專業的社會需求調研分析
社會背景
汽車服務業包括汽車售前、售中、售後三方面的服務。以轎車為例，所謂售前服務是指產品開發、設計、質量控制與市場調查等成品出廠前的服務；售中服務是指促成銷售的服務，包括銷售諮詢、廣告宣傳、貸款與保險資訊等服務；售後服務是指整車出售及其後與轎車使用相關的服務，包括維修保養、車內裝飾(或改裝)、金融服務、事故保險、索賠諮詢、舊車轉讓、廢車回收、事故救援、市場調查與信息反饋等內容。
社會需求分析
隨著汽車越來越普及，目前，全國汽車行業形成了一個門類齊全、品種多樣，分布廣泛，服務方便，能夠滿足不同消費層次需求的汽車市場體系。而作為汽車後市場的汽車服務與汽車行銷的人才需求也進一步擴大。
汽車保有量的持續增長，隨之而來的汽車後市場的新車銷售、汽車維修、零部件供應、金融服務、保險服務、附屬檔案銷售、二手車銷售、交通駕駛教育的市場空間膨脹的越大。汽車服務與銷售人才顯得相對缺乏，從一線的銷售人員到中高級的銷售主管都很缺。顯然，這方面的人才也非常吃香。未來幾年內，汽車行銷人才的缺口將高達80萬人。
培養目標和培養要求
培養目標
本專業培養熱愛社會主義祖國，擁護黨的基本路線，適應社會主義市場經濟需要，培養具有汽車技術服務與汽車及零配件行銷的能力，能從事汽車銷售、行銷策劃、售後服務管理、汽車及零配件管理、機動車評估、汽車保險及定損，汽車行業技術培訓等生產、服務一線工作，並具有綜合職業能力的高素質勞動者和技能型人才 。
專業能力
· （1）具備基本的計算機操作能力；
· （2）具備汽車產品市場調查的能力；
· （3）掌握汽車結構原理和具備對汽車進行技術評價的能力；
· （4）掌握汽車銷售的基本原理和銷售技巧；
· （5）具備汽車零配件入庫、倉儲及出庫的管理能力；
· （6）具備汽車銷售現場的管理能力；
· （7）具備機動車評估與車輛損壞鑑定的能力；
· （8）具備汽車售後服務和技術諮詢的能力；
職業服務面向
主要就業單位
汽車保險公司，汽車及零配件銷售及售後服務企業、汽車製造及維修企業、汽車評估公司、汽車租賃及出租公司、汽車類媒體網站，汽車類培訓單位或者中專技校等。
主要就業部門
汽車銷售、汽車售後服務與技術諮詢、汽車保險理賠、汽車出租、汽車類培訓師、汽車評估師、汽車事故勘察、汽車編輯等。
可從事工作崗位
在汽車製造、行銷、配件、運營企業及其它行業，從事汽車技術諮詢和培訓、汽車行銷及策劃、售後服務、機動車評估與車輛損壞鑑定、汽車養護、汽車保險與信貸、市場開發、汽車類媒體評論、汽車租賃等。
汽車技術服務與行銷專業崗位舉例
· 1、汽車製造廠，就業方向：汽車行銷策劃、技術服務、生產管理等職能；
2、汽車經銷商，就業方向：汽車銷售、銷售接待、維修接待、保險理賠、配件管理、客戶服務、行銷企劃、文職內勤等職能；
· 3、汽車修理廠，就業方向：維修接待、保險理賠、配件管理、客戶服務、文職內勤等職能；
· 4、保險公司，就業方向：保險銷售、保險定損、文職內勤等職能；
· 5、零配件廠，就業方向：技術設計、生產管理、文職內勤等職能；
· 6、配件市場（含汽車用品），就業方向：配件銷售、倉庫管理、文職內勤等職能；
· 7、汽車其他領域，就業方向：銷售、客服、文職、內勤等；
· 8、非汽車行業，就業方向：一線職能崗位均有可能。
崗位職責
汽車4S店及銷售企業部分崗位：
（1）汽車銷售人員或展廳接待：根據來訪客戶需求，詳盡介紹相關車型、配置、顏色及其性能、特點和相關服務，相對競爭產品的比較優勢；對待客戶熱情周到，能及時聯繫和拜訪客戶。
（2）汽車銷售講師:負責汽車企業及經銷商內訓課程的講授，課程的研發與設計，現場管理指導、汽車專業諮詢，以及其他汽車行業課程培訓和諮詢相關工作。
（3）售後服務顧問 :為客戶提供維修建議；安排試車檢查；檢查並確認完整及正確的維修結算單；安排最終檢驗和試車並檢查結算單；對結算單進行解釋；提供有關價格的信息並就時間安排達成一致；為客戶檔案記錄車輛數據；對沒有進行維修的項目草擬分析報告；組織並檢查產品召回活動；為工單開結算單。
（4）汽車售後產品服務：負責開發維護汽車售後市場業務，針對本地4s站進行專業汽車維修、美容及快速保養產品及整體解決方案的銷售、培訓及服務支持。
主幹課程
汽車概論、汽車市場行銷學、汽車駕駛與維護、推銷與談判技巧、網路行銷、行銷心理學、公共關係學、經濟法、社交禮儀等。
就業崗位
本專業畢業生主要在汽車貿易公司、汽車交易市場、汽車管理機構、汽車維修服務公司、汽車零部件貿易公司等從事汽車行銷、汽車零部件銷售、汽車銷售服務、汽車維修與養護等工作。
職業資格證書
汽車駕駛證、汽車行銷師、汽車維修工、二手車鑑定評估師
開設院校
唐山市對外經濟貿易學校
