行業簡介
客房服務師客房服務表現出豐富化、個性化、人文性、多樣化的特點。
客房服務項目的設立充分考慮客人的需求，趨向於豐富化。即使是同一種服務項目，也努力形成本特色。如一些位於環境優美的風景區的飯店，考慮到客人進出不方便，在樓層區域設立小圖書室以豐富一些喜靜客人的晚間生活。同是客房小酒吧服務，由於接待客人不同，有的飯店擺放零食類為主的食品，而有些飯店則擺放快餐面等可以讓客人果腹的食品。這種種的不同使得客房服務項目趨於豐富和更能滿足客人的需求。
在飯店業競爭日趨激烈的今天，個性化服務已經成為飯店之間競爭的有利措施，成為服務的大趨勢。客房服務尤其如此。為提供個性化服務，取得客人的忠誠，客房通常建立完善的客史檔案，並根據客人需求的變化不斷調整服務的規程和標準。如提供夜床服務的飯店要能夠保證為客人開喜歡的那張床，放客人喜愛的水果、茶等物品。不再強求所有客人看同一份報紙，而是根據客史檔案將客人喜愛看的放進客房。
客房的設計更注重人的感受，趨向於人文性的發展方向。如插座的位置更加精心設計，以方便客人的使用；座椅將更加追求舒適感，至少應有方便移動的輪子，高低可以調節，以滿足客人辦公和休息的雙重需要；照明的燈光既考慮美化環境，也兼顧閱讀和工作的需要，具有足夠的亮度等等。另外，還考慮到殘疾客人的需要，在所有殘疾客人可能抵達的樓層區域應無障礙設計，可能需要使用的設施應可自助使用，無須他人幫助，這也體現著一種社會的文明。
客房服務質量的提高將會需求一大批高素質的客房服務人員。
職業名稱
客房服務師
職業等級
客房服務師資格認證分為三個層次：初級客房服務師（職業等級三級）、中級客房服務師（職業等級二級）和高級客房服務師（職業等級一級）
鑑定適用人員
1、專門從事客房服務的人員
2、專門從事客房現場活動的設計、組織和實施管理的人員
3、從事與本行業相關的工作人員
申報條件
初級客房服務師
高中以上（含同等）學歷，思維敏捷，熱愛客房服務行業的人士。
中級客房服務師（具備以下條件之一者）
1、具有初級客房服務師知識；
2、中等職業學校相關專業畢業；
3、高中（含同等）學歷，從事相關行業工作1年以上；
4、具有大專學歷，思維敏捷，熱愛客房服務行業的人士。
高級客房服務師（具備以下條件之一者）
1、取得客房服務師（中級）證書，連續從事相關行業滿1年以上者；
2、相關專業大專學歷以上，從事相關工作3年以上；
3、高中學歷，從事相關工作5年以上；
4、本科以上學歷,從事相關工作2年以上。
