企業簡介
河北寧紡集團有限責任公司河北寧紡集團始建於1973年。經過近40年的發展，現有成員企業15家，員工6800人，紗錠10萬枚，無梭織機1500台，軋染生產線5條，服裝生產線60餘條，總資產10億元，年銷售收入12億元，形成紡織、染整、服裝加工、釀酒、房地產、典當、酒店經營、熱電供應以及國內外貿易等多元化經營於一體的集團化企業，成為國家燈芯絨產品開發基地和中國休閒服裝名城基地企業，被評為全國先進集體，榮獲五一勞動獎狀、全國紡織勞動關係和諧企業、中國印染行業十佳企業、中國紡織服裝行業出口百強企業等稱號。集團董事長蘇瑞廣先後被評為全國勞動模範、全國五一勞動獎章獲得者、全國優秀黨務工作者、全國優秀經營管理者等，並享受國務院政府特殊津貼待遇。
企業產品
企業主要產品有染色燈芯絨、卡其布、牛仔布等，“靈音”牌燈芯絨被評為中國名牌產品，並多次入圍中國流行面料。“泥坑”白酒是河北省名牌產品，“泥坑”商標被評為中國馳名商標，併入選中華老字號。
近幾年來，寧紡堅持落實科學發展觀，努力轉變經濟發展方式，實施“三大轉變”戰略，即生產經營以外銷為主轉向國內國外兩大市場一起抓，企業發展由規模擴張型轉向品牌效益型，戰略布局以紡織服裝為主轉向紡織服裝、釀酒、房地產、金融等跨行業多元化經營，計畫到“十二五”末，產值達到20億元，利稅突破2億元，實現企業發展新跨越。
主要產品
河北寧紡集團有限責任公司在紡織主業的發展過程中，企業始終堅持“以服裝帶面料，以面料促服裝”的整體思路，使企業形成了從原棉進廠到面料、服裝一條龍生產，成為國內紡織行業最具完整產業鏈、最具技術一體化聯合優勢的大集團。在面料開發方面，一年來，企業利用納米新技術開發出了納米光觸媒、負離子納米銀、健康香芬等高檔面料，利用特殊後整理技術開發出了防蚊、防塵、阻燃、吸濕排汗、耐水壓功能性面料，利用絲維爾纖維、竹炭纖維，蓄熱保暖纖維開發出了智慧型調溫、除臭、抗菌環保類保健性面料。開發的賽絡紡系列以及彈力包芯紗系列產品更是具有國際領先水平。自主研發的仿Tencel28條、氣流洗緊密紡19條、竹纖維32條，三款面料入圍“2010春夏中國流行面料”，棉絲維爾21條入圍“2010/2011秋冬中國流行面料”，變色15.5條，入圍23屆（2011春夏）中國流行面料。
售後服務
售後服務是產品生產的延續和生產經營的重要組成部分，特別是在市場競爭日趨白熱化的今天，服務已成為企業銷售工作的一個必不可少的重要環節。為此，寧紡成立了以總經理為主任，進出口公司經理為副主任，包括生產、質檢、產品開發、進出口業務等部門有關技術人員、業務人員、管理人員組成的市場服務中心，形成了以嚴格的質量保障體系為堅實基礎，以雄厚強大的核心技術力量為可靠保證，以高效、及時的客戶信息反饋系統為有力支撐，以始終站在客戶的立場上想問題、辦事情等先進的服務理念為宗旨的一整套綜合服務體系，確立了企業“技術為本、產品立身、服務立業”的戰略方針，始終把客戶的需要作為第一選擇，把客戶的利益作為第一考慮，把客戶的滿意作為第一標準，讓用戶真切地感受到服務的價值所在。
為了保證服務的質量，公司建立起了完善的用戶信息反饋系統，每一位客戶都會被邀請填寫《客戶服務卡》，填寫對服務的滿意度，對產品的滿意度，對公司的產品有什麼建議和意見等。每月底，由分布在國內外的銷售辦事處匯總到集團總公司，由集團市場服務中心對服務質量進行監督，及時掌握服務質量及存在的問題，以採取相應改進措施。每年企業都會派出由公司領導帶隊的服務小分隊，奔赴各地走訪客戶，當面請教，徵求客戶意見，共同探討市場的變化及產品的走向。同時在國內外聘請了一批專職或兼職信息員，這些人員除了解市場信息外，還要負責不定期對客戶的走訪工作，更快、更準確反饋客戶的需求信息和服務信息，以便更好地輔助市場服務中心改進服務質量，提升服務層次。
在公司內部，專門開設了客戶服務諮詢電話，二十四小時值班，隨時接受客戶的諮詢和要求，為客戶解答生產技術、服務等方面的熱點、難點、疑難問題，給客戶以市場支持、技術支持和售後服務支持。另外，通過客戶的諮詢，企業收集到大量的客戶反饋意見，從而及時解到自身產品、服務方面的問題以及潛在的市場需求，使下一步工作有明確的方向和重點。公司還充分利用網站優勢，對新開發的產品及時在網推介，對企業新產品的開發動態也定期公布，客戶的意見和建議也可以通過企業郵局反饋到服務中心，及時得以處理解決。
為了保護售後服務的滿意度，企業質監處由專人專門負責客戶投訴質量問題的處理工作。對銷售的產品，一經客戶反映，二十四小時內必須準時趕現場查看，或二十四小時及時給出處理意見和客戶滿意的答覆；確實給客戶造成損失和影響的，要無條件給予賠付。客戶因質量或其他問題需要退換的，除在規定的交期內完成外，運輸費用等一律由企業承擔。
產品質量放心承諾
為振興民族紡織業，寧紡集團本著“用戶至上，質量為本”的宗旨，對向用戶提供的靈音牌產品質量全面負責：並向用戶提供優質服務，讓用戶使用靈音牌產品滿意、放心，為此，特向廣大用戶鄭重承諾：
一、積極實施ISO9000質量管理和質量保證標準，健全和完善質量保證體系，保證及時向用戶提供符合國家、行業標準規定或契約要求的質量可靠產品。
二、建立健全質量組織機構，成立了由總經理任組長，包括11人在內的企業質量管理委員會，下設質量工作部、質監處、質量分析領導小組、全質辦等職能部門，形成了從總公司到分公司，車間、班組為網路，由32名專職質監員、質量追蹤員和68名兼職質量信息員組成的質量管理體系。堅持質量問題三不放過。即找不到原因不放過，職工受不到教育不放過，採取不了預防措施不放過。
三、產品使用過程中，一旦發現產品質量問題時，公司在接到用戶通知後24小時內做出答覆或派技術服務人員前往處理，做到問題不解決，服務工作不停止。
四、根據用戶需要免費提供技術諮詢，技術培訓，主動，熱情地當好用戶參謀，讓用戶選好、用好具有不同規格和質量要求的寧紡產品。
五、定於每年定期開展優質服務月活動，設立24小時全天候服務電話，12小時內答覆或派員處理產品質量問題。
六、提供批量配套產品可按契約約定實行質量承諾制，歡迎客戶到廠監督。
