星庭酒店

星庭酒店（ITOWNS HOTEL），是一個全球性的酒店連鎖服務品牌，同時也是全球著名的酒店運營商和酒店管理服務供應商，由全球多個著名酒店投資基金、企業集團共同投資，總部設在美國紐約州阿蒙克市。

基本信息

• 中文名：星庭酒店

星庭酒店（ITOWNS HOTEL）的前身為美國舊金山西部酒店聯合會（San Francisco Hotels West Union），創立於1961年。目前，星庭酒店已經發展成為了一個集酒店品牌和管理輸出、酒店顧問諮詢、酒店專業培訓、酒店籌建等服務於一體的綜合性酒店連鎖品牌。
杭州星庭酒店管理有限公司是星庭酒店（ITOWNS HOTEL）在中國下屬的南方區域總部，目前主要負責
ITOWNS BUSINESS（星庭商務精品酒店）、ITOWNS HOTEL（星庭風尚連鎖酒店）、ITOWNS EXPRESS（星庭都市連鎖酒店）、ITOWNS INN（星庭連鎖酒店） 在中國地區的推廣和管理工作。
星庭（ITOWNS HOTEL）的中國曆程
l 2005年10月，星庭（ITOWNS HOTEL）開始對中國進行品牌準入的可行性評估。
l 2006年，星庭（ITOWNS HOTEL）在中國設立了中國大陸的第一個分支機構――星庭（中國），總部設立在中國上海陸家嘴世紀大道88號金茂大廈31樓。
l 2007年，星庭（中國）中國地區第一批酒店在浙江開業。因為星庭一貫穩健的經營策略，這批酒店並沒有納入星庭品牌體系，而是採用了純粹的管理輸出模式。
l 2008年4月，星庭（中國）在北京和杭州分別設立了北方和南方大區，星庭（中國）會員俱樂部成立，同時中國地區第一張多功能會員卡“星庭卡”誕生。
l 2009年6月，星庭（中國）中文訂房網路系統基本架設完成。星庭（中國）會員俱樂部會員總數突破10萬。
l 2009年12月，星庭（中國）和YORK HOTEL（創建於1920年，是英國YORK HOTEL (LONDON)公司旗下的全球著名酒店連鎖品牌，當時在中國已擁有50多家連鎖酒店，並呈快速擴張的態勢）正式建立戰略合作夥伴關係。同年，星庭（中國）管理的床位數突破8000個，管理員工超過1800人。
l 2010年1月，星庭發布《ITOWNS HOTEL中國地區市場規劃》：計畫在2010年到2015年的6年裡，完成所有直轄市4個，地級市283個，以及百強縣100個的門店布點，布點酒店總數380個，目標在2020年在中國地區布點酒店總數2000個。（註：中國共有行政劃分省級34個，地級333個，縣級2862個）
l 2011年4月，為提升在金融風暴下的市場占有率，ITOWNS和YORK HOTEL在全球範圍內發生併購性業務最佳化重組。同一時間，星庭（中國）按照ITOWNS全球總部的要求，向YORK HOTEL在中國所有下屬酒店提供委託管理服務，並開始調整該品牌在中國的酒店布局。
l 2012年1月，星庭（中國）成為中國最大的酒店股權投資基金――部落格資本（PE-BOK）的酒店股權投資戰略合作夥伴。同時，部落格資本宣布，計畫將在未來5年中，投資1000萬美元，用於星庭在中國門店的建設。
l 2012年2月，星庭（中國）收購了YORK HOTEL在中國所有的直營門店，並取得YORK HOTEL中國地區的代理權。同年，星庭（中國）中文訂房網路和YORK HOTEL的訂房網路實現“二網合一”，兩大品牌在亞洲地區的訂房系統正式開始完整對接。通過合併原YORK HOTEL的會員體系，星庭（中國）會員俱樂部會員總數短時間突破50萬大關。
l 2012年3月1日，星庭（中國）正式開放連鎖加盟渠道，開始組建RFC連鎖加盟團隊。
l 2012年5月1日，星庭（中國）酒店連鎖在中國的簽約掛牌門店迅速超過70家。
星庭（中國）五大行業優勢
（1）品牌優勢：
星庭獲得了多方資本和行業巨頭的青睞，以直營為主，加盟為輔，其擴張範圍覆蓋全球，有望成為全球最大的酒店連鎖品牌。星庭不僅僅是單純的全球連鎖酒店品牌，還是一個巨大的全球商務酒店訂房和異地客源輸送平台，在保證提供優秀住宿服務的同時，還跨行業提供多種第三方服務，並希望在全球形成其在服務行業獨特的影響力。
在中國範圍內，目前是加入該品牌的最好時機。
（2）銷售優勢：
星庭具備很強的客戶兼容性，可以在短時間內通過和其他關聯業態品牌的會員消費體系建立共享關係的方式，在一個全新的區域建立數量巨大的消費群體；然後，通過品牌本身強大的第三方服務渠道，為消費客戶提供增值服務以實現客戶有效捆綁消費的目的。基於這個因素，星庭將是同行業中，會員體系發展最快的品牌之一。
另外，星庭還配置有專業的行銷團隊，可以為新開業酒店進行開業初期的銷售活動輔導，並通過中央訂房系統推薦、同城客源輸出等方式，使得開業酒店能夠獲得更大的銷售支持。
（3）成本優勢：
在物料採購方面，星庭採取大區域集中招投標採購的方式，選擇各種配套的特許服務商，進行採購配置的優勢互補，最大程度上降低酒店運營成本。在用工成本方面，星庭的平均人工成本將高於行業水平，以招募和吸納行業內最優秀的精英人員加入，同時通過企業文化及公司團隊的相對優勢培養和穩定人才，並在人員配比上採用最佳化處理結構，降低用工人員總數，最終大大降低了人工成本在總成本中的比例。其他酒店運營成本方面，星庭建立了指標化評估體系（KPI SYSYTEM），成為降低成本的重要手段。
（4）額外利潤：
星庭通過與各種戰略夥伴的合作，開拓了多種客房銷售以外的銷售渠道，將酒店的潛在價值充分發掘，使酒店獲得遠超常規的額外利潤。因為這種盈利模式需要藉助龐大的戰略合作資源平台，所以這成為了星庭酒店比較獨特的盈利模式之一。
（5）加盟優勢：
目前中國所有的連鎖酒店品牌，收取管理費都是和酒店銷售額掛鈎，但和酒店的經營效益脫節，往往出現門店盈利薄弱而品牌方旱澇包收的情況。
星庭連鎖打破常規，切實把品牌利益和加盟商利益密切捆綁，針對中國市場制定了極具競爭力的加盟模式：
星庭連鎖是中國第一家推出“酒店連鎖加盟試用期”的品牌！中國目前的情況是：一方面，相比於國外的酒店投資人，中國本土的酒店業主，對於酒店連鎖的特性還不是非常熟悉；另一方面，中國本土的酒店連鎖企業很多，龍蛇混雜，很難判別好壞。針對這個情況，星庭推出給予加盟商的讓利活動，免費給予加盟商1年的品牌試用期。通過1年時間，加盟者可以充分熟悉星庭的連鎖體系，體驗星庭給酒店帶來的從管理到效益等各個方面的改善；同時，星庭也將對加盟者進行磨合和評估，並進行必要的調整和項目評選，從而最終和合適的加盟者建立長期的合作關係。
試用期後，星庭連鎖的收費模式為：基礎管理費+ 業績管理費！基礎管理費――星庭連鎖按照加盟門店客房數，收取3.5元/天的基礎管理費，該費用為每月支付或者每年年初支付；
業績管理費――加盟門店，入住率達到80%以上（包括80%）時，需按照當日入住房間數，另外交納2元/間的業績管理費。該費用每月結算1次後交納。
另外，中國目前的大多數連鎖加盟品牌都希望快速擴大市場，盲目收取加盟門店，導致良莠不齊、泥沙俱下，最終嚴重傷害眾多加盟商的利益。星庭在中國推出門店退出機制，設定門店退出標準，通過嚴格篩選、客觀評估來控制每個門店的品質，以住店客戶的滿意度來確保門店的綜合滿意度，從而保證會員消費的穩定性。
星庭把全球統一的標準化酒店管理模式阿米巴引入到中國，並根據加盟酒店的實際情況，制訂出符合中國酒店市場要求的酒店行銷和管理方案，在提供共性化服務給與住店客戶的同時又注重了各個門店的差異化管理。