內容簡介
《斯沃森準則:33個讓你脫穎而出的工作智慧》針對這33條"準則"進行極具個性的闡釋，解讀我們在工作時應遵守的重要方法和原則，同時還與各種生動的實際案例相結合，使之成為一本啟發智慧、指導職場和解讀成功的必備讀物。2004年，美國軍火巨頭雷神公司CEO威廉·斯沃森寫成《CEO秘密手冊》，總結了33條如何成功的“秘密準則”，由該公司印刷後，
斯沃森準則贈送給員工和客戶。結果，這本手冊很受歡迎，截止到2006年已送出了三十多萬冊。就連沃倫·巴菲特和傑克·韋爾奇也相當喜歡，據說“股神”巴菲特曾打電話給斯沃森，一口氣要了幾十本！而管理大師吉姆·柯林斯(JimCollins)也曾撰文對此手冊做出熱評。
編輯推薦
《斯沃森準則:33個讓你脫穎而出的工作智慧》深受沃倫·馬菲物、傑克·韋爾奇讚譽的成功定律。
作者簡介
海闊：職業描述：行銷人、培訓師。現任中電通信電子有限公司直銷部總經理。代表作品：《商戰紅學：企業成敗密碼》、《你的老闆是哪種人：中國式十三型人格》等。 參與策劃：“好記星”、“商務通隱形手機”、“中電通信veva飾品手機”、“首屆中國連鎖藥店發展論壇”、“首屆中國民營醫院發展論壇”等。
人生信條：成功最需要的不是激情，是恆久不變的溫情。
圖書目錄
序：金融危機年代的自我提升密碼
第一部分 9把提升業績的鑰匙
業績提升慢，這是金融危機年代最大的難題。如果你一直找不對那把解鎖的鑰匙，儘管你很努力．結局也將越來越糟。
斯沃森準則1：一個人，從書本中讀到的東西只能記住1/3，從別人口中聽到的東西只能記住一半，但卻能夠100%一記住自己親身體驗和感受到的東西。
直覺並非“白日夢”不會吃魚的小虎鯊
斯沃森準則2：當面對曠日持久的難纏問題時，“把它們分割成小問題”，逐一解決。
別把員工當哪吒
一切都有可能失去
斯沃森準則3：當面對組織的一些決策時，試著以比你更高一級的職位來看待它。這樣，你的想法會很快發生變化。
站在山巔看問題
壁虎比恐龍更有實力
斯沃森準則4：做一件事，進去容易，圓滿“謝幕”難。
不可為一時之利引狼入室
慎待對自己120%有利的協定
斯沃森準則5：要以書面形式確認自己的指令和對方的承諾，千萬別想當然地認為事情一定會得到落實。
“簽字畫押”是個好辦法
通天塔為什麼建不起來
斯沃森準則6：對一個運轉良好的企業，承諾、日程表、評估是重要的工具——不要以這樣的慣用語作為藉口：“因為有太多不確定因素，我不能對它作出評估。”
靠什麼逆風飛揚
承諾是一劑苦口良藥
斯沃森準則7：要乞求聽到壞訊息，而不只願意聽好話。
好的訊息不一定真實
烏鴉為何成為“搬家狂”
斯沃森準則8：要養成用最簡單的詞語表達想法的習慣——“電梯式演說”是此種能力的最佳案例。
簡潔和親和力缺一不可
“派頭”是裝不出來的
斯沃森準則9：介紹事情的規則應是：當你向對方介紹時，要假定大家都知道真相，還要採用相應的合適的方法。
你並非世上唯一的聰明人
偏見是魔鬼
第二部分 6個決定成敗的陽光心態
陽光心態是指積極、豁達、機智的一種心理狀態。深刻而不浮躁.
謙和而不張揚，自信而又親和．一個人。只有具備陽光心態，才能和他人緊密合作，不斷壯大力量．從而笑傲職場。
斯沃森準則10：要注意被你忽略的東西。許多人知道如何改善業已存在的事情，但很少人能看見缺失了什麼。
學會嫁接“圈外”經驗
老鼠的兒子為何不會打洞
斯沃森準則11：在做自己的本職工作時，不要觀望等待，要努力和他人一起跟進，確保任務能夠如實完成。
寧吃眼前虧也別觀望
假如獅子不吃羚羊
斯沃森準則12：當與公司外的人打交道時，要記住：你永遠代表著你的公司，尤其要注意你的承諾。
不可隨意“驚曝”內幕
世上最後一棵玫瑰
斯沃森準則13：永遠不要懼怕嘗試新事物。謹記：一個業餘人士往往可以建造一艘躲過洪災的諾亞方舟，但一大群專業人員卻建造出
了一艘泰坦尼克!
“不專業”≠不成功
迷信“行業慣例”的鴕鳥
斯沃森準則P4：不斷評估事態的發展，以確保實際成果與預期相符，避免任其“自由”發展。
諸葛亮天生“能掐會算”嗎
事事討巧誤大事
斯沃森準則15：堅忍不拔指的是即使在面對困難、經歷挫折、受到冷落的情況下，毅然堅持的品質。千萬不能做一個虎頭蛇尾的人!
堅持是最好的秘訣
堅忍與頑固是兩碼事
第三部分 5個減少與他人摩擦的思維模式
在工作生活中，如果不改變那些容易產生內耗的思維模式，對自己、對他人、對集體，就都無異於慢性自殺，團隊遲早會曲終人散。
斯沃森準則16：絕不要直接向上司投訴。在對方還沒有做出反應前，就直接把投訴“抄送”給其上司，這是一種對他人很嚴重的冒犯。
越級投訴後患多
誰該進地獄
斯沃森準則17：當決策時，贊成總是比反對更容易，然而，對兩方面的意見老闆都需要了解和思考。
“零機率”風險也是風險
老套路“出牌”誤大事
斯沃森準則18：要為一個你可以對其講實話的老闆工作。記住，你不能選擇自己的家人，你可以選擇自己的老闆。
第一時間向老闆講出真相
畏首畏尾讓你走向深淵
第四部分 13個提升個人競爭力的細節
附：“斯沃林準則”參考原文
……
書評
《斯沃森準則》一書在最恰當的時間問世,給我們提供了最恰當的啟發與引導。
——瑞年集團董事長、總裁 王福林
《斯沃森準則》這本書能幫我們從別人的失敗案例中學到教訓、成功案例中吸取到經驗。
在經濟低迷、職場競爭白熱化的今天,《斯沃森準則》是職場人士進行自我充電的最佳工具書。
——橡果國際集團美容化妝品事業部總經理 邢凱
企業高層如何人性化、高效率地管理員工?員工如何迅速提升自身的素質、在競爭中脫穎而出?《斯沃森準則》是一本以化解職場和商界矛盾衝突的好書。
——管理專家,北大縱橫管理諮詢公司合伙人馬瑞民
書摘
第一部分 9把提升業績的鑰匙
斯沃森準則1:
一個人,從書本中讀到的東西只能記住1/3,從別人口中聽到的東西只能記住一半,但卻能夠100%記住自己親身體驗和感受到的東西。
心理學家發現,對於那些不討人喜歡或心懷不軌的人,嬰兒們見到他們後,會馬上做出正確的直覺判斷,表現出反感厭惡的情緒,用哭鬧等方式來保護自己。
但人類進入文明世界後,太多的偽科學、強權、世俗偏見等干擾了人們的直覺,於是,我們錯誤地堅信:只有以理論、公式、道德倫理、名人言論等為依據,所做出的理性推理和分析才有價值。但實際情況卻是,這些推理和分析,往往與事情的本質相差十萬八千里。
直覺並非“白日夢”
溫傑是一家行銷公司的老業務員,公司一直代理銷售OTc藥品,可近兩年,受大環境影響,銷量一直下滑。
不久前,溫傑所在的公司代理了一家醫藥企業的一種藥品,這種藥品對治療青春痘較有效。可代理契約期限到了後,那家醫藥企業見該藥品在溫傑的公司銷售火爆,便收回代理權自己經營了。
溫傑的老闆見此情形,便想模仿那個藥品的配方做一款有祛青春痘功能的日化產品。於是,他建議要與另一家企業合作生產一種祛青春痘香皂,這樣既不違反與原來那家醫藥企業所簽協定的規定——合作結束後兩年內不準生產同類產品,又可以重新吃到這塊被奪走的蛋糕。
建議一提出,公司的幾個核心業務員都拍手贊同。
可溫傑卻堅決反對。
溫傑說:“我是個粗人,沒上過大學,講不出什麼大道理。但我在這行做銷售十多年了,憑我的直覺,肯定行不通!”
大家都笑他,說:“你以為這是泡妞,可以憑感覺行事!”
溫傑說:“如果你們想要理論的東西來證明我的直覺,我可以找人來弄。”
於是,溫傑果真自己花錢請了幾個化工大學的博士生,做了一份詳細的市場調查報告,要讓老闆知道日化行業這潭水到底有多深。
這份報告果真證明了溫傑的觀點:日化是國內起步較早的行業,現在是國內最成熟的行業之一,市場壁壘特別難攻破。
報告上分析說,在世界上,這個行業的巨頭之一是寶潔公司。該公司成立於1837年,年銷售額近765億美元。而荷蘭人和英國人共同創建的聯合利華公司也有相當大的市場占有量。這兩個巨頭在全世界所向披靡,許多中小公司雖然在渠道、促銷、廣告上都有創新突破,但在與巨頭的抗爭中還是紛紛敗下陣來,不斷被收購。
如果要進入這一行業,一是必須具備行銷管理經驗,二是需要巨額的資金投入,否則,公司會存在很大風險。
在鐵的事實面前,老闆頭腦不再發熱,開始猶豫起來。而競爭對手卻沒理會這些,見溫傑他們遲遲沒有行動,就搶先和溫傑的老闆看好的那家企業進行了合作生產,可結果敗得特別慘。
溫傑憑直覺使公司擺脫了一次風險,立了一次大功。大家紛紛向他請教培養直覺能力的經驗,溫傑道出了自己的秘訣:
秘訣一:把經驗總結寫出來,為直覺提供“原材料”。
直覺思維是指一個人能在短時間內調動自己的全部知識經驗,通過豐富的想像;做出敏銳而迅速的假設、猜想或判斷。
從表面上看,它是一瞬間的思維火花,但實際卻是一個長期知識經驗積累的結果。在平時的工作和生活中,我們要善於分析總結,養成把自己的經驗寫出來的好習慣,並經常翻看。這樣就有了形成靈感的“原材料”。
秘訣二:對那些“沒有實據可查”的想法不要輕易否定。
直覺思維是無意識的,不按事先規定好的步驟前進,而是從整體出發,用猜想、跳躍、壓縮思維過程的方式,直接而迅速地做出判斷。它並不像有些人想像的那樣,是異想天開,做“白日夢”。所以,它要求一個人對自己重點研究或觀察的事物有整體上的把握,不能只拘泥於細枝末節,更不要覺得“沒有實據可查”便輕易否定。
在生活中,許多人都無法像溫傑那樣,無論受到多大質疑,都堅定地相信自己的直覺。他們常常因為自己貧窮、矮小、地位低下等原因,把自己的直覺看得一文不值。無論在工作還是日常生活中,都過於迷信權威、專家、資深人士,對他們的言論和著作奉若神明,不敢越雷池一步。
有的人雖然相信自己的直覺,可因懼怕權勢,或想做老好人,故意不說出自己的真實感受。這種做法是十分不明智的,同那些在災難來臨時,把頭埋進沙子裡的鴕鳥一樣愚蠢。
不會吃魚的小虎鯊
有一隻小虎鯊,被人類捕捉到。離開大海的小虎鯊還算幸運,被一個研究機構給買走了。研究人員把小虎鯊關在人工魚池中,定時把一些活魚送給它吃。
有一天,研究人員把一大片玻璃放到池中,把水池隔成兩半。然後,研究人員把活魚放到玻璃的另一邊。小虎鯊見到有魚放了下來,急忙衝過去吃,結果卻撞到了玻璃上——小虎鯊看不出前面有玻璃。
幾次試探之後,小虎鯊被撞得頭昏眼花,卻什麼也沒吃到。這時研究人員便把一些死魚放到小虎鯊眼前讓他吃。
幾個月過後,研究人員把小虎鯊放回海里,可跟蹤小虎鯊的科研人員卻發現:小虎鯊已喪失了捕食能力。
人的直覺也是與生俱來的,但如果長時間不挖掘運用,也會和小虎鯊的捕魚能力一樣,會退化甚至被遺忘。
現在,心理學界大都把直覺叫成“第六感”。多年前,“第六感”還只是藝術家發明的一個名詞,並不被心理學界所承認。至於普通百姓,就更不太相信其真實性了,覺得是藝術領域的人在胡說八道。
但近幾年,心理學家和生物學家通過一系列精準的實驗表明,人體除了有視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺等五個基本感覺外,還具有對機體未來的預感。生理學家把這種感覺稱為“機體覺”、“機體模糊知覺”,也叫做人體的“第六感覺”。
如今,社會的各個方面都在發生巨變,我們在不斷充電學習,知識和能力越來越高。但面對一些複雜的情形時,我們依然不譬完全離開自己的直覺——因為它能幫助我們綜合利用自己以往所有的經驗和知識,進行迅速判斷。這種能力,是上天賜給我們的禮物,是真正能笑傲工湖的絕世武功。如果不積極利用,慢慢就會像那隻小虎鯊一樣,連如捕魚這樣的看家本領都退化殆盡了!
斯沃森準則2:
當面對曠日持久的難纏問題時,“把它們分割成小問題”,逐一解決。
在經濟形式下滑的時候,我們在做事時總會出現這種情況:本來平時按常規可輕鬆解決的工作項目,此時卻久拖不決,有時還會出現泥牛入海的狀況。為此,許多企業的領導層也總是責怪自己的員工:
“這么好的機遇你都沒有抓住,以後我怎么還敢把事情交給你來做!”
領導者的這類論調,使員工的信心備受打擊。
要想解決難題,最好的方法是:把一個任務分成若干小問題,做出時間表,分段來完成。同時,在我們執行第一段工作任務的時候,就要努力找到解決下一階段問題的辦法。
別把員工當哪吒
羅康是一家公關公司的項目經理,不久前,他們接到了一家高檔私立學校的公關項目。私立學校要求:在開學前的一個月,對學校要進行立體化的包裝宣傳,並保證學生的入學人數要較去年增長8%,這樣才能得到公關項目的全部報酬。
因為金融危機,公司進行了較大力度的裁員,項目組只有四個員工,時間緊,任務又重,羅康十分發愁。為了能迅速見效,羅康給部門的四個人做了任務分工,要求他們各司其職,分頭行動。
喬玲:負責廣告設計製作。
蘇珊:負責媒體宣傳策劃。
李蒙:負責廣告、軟文發布。
程敏:負責路演、說明會等公關活動。
可一周過去了,儘管大家像老黃牛一樣,任勞任怨,經常加班到深夜,可工作的進展還是很緩慢。
最大的難題是:因為金融危機,大多數家長都捂緊了腰包,如果公關活動做得沒有新意和衝擊力,就根本無法達到學校的要求。
經過認真思考,羅康發現了工作中存在的問題,並及時進行改變。
羅康決定,將四個人的工作分為四個階段來進行:
第一階段:廣告設計製作。
第二階段:媒體宣傳。
第三階段:路演、說明會。
第四階段:廣告、軟文發布。
每個階段都由最初分配任務時的負責人做組長,其他人輔助組長工作。
為了幫助大家能改變原來的工作方法,羅康還給大家制定了解決難纏問題的三大原則:
原則一:不追求十全十美。
在金融危機的大形勢下,團隊不要總是拿以前的工作業績做參照,這樣是很難做到的,也許為了這種無謂的完美,會白白耗費大量的時間和精力。
原則二:每天擠出一小時去處理難纏問題。
金融危機來臨時,由於公司裁員,團隊每個人都身兼數職。事情一繁雜,大家往往會本能地忽略那些難纏的問題,轉而去做那些輕鬆的工作。如果每天能強行擠出一個小時的時間,專心致志地去處理難纏的問題,事情會很快得到解決。
原則三:團隊同事之間不使用“大概”、“等抽出時間再說”、“我正等待對方的回覆”這些話。
模稜兩可的表達方式會造成問題積累和拖延。要把上述這三句話改成:“我調查一下”、“我馬上擠出時間”、“我馬上催對方做出答覆”。
因為工作分段進行,在一段時問內,大家能集中精力團結互助,共同應對難題,公關活動終於很順利的完成了,而且達到了預期的目標。
現今社會,不少人受西式文化的影響,倡導自信獨立的個性。這一文化優點很多,但副作用也不少。
比如,大家總是容易高估自己或同事的能力,把他們想成是擁有三頭六臂的哪吒。通常,我們很難像羅康那樣,在短時間內發現自己和同事的弱點並及時進行調整。這倒並不是因為當代人天性傲慢自大,真正的原因在於,我們對自己的優劣勢認識得不是十分明確。
……
