集團簡介
歐唯特全球主要客戶有：微軟、大眾、漢莎航空、惠普、諾基亞、西門子、雀巢、麥當勞、飛利浦、Ubsoft、安聯保險、中國國航、美聯航、友邦保險、EMC、衛材、趨勢科技、東芝、IBM、歐萊雅等。
歐唯特（中國）主要客戶有：微軟，谷歌，諾基亞，惠普，蘋果，eBay，中國移動，中國電信，中國聯通，中國郵政，中國國航，東方航空，南方航空，美聯航，法航，深圳航空，寶馬，賓士，進口大眾，上海通用，保時捷，北京汽車，北京現代，蘭博基尼，博世，歐萊雅集團，香奈兒，LV,Dior,Boss,永誠保險，天安保險，友邦保險，招商銀行，中國工商銀行，中信銀行，樂高，依雲，GNC,殼牌石油
業務結構
客戶關係管理
如今，一個好產品或好想法已經不再足夠。以客戶為本成為了企業生存的關鍵因素。我們的座右銘是“贏得新客戶，鞏固現有客戶關係”。歐唯特的個性化客戶關係管理（CRM）方案有助於您與目標群體的密切聯繫，吸引客戶和提升品牌忠誠度。歐唯特為終端客戶和商業合作夥伴開發運營客戶俱樂部、客戶忠誠度計畫、個性化獎金計畫，並開展特別促銷活動和其他個性化讓利解決方案。我們幫助您實現“顧客首選”的目標並增加新老客戶的銷售額。我們已與德國和世界各地許多不同行業領域的知名公司合作超過 40 年。是什麼使我們與眾不同？執行和運營的跨行業經驗、創新的理念和善於分析的客戶關係管理。只有充分了解您的目標群體，您才能做到令顧客滿意、實現激勵、或建立長期合作的基礎。我們認識到對購買行為的分析和有效的數據管理極為重要。當然，我們遵循所有的數據保護要求。有了我們的幫助，您將能夠提供根據客戶的需求量身定製的解決方案，通過追加銷售和交叉銷售贏得客戶忠誠度。當客戶關係受到威脅或存在風險時，我們也可以幫助您做出快速回應。目的：建立可持續發展的高價值客戶關係。服務一覽數據挖掘和業務創新 多渠道客戶關係管理和忠誠度服務 獎金管理解決方案：從建議、產品開發到國際採購、質量控制和獎金相關業務 世界領先的跨行業、多夥伴獎金計畫，共涵蓋 750 多萬參與者和 6,500 個 POS 合作夥伴 最大的家用和 B2B 資料庫之一您公司的代言人歐唯特與眾不同的特徵之一是多樣的客戶服務，我們致力於為每一位客戶提供個性化服務。我們經驗豐富的團隊將幫助您設計和執行量身定製的個性化客戶服務解決方案
越來越多的客戶需要能處理多種語言的國內和國際客戶服務中心。他們的員工不僅需要通曉多國語言，還必須能與他們的客戶友好相處並了解當地的文化背景。我們運營呼叫中心全球網路已有多年，了解其所需要的是什麼。一套極其強大的 IT 和電話基礎設施使我們能夠確保國內和國際項目的順利運行。
歐唯特的業績體現在每年為我們的客戶呼入或呼出 3 億多個電話。客戶調查反應了我們 20,000 名員工所提供服務和建議的質量。我們的客服代表覆蓋 30 種語言，遍布全球 60 多個地點——沒有任何一家公司能夠與其客戶保持如此密切的聯繫。
全天候客戶服務——通過電子郵件、電話、傳真、簡訊/彩信、語音信箱以及線上客服 電話銷售、客戶維繫、積極投訴管理 技術支持、信息和增值服務、後台服務
電子商務
從谷歌到客戶門口
沒有什麼方式能比網際網路更簡單、更有效地吸引潛在客戶。為了更具競爭力，公司需要充分了解電子商務、網路行銷和多渠道管理。電子商務需要整合客戶服務、市場行銷、店鋪設計、IT、物流以及金融服務。我們能夠為您提供一個成功的電子商務模式所需要的全部基本要素。我們可以為您設計網上商店（前台和後台）、端到端解決方案（B2B、B2C）——無論您是想通過實體店還是網店銷售您的產品。我們的服務產品組合包括所有實施多渠道戰略所需要的服務——與離線 POS 、郵購或分類業務整合併與網路市場或網路零售商建立聯繫。我們獨特的網路行銷解決方案有助於為您的網店吸引顧客。網路行銷（搜尋引擎行銷、搜尋引擎最佳化、業務流程管理、電子郵件行銷、客戶挖掘、聯屬網路行銷、展示廣告） 網店開設和設計、內容和店鋪管理、網站分析 社會媒體監控和網路市場研究 基於電子商務的客戶忠誠度和管理 方案完成情況
財務服務
服務聯繫方式：電話: +86-(0)21-61611866-6003
我們通過收集、分析和管理關於市場、消費者的信息，通過信息、服務和技術的整合，提供個人信息、商業信息的諮詢服務，為客戶提供風險管理解決方案和信用解決方案。多渠道支付方式集成。歐唯特中國為滿足企業客戶不同商業模式下的個性化支付需求，在國內創新第四方支付管理平台，為企業客戶提供多渠道支付管理解決方案。更多IT
IT 系統
專業、可靠的 IT 系統是成功商業管理的重要工具，是各種解決方案的重要組成部分——智慧型地連線業務流程，訪問獲取數據，確保信息透明並有助於精確地管理流程。除了標準軟體之外，我們還提供為具體行業定製的個性化解決方案。我們的優勢在於將系統集成規劃、系統開發、操作和支持進行有效的組合。客戶能從歐唯特豐富的行業知識、跨製造商的技術專長以及進取的創業精神中獲益。我們有能力創建完整的價值鏈。IT 部門顯示業務流程，結合我們多樣的服務，構成一個整合包，一切皆可通過一站式服務實現。這種獨特的組合使我們不僅能夠提供個性化的解決方案，而且能夠執行最優選擇——專業、全面、實用、符合客戶需求。為不同行業提供綜合 IT 解決方案，包括媒體、物流、運輸、零售業、製造業和公共事業 提供客戶服務管理、電子商務、雲計算以及 BPM 等領域的專業支持 多種基礎設施服務，包括應用程式管理和管理服務
供應鏈管理
成功可以規劃在當今全球化的市場中，各種事件正以驚人的速度不斷發生。市場參與者正面臨著日益複雜的需求。為了始終在國際競爭中處於有利地位並獲得成功，公司需盡其所能地協調物資和信息的流動。歐唯特的供應鏈解決方案可使您輕鬆應對當今和未來市場的挑戰。作為全球領先的供應鏈管理供應商，我們十分了解經銷渠道的複雜特性，從批發到零售，從電子商務到終端客戶。解決方案無論您是經營大眾消費品、高敏感藥物或獨特的奢侈品，我們都可針對每種產品和每個客戶提供合適的解決方案。如有必要，我們還會制定您所需要的解決方案。我們高效的系統和多年的經驗可確保您的產品快速、安全地到達目的地。憑藉最佳化的交付周期、實時解決方案以及可擴展的基礎設施，我們可以幫助您確保業務流程靈活、防止存貨過多以及市場供給過剩或不足。
為此，我們採用了集中化物流渠道，並且通過全國、地區和當地的經銷中心網路協調所有業務。我們的目標是實現最佳的區位因素、服務水平和運輸成本。
歐唯特為您提供供應鏈管理所需的全部基本要素： 單管理、按單揀貨、包裝 正向和逆向物流 維修服務、備件物流 倉庫和運輸管理 實時解決方案和可擴展的基礎設施 通過全國、地區和當地經銷中心網路協調。
集團在華
歐唯特服務
服務內容：客戶關係和忠誠度諮詢、數據管理、促銷管理、顧客關懷、顧客互動中心、物流服務、財務服務歐唯特數碼服務
1990年在香港展開業務，此後將業務擴展到深圳、佛山、杭州、上海、廈門等城市。服務內容：後期製作、內容複製、發行、供應鏈管理、金融服務、電子內容發行
歐唯特信息系統
1999年創建於上海服務內容：電子商務(B2B/B2C/C2C)、企業門戶、IT維護支持外包、數據中心託管支持、SAPBasis、e-Mail&Mobilee-Mail
