公司概括
榮華大酒店是臨沂市菸草專賣局（公司）獨資興建的四星級旅遊涉外飯店，坐落在臨沂市中心繁華地帶，交通條件十分便利。酒店總面積2.28萬平方米，主樓21層，高83.08米，集住宿、餐飲、娛樂、會議、購物等功能於一體。擁有歌舞廳、會議室、商務中心、商場、桑拿按摩中心、美容美髮中心、購物中心、足療城、檯球室、桌球室等公共設施。店內設施考究，裝飾豪華，是中外賓客理想的下榻之地。
酒店風格
榮華大酒店於2005年投巨資對客房進行了全面改造，本次改造著力凸顯“簡潔明快、高檔舒適”的風格，以“安全、綠色、健康、時尚”為裝修理念，全部採用綠色環保型材料，努力打造溫馨舒適的客房。酒店現有商務單間、商務標間、豪華單間、豪華標間、行政套房、豪華套房、總統套房170間/套，滿足了不同層次客源的多樣性需求。房間內中央空調調節系統、衛星電視、迷你酒吧、小冰櫃、吹風機、純淨水供應系統、VOD點播系統、網際網路接口等設施設備一應俱全。
綠色、健康是現代生活的首要追求，榮華客房順應這一潮流，專門在客房區域設定了消毒間，杯具全部嚴格按照標準要求進行消毒,並進行紅外線消毒烘乾；床上用品，毛巾經過高溫洗滌，高溫熨燙後進行無菌獨立包裝，真正做到一客一消毒;為客人加送的報紙全部經高溫熨燙，最大限度減少化學元素的危害，確保客人用的放心，住的舒心。
榮華客房以“凸顯文化、突出特色、打造亮點、塑造品牌”為行銷理念，相繼推出獨具沂蒙特色的沂蒙風情房、喜慶浪漫的新婚房、溫馨舒適的女賓房，並把客房15樓設為無煙樓層，真正體現了酒店“以人為本”的經營理念。
榮華客房在為提供一流客用設施的同時，著力提升軟體水平，大力開展“親情化、細微化、個性化、特色化”服務，讓客人近距離感受家的關懷與溫馨。
榮華餐飲下設一個中餐廳兩個宴會廳，兩個多功能廳及一個24小時營業餐廳。裝飾典雅、風格獨特的餐廳能同時容納600人進餐，可向客人提供中式零點，自助餐，團體包餐，宴會，婚宴和客房送餐等個性化的服務。
榮華餐飲以京式菜品、高檔菜品、綠色無公害食品為主打經營。一樓榮華廳為零點餐廳，菜餚以回歸自然、綠色無公害為特色，主要經營沂蒙農家綠色蔬菜。
二樓宴會以京式菜品官府宴為主要經營風格，主打菜品為蔥燒海參、譚家菜和宮廷系列菜品。
四樓御園裝飾尊貴豪華，特設5間中式、日式、歐式、泰式、現代等風格獨特的貴賓包房，主要經營參翅燕鮑等高檔菜品，尤以榮華富貴佛跳牆、鮑汁遼參馳名。
觀光咖啡廳以中西餐結合為主要經營風格，以滋補系列菜品為主打菜品。它位於酒店的17層，在這裡，就餐的賓客可以盡情享受臨沂新貌，美食美景，盡顯賓客的尊貴。
“榮華新風采，殷切迎賓朋”，隨著酒店改造工程的順利結束，榮華人將以一流的設施設備、無微不至的服務，熱情歡迎各位嘉賓的到來。
2003年4月順利通過IS09001：2000標準質量體系認證。
2002年獲得全市地方稅收誠信納稅人和臨沂市職業道德建設先進單位
2002年獲得臨沂市職業道德建設先進單位稱號。
1999--2002年連續獲得山東省優秀星級飯店的稱號。
1999--2002年連續獲得省級青年文明號和市級青年文明號稱號
1999年獲得公共場所省級衛生先進單位。
2006年 榮獲山東省消費者信得過單位、山東省誠信示範企業、山東細微化服務企業等榮譽稱號
2006年 取得金葉級綠色旅遊飯店資格
2006年8月6日 酒店晉升為四星級酒店，榮膺全國青年文明號，加盟國際金鑰匙
2006年 對榮華廳進行改造
2005年 對9—16樓、觀光餐廳及公共區域衛生間改造
2004年 榮獲省餐飲企業食品衛生A級單位榮譽
2004年 對噴泉、三樓小會議室、大堂鏇轉門和門廳進行改造
2003年4月順利通過IS09001：2000標準質量體系認證。
2002年獲得全市地方稅收誠信納稅人和臨沂市職業道德建設先進單位
2002年獲得臨沂市職業道德建設先進單位稱號。
1999--2002年連續獲得山東省優秀星級飯店的稱號。
1999--2002年連續獲得省級青年文明號和市級青年文明號稱號
1999年獲得公共場所省級衛生先進單位。
近幾年來，旅遊飯店正在以驚人的速度發展，特別是三星級以上的酒店如雨後春筍般地出現。酒店經營的市場競爭愈演愈烈。面對激烈的市場競爭，傳統的酒店管理理論已無法適應現有需求，經營者如何保持豁達而從容的姿態，強化市場洞察力，把握時代的脈搏，創立一套嶄新的管理理念，已是一個重要問題。創新制勝，沒有創新，就意味著你不會創新，只能坐等淘汰。“以人為本、以客為先”就是榮華大酒店在面臨日益激烈的市場競爭下，總結多年管理經驗後於2002年提出的一個嶄新的管理理念。經過近兩年的努力，酒店的面貌與經濟效益發生了深刻的變化。
酒店通過管理上台階，對創造酒店的品牌和效益，將是一個巨大的推動力，創建“以人為本、以客為先”的管理理念，就是要將“客人第一、員工也是第一” 的雙效應論貫穿酒店整體運轉管理過程中；合理調配“雙焦點”之間的關係；讓全體員工。心情愉悅的為廣大賓客提供恰到好處的細膩服務、真正做到讓客人滿意、員工滿意、社會滿意；實現酒店與顧客、員工、社會的多贏平台。
一、 “以人為本” 。酒店員工作為“服務”的基本載體，是酒店在運轉管理過程中的一個“焦點”—一酒店運轉管理的基本出發點與歸宿點。以人為本” 即以員工為利益之本、效益之源。“以人為本”體現了我們酒店的一個基本管理思想：客人是酒店的衣食父母、財富源泉；員工則是酒店經濟效益與社會效益的基本生產力。員工滿意是提高酒店服務質量的前提；多年來酒店一直非常重視員工的收入分配、福利待遇、勞動保護及培訓教育，並通過建立良性、有效的人力資源開發激勵機制和營造良好的企業文化氛圍等各種有效途徑，為員工的發展鋪平道路，充分調動起員工的“敬業、樂業、愛業”的工作積極性。
二、 “以客為先” 。客人是我們酒店的衣食父母，客人又自然而然地成為我們酒店運轉管理過程中的另一個更須倍加關注的“焦點”；即優先於員工之先的“焦點”。多年來，酒店本著以客人需求為中心的原則；通過多方考察、論證，下大力氣改造更新。陸續投資600多萬元改造了會議中心、洗浴中心、茶藝吧、客房，在全酒店實現了寬頻網路開通和電話虛擬改制，為賓客的旅遊、觀光、商務、度假準備好了一切。星級有限服務無限，在軟體服務方面，我們一直高標準嚴要求，現已形成自己的服務特色“為客人提供恰到好處的細膩服務”；即站在客人的利益及其立場上，思考服務、設計服務、提供服務，並在服務的過程中及時完善服務與評價服務；“為客人提供恰到好處的細膩服務”體現了我們酒店作為現代酒店所追求的服務境界：首先，為客人提供的服務要“恰到好處”，“過及”與“不及”都不是我們服務的本意與效果；其次，為客人提供的服務唯有一個“細膩”才能了卻！“細膩服務”是“個性服務”、“延伸服務”、“超值服務”、“預料服務”的必要手段與表現，它也是我們酒店優質服務的特色體現、通過全體員工的共同努力，現在已牢固樹立了“設施達一流、經營呈風格、服務出特色”的榮華品牌。
客人的期望就是我們的關注，我們一直在為客人的滿意而努力。“以人為本、以客為先”只是我們提升酒店管理的一種理念，讓“每一位走進榮華的賓客滿意”才是我們的最終目標，榮華大酒店始終將以先進的設施、一流的服務、高效的管理為每一位蒞臨客人營造一個溫馨、舒適的驛站，榮華大酒店更願成為廣大賓客在臨沂永遠的朋友。
為緬懷先烈，進行愛國主義教育，經酒店研究決定，組織團員青年於清明節期間前往酒店活動烈士陵園掃墓。七一黨的生日期間，酒店組織黨員幹部去沂南參加愛國主義教育活動，加強黨的教育。
受臨沂市商業技校的邀請，榮華大酒店籃球隊同商業技校籃球隊進行了一場友誼賽。比賽最終結果為92：64，本場比賽激烈，由於對方身高及對方技術占據明顯優勢，所以酒店代表隊輸了球，但是本次比賽卻賽出了水平，賽出了友誼。榮華大酒店籃球隊自成立以來，就發揮著橋樑紐帶作用，通過與客戶單位籃球隊的比賽，促進交流，增強友誼。圖為榮華大酒店籃球隊同商業技校籃球隊的友誼賽現場。
中國文化藝術，源遠流長，光輝燦爛。詩詞曲賦，散文小說，書畫篆刻，各有其境，異彩紛呈，方興未艾。其中書畫可謂璀璨，作為人的“第二面孔”的書法生活，展示員工文化風采。榮華大酒店已連續承辦兩屆書法比賽。
為進一步激發團體員工刻苦鑽研業務，積極進取學習的熱忱，提高酒店員工的服務技能水平，更好的為廣大賓客服務，經過酒店工會認真組織，各參賽部門的精心準備，所有參賽選手的積極參與和公平競賽，參賽人數達180餘人。
每逢員工舉行婚禮，酒店工會都能為每對新人送上價值不菲的生活禮品，並專門成立了酒店內部婚禮禮賓隊，為員工婚禮服務，受到了廣大員工家屬的好評，使員工充分感覺到大家庭的溫暖。
