用，依託公安部“網際網路+”可信身份認證平台，完善浙江政務服務網身份認證體系，推廣網上申請、快遞送達。2018年6月底前，除法律法規規章有明確規定、資料涉密或敏感、辦件量極少、已列入本部門不宜上網事項清單等情況外，省市縣三級政務服務依申請事項全部在浙江政務服務網開通（接入）網上辦事。2018年12月底前，各地、各部門50%以上事項達到四星級（網上申請、辦結核驗）以上標準，省市縣三級30%以上事項達到五星級（除證照快遞環節外，全程網上辦理）標準，提升網上申請的辦件比例。
網上辦事
浙江政務服務網APP“網上辦事”平台和以往的網上申請後又要跑去審批中心大廳提交材料不同，民眾和企業可以隨時隨地通過浙江政務服務網APP向各地各部門提交辦事申請，把相關申報材料拍照上傳，不再需要跑到審批中心大廳；網上申請件自動進入後台統一權力運行系統，整個審批流程在網上完成，申請人可以在手機上實時查看辦理進度；審批部門辦理完成後，將通過簡訊告知申請人，並將結果通過快遞方式送達，“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”就能辦成事。
浙江政務服務網APP“網上辦事”平台已在衢州、溫州、金華、台州、嘉興等地區開通，集納2000餘項辦事事項，民眾和企業均可通過手機實現辦理。
網上預約
除了網上辦事，浙江政務服務網APP“網上辦事”平台還在衢州、金華、嘉興等地提供網上預約服務。
不動產登記、出入境證件辦理、居民戶口簿申補領、基本養老保險轉移接續、住房公積金提取、藥品經營許可證、醫療機構執業許可……今後，民眾和企業到行政服務大廳辦理這些熱門事項，不用起早排隊，不用在現場苦等，只需通過手機提前預約，再按時前往行政服務大廳即可辦事，辦事效率提高，使民眾和企業享受貼心的政府服務。
最多跑一次
浙江是較早推進“網際網路+政務服務”工作的省份。自2014年以來，以“四張清單一張網”改革為目標，不斷深化全省統一架構、五級聯動的浙江政務服務網建設，形成了全省事項清單統一發布、網上服務一站匯聚、數據資源集中共享的“網際網路+政務服務”體系。
2016年12月，在省委經濟工作會議上，浙江又在深入調研的基礎上，提出推進“最多跑一次”改革。經過一年多的探索實踐，浙江“最多跑一次”改革形成了比較完整、可行及成熟的制度規範與標準體系。
2018年3月5日，“最多跑一次”出現於李克強總理在十三屆全國人大一次會議上所作的政府工作報告中。
浙江政務服務網開發“綜合受理”專用平台、電子證照庫平台、信息共享平台、電子監察平台等，為“最多跑一次”改革提供全方位的技術支撐。
主要服務
個人辦事
交通、醫療、教育等與公民個人密切相關的事項可在網上辦理。
法人辦事
為企業提供營業執照申領、資格審批等多項服務。
便民服務
提供婚育收養、教育培訓、納稅繳費、就醫保健、社會保險、證件辦理等事項服務。
數據開放
浙江省級單位面向社會公眾集中、免費開放政府數據資源。
最多跑一次
全省各級政府部門梳理了民眾和企業到政府辦事“最多跑一次”事項。
公共支付
學費、社保費、交通罰款、水電氣繳費等不用排隊，直接繳費。[8]
亮相展會
2017年10月11日，浙江省首個省級政務網站運行數據監測展示平台——浙江政務服務網監測數據大屏亮相雲棲大會，首次公開呈現浙江人的政務“雲習慣”。
浙江政務服務網監測數據大屏
浙江政務服務網監測數據大屏
該平台採用API獲取數據，可動態監測分析浙江政務服務網上的信息。其數據分析結果通過大屏，以全省地圖為中心，利用熱點圖模式即時展現。
浙江政務服務網相關負責人介紹，截至2017年10月10日，浙江政務服務網註冊用戶數已達1273萬，日均辦件量突破10萬，僅網頁端日均瀏覽量過800萬。通過大數據分析，可以及時了解用戶的習慣，提供更好的服務。[9]
發展歷程
2014年6月25日
浙江政務服務網上線。
2014年8月28日
浙江政務服務網移動客戶端(APP)上線。
2014年12月24日
統一公共支付平台上線。
2015年4月17日
浙江政務服務網客戶端(APP)2.0發布。
2015年6月25日
移動套用匯聚平台在全國率先向所有設區市微信、支付寶一站式輸出“城市服務”資源。
2015年9月23日
“數據開放”平台上線，是浙江政務服務網繼“行政審批”“便民服務”“陽光政務”之後的第4個專項功能板塊。
2016年3月31日
實現全省鄉鎮(街道)服務站全覆蓋。
2016年6月25日
浙江政務服務網改版上線，客戶端(APP)3.0發布。
