沃森原則
就企業相關經營業績來說,企業的經營思想、企業精神和企業目標遠遠比技術資源、企業結構、發明創造及隨機決策重要得多。
提出者:美國IBM公司前總裁沃森
點評:企業文化是根本。
大多數成功的企業都有一個核心價值觀,它規範和指導著一代又一代的企業領導人和員工為之不懈努力地奮鬥。核心價值觀是企業文化最重要的部分。企業文化的內涵是企業的核心理念、經營哲學、管理方式、用人機制、行為準則的總和。企業文化是在企業成長的過程中不斷沉澱積累的結果,是根據所從事行業的特點和外部環境的變化而不斷批判和繼承的結果。企業在價值觀的引導下,會聚集起一批具有相同價值觀的員工,在相互認同的工作方式和工作氛圍里,為共同的價值目標而努力,使企業具有極強的凝聚力和競爭力,最終贏得競爭的勝利,求得企業的擴張與發展。
企業文化也是企業在科研和市場上保持領先地位的重要基礎。中外大多數成功的企業都擁有自己優秀的企業文化。
微軟公司通過長時間的積累,形成了開放的、先進的、富有微軟特色的企業文化。在技術研發上,微軟堅持“樂於迎接重大挑戰,從長遠出發不輕易放棄”的精神。以WindowsNT的研發過程為例,微軟在研發WindowsNT產品的最初幾年中,並沒有從該產品身上賺到多少錢。但比爾·蓋茨堅信,微軟需要一個比Windows31、Windows95更為穩定和安全的作業系統,以進軍企業計算機市場。在這一信念的支持下,微軟公司的技術人員通過不懈的努力,終於使WindowsNT及其後續版本Windows2000獲得了巨大的成功。如果沒有堅持“從長遠出發”的原則,微軟今天在全球伺服器市場上就不會有任何收穫。
“對客戶、合作夥伴和技術充滿激情”是微軟企業文化的一個重要方面。微軟清楚地知道,技術只是為客戶和合作夥伴提供服務的手段,公司應重視和鼓勵技術創新,但不能脫離客戶,僅僅為了創新而從事技術研發工作。微軟公司對每個員工的評價體系也是基於這一原則制定的,在每年的員工考評過程中,公司都要具體地考察員工為客戶、合作夥伴或公司的技術積累做了哪些實際的貢獻。這樣,微軟的員工將工作視為一種樂趣,在工作中時刻充滿了激情。
微軟公司的企業文化強調員工應具有責任心,每個員工在工作中都應制定切實可行的目標,並為該目標負責,如果達到目標,就可以接受公司的褒獎,如果沒能完成目標,就應當接受相應的懲罰。在微軟,員工在開發產品上都有一種永不知足的精神,他們總是覺得產品還有可改進的地方,不能只滿足於“足夠好”,而必須達到“非常好”,這也是微軟能始終保持成功的原因之一。
微軟公司鼓勵公司內部人才的流動和發展。史蒂夫·鮑爾默對每一個中層管理者強調,你們管理的人才不屬於你們自己,而屬於整個公司。當發現某個人適合新的崗位時,史蒂夫·鮑爾默會直接躍過他的主管領導,做出人才調動的決定。微軟其他的各級管理者也都遵循類似的人才使用方式。這樣一來,微軟公司內部的人才流動比較頻繁,優秀的人才大多能找到適合自己的發展道路。
微軟公司還專門為人才的發展設計了“雙軌道”機制。微軟公司既允許優秀員工在管理軌道上發展,也允許他們根據自己的意願,在技術軌道上發展,甚至還允許員工在某個軌道上嘗試失敗後,轉入另一軌道發展。例如,微軟公司就擁有二十多位資深工程師,他們在公司的地位以及他們的收入都和從事管理工作的副總裁不相上下。這樣的“雙軌道”政策從制度上保證了人才發展道路的多樣性,有利於吸引人才和留住人才。
惠普公司是一家全球領先的計算、成像解決方案與服務的供應商。自1939年惠普成立,經過半個多世紀的發展,這個從車庫裡走出來的公司,已經在全球120多個國家建立有分支機構,擁有近10萬名員工,被人們譽為“最受仰慕的公司”。公司也從538美元的資產發展成為現在擁有564億美元資產、874億美元年營業額的新惠普。惠普能夠基業長青,主要在於有一套被稱作“惠普之道”的企業文化。
1957年惠普公司上市,就在這一年,公司創始人休利特和帕卡德確立了一系列的公司宗旨和價值觀。其基本核心是“客戶第一,重視個人,爭取利潤”。這些宗旨後來經過多次修改,並制定許多具體規劃和實施辦法,最終形成了被業界譽為“惠普之道”的惠普文化。可以說,惠普之道是惠普能夠持續成功的源泉,也是這么多年惠普能夠不斷超越自我的根本原因。惠普之道就是惠普的核心競爭能力。
惠普新總裁卡莉·菲奧里納說:“惠普的精髓,就是我們的創造力、我們的核心價值以及行為準則的精神。”她認為企業發展的核心問題不是技術而是公司文化。
惠普公司強調在經營上提倡創新,在人事上倡導激勵。惠普面對任何情況都堅信:只要給予員工適當的手段和支持,他們願意努力工作,就一定會做得很好。在這一價值體系指導下,惠普公司吸納了一批能力超卓、個性迥異、富於創新的人加入,讓他們在一個寬鬆的環境裡發揮自身的優勢,為公司創造了無窮的財富。這也是惠普在激烈競爭中始終處於不敗之地的原因。
總結
微軟、惠普等之所以成為最受美國人仰慕的公司,主要源於它們獨特的經營理念和管理方式。對於規模龐大的公司來說,培養獨特的企業文化,是企業持續、穩定發展的基礎。